如何在危机中成功地改进员工的工作

The problem of improvement becomes especially acute for a company during crisis times when employees’ productivity often directly determines its success. Jeremy Mitchell, the first Deputy General Director of HomeLand shares several "crisis management" HR solutions with CleverControl.

杰里米，危机对一般公司的人力资源政策，特别是对贵公司的人力资源政策有什么影响？

在危机期间，任何领导人都会考虑如何最大限度地发挥下属的潜力，同时在困难时期保持团队精神和所有员工的高度积极性。

我们的人力资源战略一直旨在获得员工的全面承诺，因此，在危机期间，它没有太大的变化，我们使用的管理工具已经显示出有效的结果。

最受欢迎的改进工具之一是培训：提高专业技能。你如何组织它？

员工培训是一项极其重要的任务，但往往从外部邀请培训师是相当昂贵的。问题的解决很简单：请更有经验的员工来培训新员工。每个人都会从中受益。年轻人将能够通过新的知识和技能来推动他们的职业生涯，而教练也将得到经济上的激励。此外，可能没有比让员工找人当学生更好的方式来表达对他或她的认可和肯定。因此，有经验的员工保证会欣赏这个决定。

此外，提高自己的员工比从公司外部招聘人员更快、更便宜。辅导也可以由外部组织完成。我们通常在为车间购买新设备或为工程部门购买软件时邀请专家。新技能是提高竞争力的创新。

如何激励员工的专业发展和提高生产力？

生产力有三个层次：低，中（或预期），和最高。处于低水平的员工是不可靠的，容易执行较少的任务，并试图逃避工作。那些处于平均水平的人完全执行要求他们做的事情，没有更多，尽管作为员工他们非常可靠。而那些处于最高水平的人，工作时间很长，每次都很主动，他们的生产力比预期的高得多。很明显，任何雇主都希望有尽可能多的处于最高水平的工人。没有必要被限制

员工的激励应该对此有所帮助，因为从本质上讲，它是公司繁荣的关键。它将公司的成功与员工的个人福利联系在一起，这有助于提高工作效率。

它是如何在你们公司实施的？

我们的激励系统是基于KPI的。关键绩效指标系统是基于员工在特定岗位上应该解决的任务。如果该任务被成功解决，员工就会得到奖励。每个职位的功能是不同的，但整个组织的关键绩效指标是统一和透明的。特别是，我们已经实施了一个文件管理系统，这使得我们能够提高意识并加强对订单执行的控制。

建立一个激励系统是非常重要的，否则，它会拖累公司的发展。例如，如果两个具有类似技能的员工在工作中的承诺不同，但他们的工资是相同的，这将导致两个工人的低效率。

雇员激励系统的基础是什么因素？是否有例子说明其有效性？

在经济上得到支持的职业发展机会激励年轻的专业人员和其他员工达到新的高度。这对员工和公司都有好处，专家将为公司带来有保障的利益，并有助于进一步发展。我们在HomeLand有这样一个例子--目前担任总工程师职务的杰克-伯顿。他开始了他的旅程，在计量部担任修理仪器的机械学徒。然后，杰克在不同的岗位上工作：机械师、绘图员、工程师-研究员。之后，他被任命为微电子部的首席工程师，并很快成为该部门的负责人。他的历史表明，公司的每个员工都可以通过自己的力量和毅力达到任何高度。

员工激励的特殊性是什么？

永远不要忘记，工资制度应该是结构化的，一致的，加强预期的结果，但对每个员工来说，不是唯一的。奖金和奖励的支付原则应该是透明的，对所有人都是统一的。请记住，对不同的努力给予相同的奖励和对相同的努力给予不同的奖励一样，都是错误的。这种不公正的做法会使员工失去平衡，不仅破坏他们的积极性，也会破坏公司的信誉。

此外，工资应始终及时支付。延迟或取消支付使团队士气低落：他们对公司的未来失去信心，对定性工作失去动力，团队形成不健康的氛围，经常出现流言蜚语和谣言。所有这些，最终导致了公司本身地位的削弱。

在财政困难的情况下，公司可能会改为缩短工作周，这样可以节省工资的支付。但这种情况应该由管理层来解释。

人们需要知道做出这种决定的原因。公司必须作为一个整体工作。

你是否雇用学生和年轻的专业人士？因为在他们当中，可能会有新的有价值的资源，最终会对公司的优化作出贡献？你是如何与他们合作的？

我们总是需要年轻的专家。为了吸引具有正确技能的新员工，我们公司与高等教育机构签订合同，保证学生参加课程，在课程中获得必要的技能，为我们工作。这是一个我们公司、学生和大学之间的三方协议。根据协议，学生有义务在我们公司工作一定时间，从而获得一些学科的高级知识。我们也积极参加了 "门户开放日 "活动。一些学生已经通过这种方式在我们公司找到了工作。我们也不断地更新我们的培训计划。

我们准备吸引特别有价值的专业人士。如果有必要，公司会在全国各地甚至国外进行搜索。而且，如果某位专家适合我们，我们随时准备协助搬迁并帮助解决住房问题。

在危机期间，许多公司会采取裁员措施。如何使这个过程对员工和公司本身不那么痛苦？

许多公司都面临着人员优化的问题。但我们必须记住，这是一个复杂的过程，它总是从高层开始。组织的高层管理人员举行会议，分析情况，并制定进一步行动的战略。

只有在这之后，你才能在经过精确计划和仔细考虑后解雇员工。当然，一切都必须按照法律规定来做。因此，变化是正确的，所有员工都看到公司的行为是诚实的，并将其义务履行到底。

我们是否应该将企业活动作为危机期间情感激励的工具，或者最好相反，放弃它们？

所有的节日活动都是在团队中创造良好气氛和提高生产力的一个伟大工具。然而，我们不能说结果会是立竿见影的。但它将有助于提高员工的忠诚度。也许作为管理者，你必须牢记的最重要的事情是，你应该始终遵循规则，而不仅仅是在员工急需动员的危机中。由于有能力的激励方法和与员工的诚实关系，公司总是能够以最小的损失度过困难时期。