监控员工绩效：提高生产力和参与度的成熟策略

监控员工已成为现代企业的普遍做法。根据 Resume Builder , 简历生成器》显示，79% 的办公室内公司会跟踪员工出勤情况，37% 的远程组织会使用视频监控每天监视员工 4 个多小时。 Forbes , 报告称，43% 的员工的互联网活动受到雇主的监控； 73% 的管理人员, 保留信息、电子邮件和电话，以便将来进行绩效评估。

员工监控能带来显著的好处，从最明显的提高生产率到改善沟通。对员工绩效的监控可以揭示员工可能在哪些方面遇到困难，发现个人的长处和短处，促进反馈和以数据为导向的决策。但如何监控员工绩效才能发挥最大作用呢？

当然，员工监控的侵扰性是一个值得讨论的问题，这也是理所当然的。全世界的员工都应该有权对被监控的内容表示同意，公司也应该遵守这一规定，同时还要确保员工的士气不会在监控过程中受到影响--这也正是为什么要对员工进行监控的原因。

本文将探讨高效员工绩效监控的关键要素、最佳实践、监督角色和工具。

在探讨如何监督之前，我们应该回答一个同样重要的问题：谁应该监督员工的绩效？公司负责人是第一个显而易见的答案，但在现实中，情况并非如此简单。小型初创企业的所有者可以管理所有团队成员和流程，但大中型企业的负责人却无法单独跟踪绩效（当然，除非他们是超级计算机）。在这种情况下，根据公司的规模和结构，监控员工绩效的责任就落在了企业内部的几个角色身上。

通常、 直接领导和管理人员 负责日常绩效跟踪。管理人员监控任务完成情况、生产率和整体工作质量，确保与公司目标保持一致。

人力资源部 是跟踪员工长期绩效的不二之选。人力资源部门可以通过正式的绩效考核、设定关键绩效指标和管理员工的整体发展来跟踪生产率。人力资源部门可确保绩效评估公平、透明，并有助于指导专业成长。

部门负责人 因此，他们是跟踪整个团队而非个别员工绩效的理想人选。他们的任务是确保实现部门目标，并支持和鼓励表现不佳的员工。

最后，涉及 员工 这种做法非常有效。自我评估和个人绩效跟踪可以让员工自主掌握自己的发展和工作效率。

一言以蔽之，由主管、人力资源部门和部门负责人分工监控员工绩效，鼓励员工自我监控，可以减少与监控相关的工作量，并创造一种促进问责、成长和参与的平衡方法。

根据 Folks RH , 管理人员花在绩效管理上的时间约为 210 小时，略多于 26 个工作日。尽管花费了如此多的时间，但 90% 的生产力评估都是无效的。这种低效会影响公司的进步，并严重影响员工的留任：24% 的员工因为绩效考核效率低下和缺乏认可而准备辞职。那么，如何监控员工绩效，使公司获得最大利益呢？以下是关键策略。

Folks RH 报告称，65% 的员工希望工作目标、任务和职责更加明确。如果员工不知道自己的职责范围或对他们的期望，你就不能指望他们有高的工作效率。明确的目标有助于员工专注于与组织目标相一致的任务。此外，让员工参与目标设定会使员工的积极性提高 3.6 倍。

当员工不确定自己的职责时，他们可能会犹豫不决，对自己的行为进行猜疑，或不断寻求澄清和批准。设定准确的期望可以消除模糊不清的情况，节省来回沟通的时间，鼓励自主，增强信心。

在传达职责、目标和期望时要具体、直接。详细解释预期成果，明确概述与每个角色相关的责任和任务。

"(《世界人权宣言》) SMART 目标法 是检查既定目标是否清晰、可实现并为公司带来价值的有效方法。SMART 是一个缩写，代表着

• 具体： 目标应明确概述需要完成的任务、所需步骤和负责人；

• 可衡量： 你必须有衡量进展和成功的标准；

• 可实现： 目标应现实可行，不能太容易或过于雄心勃勃；

• 相关： 目标应与更广泛的业务目标保持一致；

• 有时限： 目标应有完成的最后期限或明确的时间框架。

SMART 目标为员工和管理者提供了清晰的路线图，确保每个人都知道成功的样子以及如何实现目标。它们还能增强责任感，更容易衡量进展和结果。

SMART 目标法的步骤之一是创建一套清晰、可衡量的绩效指标，以便在监督员工绩效时参考。关键指标通常包括

• 任务完成

• 按期完成

• 工作质量

• 效率和生产率：花费的时间与产出的对比

• 出席人数

明确和可衡量的绩效指标有助于监测员工的工作效率，并有助于避免评估过程中的主观性。

监控员工的工作效率可以通过工具、指标和技术的组合来实现，这些工具、指标和技术可以帮助我们深入了解员工是如何有效利用时间和资源的。根据您设定的目标和选择的衡量标准，您可以使用时间跟踪、任务管理和员工监控软件来跟踪员工的表现。

项目管理 通过 Trello、Asana 和 Jira 等平台，可以分配任务、分配工作量、设定截止日期，并实时跟踪任务完成情况和项目进度。项目管理工具是了解项目全貌和团队成员在一段时间内工作效率的便捷方法。

时间追踪应用程序, 如 Toggl、Time Doctor 和 Hubstaff 等，都是为监控员工在每项任务上花费的时间而设计的。根据应用程序的功能，时间跟踪器可以记录一个人在某项任务或项目上花费的时间、使用特定应用程序或网站的时间、跟踪缺勤情况等。根据这些信息，程序可以计算薪资、项目成本和预算，并帮助识别表现优异的员工和陷入困境的员工。

员工监控解决方案, 例如 CleverControl , 、ActivTrak 和 Insightful 可监控员工的工作效率和个人工作时间的分配效率。这些程序会跟踪员工在工作电脑上的活动，例如使用的应用程序和网站、搜索查询、闲置和活动时间、工作开始和结束时间等等。然后，解决方案会对收集到的数据进行分析，并以统计数据和日志的形式呈现出来，对绩效评估很有价值。

无论选择哪种解决方案，都要公开实施，并向员工解释其目的，以避免造成不必要的压力和紧张。研究州和地方法律，确保您的监控政策符合隐私法规。

Folks RH 的文章显示，69% 的企业每年或每半年才进行一次绩效评估。19%的员工每年只收到一次反馈。同时，与年度绩效评估相比，80% 的员工更喜欢定期反馈。每年一次的绩效评估经常会给员工带来压力，因为他们不知道会有什么结果。相反，定期反馈、一对一会议、同行评议和其他反馈方法有助于员工反思自己的工作，找出需要改进的地方，并从同事和经理那里获得宝贵的评估意见。

每年至少进行两次正式的绩效审查。这些审查应侧重于具体、可操作的反馈和发展机会，而不仅仅是批评过去的表现。定期的、建设性的反馈可以提高生产率，减少高达 14.9% 的员工流失率，并提高员工的参与度：当公司采用持续反馈和其他现代做法时，65% 的员工会参与其中。

参与对于员工的工作效率至关重要：参与其中的员工更有可能提高工作效率、积极性和敬业度。根据 Gallup , 拥有高参与度文化的企业表现更好：它们的客户参与度更高，生产率提高 17%，员工流失率更低，事故更少，盈利能力提高 21%。如果您的员工表现不佳，不妨检查一下他们的敬业度--他们的敬业度很可能很低。但是，我们该如何监控员工敬业度呢？以下是几种有效的方法。

员工调查和脉搏检查

定期调查（如员工敬业度调查或脉搏调查）可以收集员工对其角色、管理和整体工作环境的反馈意见。

反馈工具和平台

使用 Officevibe 或 CultureAmp 等工具，让员工定期提供反馈意见。这些工具可以跟踪参与度指标，帮助管理者发现表明员工不参与的趋势。

跟踪会议和倡议的参与情况

监测员工积极参与会议、培训课程或公司活动的频率，可以显示他们的参与程度。参与度高的员工更有可能献计献策、通力合作。

监控工作习惯和生产率

员工监控和项目管理工具可以揭示员工的参与程度。缺乏参与感的员工通常会表现出工作效率低、缺勤多、参与协作少等问题。

一对一会议

通过定期的一对一会议，管理者可以了解员工的健康状况、职业抱负以及可能面临的挑战。个性化的关注可以加强关系，帮助管理者实时评估员工的参与度。

监控员工绩效是现代企业成功运营的重要组成部分。它提供了宝贵的见解，有助于提高生产力、改善沟通并确保员工的工作与公司目标保持一致。

有效的员工监控不仅仅是跟踪活动。它是指通过明确的目标、可衡量的绩效指标、跟踪生产率的工具和方法，以及注重改进而不是批评过去表现不佳的可操作反馈，来绘制通往成功的路线图。这些做法如果以透明的方式和正确的意图进行，就能促进责任感、参与度和成长，最终提高个人和组织的绩效。