心理健康及其对生产力的影响：远程工作视角

We would have been billionaires if we had been paid a penny every time we used the word "remote" over the past four years. But since the pandemic, it's probably the first time that the world is settling a bit into how to approach work.

A 盖洛普调查 表明，美国每月的远程工作日已从大流行前的平均 2.4 天增加到 3.8 天。到了 2020 年，即大流行开始时，这一数字飙升至 5.8 天。其他地区 麦肯锡的分析 概述了办公室出勤率已相对稳定，但仍比大流行前低 30%。事实上，不同的 麦肯锡研究 调查显示，约有 32% 的组织已经拥有一本最新的、记录完备的工作手册，明确了他们的工作方式。

事实上，远程和混合工作文化已成为常态。由于住宿成本降低，公司利润激增，而员工在工作之余也有了更多的私人时间。

但是，过分简化或概括员工心理健康与远程工作之间的深刻关系并不明智。事实上，这种关系既深刻又复杂，有许多变量影响着一个人的感受以及公司如何解决和提高生产率。

在本文中，我们将以远程工作生态系统为重点，阐述心理健康与工作效率之间的关系、所面临的挑战以及改善这种关系的方法。

在任何工作环境中，都有一些关键指标表明心理健康状况良好。这些指标包括但不限于

• 在任何工作环境中，都有一些关键指标表明心理健康状况良好。这些指标包括但不限于
• 能够有效地处理工作和个人生活
• 将与工作相关活动的压力降至最低
• 对手头的工作感到积极和满意
• 可管理的工作量和有效授权的能力
• 抱着学习的心态，在工作过程中不断进步
• 归属感和融入感

过去几十年来，大量文献都致力于营造一个支持所有这些指标的环境，让员工生活得更轻松。这样做的目的是让他们感到自己被需要，从而更好地投入工作，提高工作效率。然而，当员工远程分布在世界各地时，如何根据这一思路建立最佳实践则完全是另一回事。

但是，即使在确立最佳实践之前，企业也需要了解心理健康与工作效率之间的相互影响。答案并非如此简单。

考虑到这一点：2021 年，研究人员进行了一项 对 1285 名远程工作者的调查 他们对来自拉丁美洲的研究人员进行了调查，以了解他们在远程环境中感受到的压力、工作满意度、参与度、生产率等。他们注意到，远程环境增加了压力，降低了工作与生活的平衡，但却提高了总体生产率。这与我们在考虑心理健康与工作效率之间的比例关系时可能推测的结果截然相反。

另一项研究 调查了 3000 多名办公室工作人员 并将大流行前后心理健康和工作效率的差异概念化。研究人员利用睡眠障碍、加班、人口统计学、社会支持等因素，更好地了解了远程工作文化的影响。研究结果表明，身体压力和旷工率都有所增加，因为工人在生病时也会参与工作活动。据观察，这种工作投入的增加与生产率的下降之间存在直接关系。

但主流观点也有另一面，这是可以理解的。例如，一项调查发现 72% 的欧洲工人 喜欢远程工作，因为这有助于他们保持工作与生活的平衡。芬兰（74%）、德国（73%）和英国（72%）的员工都支持这样的观点，即远程工作的优势实际上大于其带来的隐患。事实上，61% 的员工将灵活的远程工作文化与个人生产力的提高直接挂钩。他们认为在自己喜欢的环境中工作会更好，这是正确的。

理想情况下，在谈论远程工作环境中的心理健康和工作效率时，可以从各种角度进行探讨。这主要是因为这种关系几乎不是线性的。它是多方面的，也是由多方面构成的：

• 需求和偏好方面的个体差异
• 对工作与生活平衡和融合的不同看法
• 对社交互动的不同期望
• 各级组织提供的支持水平不同
• 不同的家庭环境和工作条件

不过，远程工作肯定有很多好处。这些好处包括

研究表明，远程工作者可以 每年节省约 4000 美元的开支 通勤。如果考虑到不断上涨的燃料成本、日益增长的保险需求等因素，这一数字就会大幅上升。更不用说在往返办公室途中管理时间所带来的压力了。

有些企业还提供灵活的时间安排，因此员工不必严格遵守完成一定工作时间的规定。重点在于按时完成项目，同时保持高标准。这能很好地提高员工的参与度和积极性。

一些 研究、 甚至在大流行病发生之前，就有研究表明，远程工作与减少工作与家庭之间的冲突有着密切的关系--这可能是因为人们可以节省时间，与家人一起做自己喜欢的事情。当然，正如我们在上文所讨论的，每个人对工作与生活的平衡和融合的理解都不尽相同，但可以肯定的是，远程工作有很多优势。

There's a big "If" attached to this benefit because it depends on how the organisation perceives and approaches remote work, how coherent are they in their policies and plans to accommodating a distributed workforce, and how much they want to invest in human resources and technologies like productivity monitoring tools to make remote work a success.

但是，如果万事俱备，组织就能防止员工悄然离职、倦怠和缓慢流失。它们可以与员工建立成功的关系，让他们始终参与企业的发展。

这些挑战是预料之中的，因为远程工作可能并不适合每个人的生活需求和偏好。例如

• 人们会感到社会孤立和孤独，尤其是当他们不与家人在一起，也不像同龄人那样积极社交时。
• 工作倦怠和过度劳累可能会成为一种普遍现象，因为雇主希望员工一天中有相对较长的时间呆在办公桌前。这就否定了远程工作可以节省时间的观点，因为节省下来的时间实际上被用来要求额外的工作。
• 工作与个人生活之间可能缺乏界限。同样，灵活和独立的想法也会成为一种危险，因为有些人可能会认为这是一个与同龄人保持联系的机会。

我们与许多不同行业的管理者进行了交谈，以便更好地了解他们在实施提高工作效率和参与度的措施时，哪些措施是有效的。他们以各种方式使用CleverControl来解决各种问题，包括完全前所未有的远程设置。但通过这些对话，我们意识到，一个深思熟虑的计划和个性化的策略可以让远程设置获得成功。

具体方法如下

期望是双向的。例如，雇主对生产率有期望，而员工则希望得到支持和包容。调查所有利益相关者，记录政策应围绕的关键方面。这些方面可以包括工作时间、沟通协议、灵活的时间安排等。

支持远程工作文化的技术基础设施可能非常庞大。例如，它可能需要关注视听解决方案，如视频会议软件、人工智能驱动的员工支持和人力资源产品等。但是，要确保你所制定的政策得到遵守，最重要的是确保你对生产力指标进行精细化监控。出于多种原因，像 CleverControl 这样的生产力监控工具可以成为你最好的朋友：

• 通过观察生产率的下降，您可以更好地确定工作模式
• 您可以确保远程工作站免受任何内部威胁或未经授权的访问
• 您可以积极主动地修改政策，以适应更新的项目要求

员工是否在其领域内获得了必要的支持？他们是否得到了咨询服务？他们在完成复杂的项目时是否得到了经理的鼓励？他们的微观管理是否需要遏制？

通过匿名调查提出这些问题，以便更好地了解工作场所的动态，否则这些问题就会被忽视并影响心理健康。

生产力监控工具可以让你深刻了解绩效的高低。在此基础上，制定一个持续、渐进的反馈计划。这也是一个引入学习机会的机会。一个很好的方法是实施一个支持游戏化、社交学习和微学习的综合学习管理系统（LMS）。

远程工作并不意味着你们永远不用见面。事实上，偶尔组织一些面对面的聚会或务虚会可以创造奇迹。

想想看：一家公司注意到去年圣诞节后业绩显著下降。他们使用 CleverControl 记录活跃和不活跃的时间，发现员工在假期结束后的一月份很难步入正轨。于是，他们在月底实施了一项政策，规定团队每个月开一次会，讨论成长、学习机会、项目状态等，每个月开一次闲会。一个季度后，他们的活跃时间增加了 10%。在调查了改变的原因后，他们发现员工在进行了几次面对面的交流后，感觉更有责任感和动力。

远程工作对一个组织来说既有利也有弊。过度简化这种设置的好处和挑战，以及它如何影响心理健康和工作效率，都会带来灾难。因此，员工必须确保对企业的每项需求进行细致评估，并按照既定计划行事。

上述策略可以作为行动计划的基本依据。