如何减轻员工的监控压力

2023 七月 20

2023 年 5 月 30 日，《卫报》发表了一篇条文章引用了一位消息人士的话："跟踪不允许有思考的时间，也不允许离开工作岗位再回来工作--这非常紧张。"文章引用的一位消息人士说："跟踪不允许有思考的时间，也不允许离开后再回来工作--这是非常紧张的。文章接着提到了一些员工监控工具（包括 CleverControl），并将它们与员工压力的日益增长联系起来。

当然，完全无视员工监控对员工的影响是不诚实的，正因如此，我们决定深入员工监控行业，进一步了解企业监控功能的影响和压力。作为员工监控解决方案的先驱供应商，我们拥有第一手资料，知道持续监控细化的工作流程并不是建立健康工作场所的最佳方式。

可以肯定的是，员工监控工具是当前工作场所的重要齿轮。我们知道，几乎每个人都依赖于某种形式的员工监控解决方案，正如我们在之前的文章中所指出的，这种依赖也提高了员工的工作效率。阅读我们的条 CleverControl是如何帮助企业在试行4天工作周时将员工的工作效率提高5%以上的。

不过，在本文中，我们要强调的是持续监控的心理影响，以及企业如何才能真正利用监控解决方案来创造一个更高效、更健康的工作环境。

是什么让监控工作变得紧张？

以下可能是与监控系统有关的最常见的心理因素，这些因素会导致压力：

时刻被监视的感觉--无法释放压力
员工之间的竞争基于监测结果而非绩效
害怕不必要的打扰--即雇主进入个人空间
不同的生产时间和生产水平
不信任和不尊重的感觉，导致缺乏主人翁精神和对工作的承诺
匆忙工作带来不必要的压力，使人担心出错或错过最后期限，尤其是在不断受到监督的情况下

众所周知，上述问题会让员工感到压力和对工作环境的不满，这是可以理解的。毕竟，谁会愿意一直被同事和上司盯着，同时又觉得自己不应该受到这样的审视呢？

但是，这些问题真的是由于使用监控工具造成的吗？还是更深层次的问题--可以通过实施健康的监控方法来解决？

这个问题的答案指向 "谁 "在使用该工具以及他们 "如何 "使用该工具。事实上，上述所有因素都表明，员工并不一定害怕使用监控工具，但他们害怕的是监控工具的使用范围，以及监控数据在没有充分考虑的情况下被用来对付他们的可能性。这绝对是企业需要关注的问题。

组织如何才能减轻员工的监控压力？

回溯到《卫报》的文章，一位消息人士说："如果我在 Zoom 上通话，即使我在开会，也算作 0% [活动]"。这句话完美地概括了问题所在。监控工具可以有效地用于衡量员工的工作带宽，或寻找提高员工工作效率的新方法。但是，如果在使用过程中降低了工作效率，损害了员工的福利，这对企业来说可不是什么好兆头。

为此，企业可以立即采取以下几项措施来解决这一问题：

设定可实现的生产力目标

人类不可能时时刻刻都保持高效率；他们必须有时间反思、放松和充实自己。否则，他们就会有倦怠的危险。在制定工作效率目标时，应考虑休息和思考工作活动。此外，在分析监测数据时，要考虑到员工的特殊性。有些人喜欢在纸上而不是电脑上描绘自己的想法；程序可能会将这段时间视为闲暇时间。
建立清晰的背景

雇主必须透明地说明监控的原因，以及监控对公司和员工的帮助。重要的是要制定明确的规章制度，规定监控的内容、信息的使用方式以及对员工隐私的要求。
建立信任

建立信心至关重要。雇主必须牢记，监控不是为了微观管理或质疑员工的能力，而是为了提高生产率、增强安全性和维护合规性。表现出对员工能力和职业道德的信任可以缓解压力。
制定明确的监控政策和目标

制定定义明确、易于理解的监控政策，概述监控活动的目的、范围和限制。员工应清楚地了解监控的内容以及如何与组织目标保持一致。

每位员工还应了解自己的工作效率目标和容许偏差（允许的偏差）。必须告知他们，他们的生产率数据不对外公开，只用于绩效管理。

总体思路应该是让员工了解监控系统的类型和原因。事实上，为了减少员工的紧张情绪，应逐步开始对他们进行监控。
让隐私与问责并存

努力在保护员工隐私和确保他们承担责任之间取得平衡。应该使用侵入性最小的监控策略，重点放在与工作有关的活动上。应该避免超出真正业务需要的过度监控--CleverControl可以无缝地实现这一点。

例如网络摄像头监控和录音功能是可选的，默认情况下不会打开。出于安全考虑，它们对于某些公司或工作职能（如在线教学平台）来说可能是必要的，但如果雇主不需要它们或认为它们具有侵扰性，他们可能就会将其关闭。
定期反馈和表彰

建立建设性反馈和认可的文化。利用监测数据帮助员工提高，而不是惩罚和监视他们。定期与员工沟通，了解他们的表现、进步和成就。表彰他们的努力有助于减轻与监控相关的压力，营造积极的工作环境。
保护数据和隐私

采取措施保护员工的隐私和数据。通过采取强有力的安全措施，确保获得的数据得到安全保存（包括内部系统和云系统），只有获得授权的人才能访问，并且只能用于预期目的。明确传达现有的数据保护措施，让员工放心。
设立申诉机构

确保员工在遇到与监控系统有关的问题时，总有一个倾听者。为此，应提供人力援助，以解决监控系统带来和忽视的问题。员工的舒适和福祉与他们的工作效率同等重要，因此必须优先考虑。雇主不能只假定员工知道监控系统并同意使用。
慢慢来

清楚地了解工作效率的细节很有诱惑力，可以在考核时迅速加以考虑。不过，建议企业逐步引入监控工具，始终牢记员工在工作方面的习惯以及这对他们意味着什么。这样做的目的应该是创造一种积极的心态转变，让员工感觉更舒适。
尊重边界

必须尊重员工的个人空间和下班时间。因此，要避免侵犯员工工作以外的私人生活的监控行为。这一点尤为重要，因为它可能会导致心理压力--这可能会导致员工流失率增加，并为悄悄辞职等问题铺平道路。

那么，下一步是什么？

对员工进行监督是一种经常性的做法，因此，明确监督目的并不断强调员工福利至关重要。如果监督工作考虑周到，并充分关注员工敏感的痛点，就会产生积极的结果。

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