一切尽在掌握之中：如何实施监督计划而不失去一个团队
在2021年，ExpressVPN进行了一次 研究 以了解监控对远程工作队伍的影响。
About 83% of the employees outlined "ethical concerns" associated with employee monitoring.
56%的雇员报告说，由于雇主的监视，他们感到压力和焦虑。
事实上，48%的员工同意减薪，如果这意味着他们不会被监控。
但为什么会有这样的不安感？好吧，一些员工被工作环境中缺乏隐私所吓倒，这主要是因为一些雇主采取了令人讨厌的监控政策。
从本质上讲，员工监控是非常可行的--特别是当它涉及到识别生产力的瓶颈，确保遵守安全协议，并提高整体绩效。然而，通常情况下，缺乏一个统一的、强有力的监控计划会导致严重的后果--比如员工士气的下降。
侵入式监控的案例--它如何影响你的团队
前不久，一家德国零售公司被要求支付 罚款1260万美元 因为它使用视频监控摄像头来监控工作场所的活动--这违反了该国和欧盟规定的隐私条例。同样，挪威的一家计算机硬件公司被当局罚款24,000美元，因为它将个人电子邮件地址转移到其服务器。
因此，难怪员工对接受监控感到犹豫不决。 技术公司 recently interviewed some employees who were subjected to obtrusive monitoring activities. The responses were pretty revealing - with employees saying that they "felt violated." One employee even said, "At one point, I asked if I needed to put in toilet breaks."
现在，这说明，当侵入性和干扰性的监控做法泛滥时，要调和工作场所监控与隐私问题有多困难。
你想做的最后一件事是减少员工对你的公司的信任感。它侵蚀了生产力，甚至肯定会对员工的保留产生负面影响，更不用说会出现的监管问题了。2021年，意大利的SA 对一个市镇（控制者）罚款80,000欧元 由于违反了数据保护法，一名雇员就其敏感信息被收集提出投诉。
为了避免监管上的反弹，而监管上的反弹往往束缚了侵扰性监控项目的部署，在你的团队中建立信任是最重要的。为了帮助你为有效的员工监控计划奠定基础，我们汇编了一些你可以遵循的基本提示。
如何实施监督计划而不失去一个团队
在我们最近的一项调查中，我们发现，多休息一天 员工的生产力提高了5%以上. 在另一项调查中，我们能够勾勒出活跃和不活跃的时间 在圣诞假期前后，增加/减少了. 我们是如何做到这一点的？通过分析我们的客户在这一时期积累的在线监测数据。它是如何帮助的呢？我们能够概述我们的客户应该采取的积极措施，以帮助他们的员工感觉更好并更好地工作。
The point is - data doesn't lie. But to have that data at your disposal, you need to make sure that you have a handle on your employees, your teams, and their work requirements. And that's exactly what an "unobtrusive monitoring program" aims to do. From streamlining workflows to identifying problems and bottlenecks, an unobtrusive monitoring program can optimise processes, prioritise tasks that need attention, increase operational efficiency, augment employee productivity, and bolster the bottom line.
以下是如何实施这样的监督计划，并且不失去团队：
从确定控制的目标开始
为了实施你的监测计划，必须首先确定控制的目标。这意味着
确定你想通过监测计划实现的目标
界定团队中每个成员的责任
确立什么是可接受的，什么是不可接受的准则
为你希望监测项目如何运作准备一个路线图
By doing this, you will have a clear idea of what your team needs and the corresponding requirements that you need to have in place. The "roadmap," in particular, sets the foundation for further considerations like surveillance limits, data protection standards, consensual control, etc.
评估监测的标准
接下来，你需要确保你评估监测的标准。这可能需要像这样的东西：
定义将被监测的渠道类型（例如，电子邮件、互联网、电话）。
确定监测功能的活动时间
评估你需要建立的监控水平
评估该水平是否属于法律的范畴（后面会有更多的介绍）。
让工作人员了解潜在的监测功能
征求员工的同意并让他们了解监督职能是至关重要的。获得知情同意对于制定有效的监督计划是必不可少的，因为它可以确保你对计划负责，并确保你没有越过界限。为此，这将有效地涉及：
告诉员工为什么要对他们进行监督，以及如何进行监督
解释控制的目标（列出你想实现的目标）。
告诉大家遵守/不遵守准则的好处/后果（例如，纪律处分或罚款）。
回答你的员工的问题和关切
这里有一个值得注意的地方：虽然GDPR强调寻求雇员自由给予的同意，但这并不意味着可以根据这种同意进行任何监控或个人数据收集行为。例如，如果雇员同意安装闭路电视摄像头进行监控，这并不意味着雇主可以这样做。如果视频监控不被法律允许，或者不属于当地司法管辖范围，怎么办？这可能是一个棘手的情况--最好是避免这种情况。
研究相关地区的具体法律
现在，我们已经确定，必须确保你牢牢掌握你所在地区的法律，这些法律规定了你可以从事的监督活动的类型。
这些规律如何为监督职能提出方向？让我们看看一些例子：
在欧盟（EU）， 一般数据保护条例（GDPR） 确保雇主在收集个人数据时寻求同意。监测雇员是允许的，但监测计划不得干涉雇员的个人敏感信息。
在美国， 1986年电子通讯隐私法 确保雇主有明确的、合理的理由在工作场所进行电子和口头通信监控。
选择一个员工监控系统
现在你对你需要履行的义务有了很好的认识，是时候选择合适的员工监控平台了。但是，如何去做，特别是当市场似乎被不同的解决方案的海洋所饱和时？为了帮助你解决这个问题，这里有一些问题需要回答：
雇员监控软件能否不引人注意地运作？它的设计是否不会侵犯员工的隐私？
它容易实施吗？签约后你能立即开始工作吗？
报告模块是如何工作的？你能轻松地生成关于生产力、出勤率、沟通和作业的报告吗？
它是否属于相关法律的管辖范围？它是否符合你的地方管辖区的标准？
它是否减少了员工的手工作业，帮助他们专注于更有创造性的任务？例如，监测系统是否减少了创建时间表和报告方面的人工文书工作？
在一天结束时，一个理想的解决方案将是：
不显眼的： 在不干扰员工的情况下提供工作场所的整体可视性
直观的： 易于使用和束缚
灵活： 随着业务的发展，可进行扩展和升级
可定制： 允许你设置特定的政策
符合规定： 支持你的地方立法和法律
可扩展的： 能够支持一系列的工作流程和过程
成本效益高： 允许你提高运营效率，剔除瓶颈问题
咨询当地律师
虽然条例中大致列出了一般规则，但仍有一些细微差别需要探讨。例如，假设雇员是在欧盟设立的，而公司是在新加坡。什么样的原则会适用于这两个国家？为了抓住这些细微差别，你需要寻求法律专家的服务。他们也会成功地指导你所选择的特定监控软件的可行性。
在最初的几周或几个月内不要进行评估
像任何其他新项目一样，你需要给这个时间来解决。你不会立即得到有效性的快照。尽可能让员工在几周或几个月内适应有监控系统的地方。不要马上就进行评估，否则你就有可能过于严厉。
同时，继续收集数据。到你做评估的时候，你会有深刻的见解，与此同时：
工作场所的生产力与主动和非主动时间的关系
是否有任何问题在日常中浮现出来
在时间和预算限制方面的项目表现
如果有任何安全漏洞出现的频率过高
是否存在广泛滥用公司资源的情况
监视系统的不隐蔽性是否按照你的期望在工作。
监测系统本身是否达到预期效果
这种洞察力将导致模式，帮助你确定如何改进工作流程。它还会帮助你将执行情况与总生产力、停机时间和其他因素等变量联系起来。
重新定义政策和奖励
现在，是时候重新与员工接触，让他们参与到被监控的想法中来。在这里，你需要重新定义政策，鼓励人们去思考
已有的监测系统的潜在好处（至少是作为一种激励工具）
达到一定标准的相关奖励
低于某一标准的后果
基于成就水平的激励措施
通过采取这些步骤，你是在鼓励员工对自己的表现拥有所有权。他们会更愿意为企业的成功作出贡献。从雇主的角度来看，这对于锻造具体的工作流程是无比可行的。
例如，如果你有一个远程劳动力，你需要密切跟踪他们在家工作的坚持，你可以在线分享一个日历，鼓励他们以适当的频率签到。你可以让他们设定绩效目标，并定期提供更新。另外，你可以提供进度报告，这样你可能就能看到是否有任何猖獗的滥用问题发生。
完善和改进
当你在你的公司建立一个监控程序时，总是有改进的余地。你需要不断审查该系统，以保持前进。你可能会注意到，员工没有完成足够的工作。或者，他们中的几个人在偷懒。也许，你没有及时收到进度报告。也许，员工没有掌握反馈信息的所有权。也许，该软件缺少一些对你的需求很关键的功能。
所有这些观察都指向一件事：你需要完善方法。继续与员工交谈，管理他们的期望。设立检查点并评估进展情况。重新审视政策，确保它们与以往一样具有相关性。
底线
如果一个监控项目能帮助你改善工作文化和工作流程，那么它将被视为成功。为此，你必须安装一个强大的、全面的和 不起眼的员工监控软件 在发现瓶颈和低效之后，对操作流程进行微调，并与你的团队建立一个明确的愿景。