无良新手

在试用期内对没有经验的新员工进行监督可能看起来没有必要。很难期望一个刚刚大学毕业并得到第一份工作的人有100%的效率。监督非但不能带来积极的变化，反而会造成过度的压力，刺激焦虑，降低当事人的工作效率和自信心。然而，如果以道德方式实施，跟踪可以成为帮助员工适应新地方的宝贵工具。有时还能了解到他们在公司工作的动机，就像今天的案例一样。

一家经营化妆品的零售公司雇用了年轻的大学毕业生安，为其在线客户工作。她的职责包括接受和确认订单，回答在线聊天中的问题，控制订单的包装和发送，并通知客户他们的订单状态。

该公司已经使用CleverControl一年了，以评估客户服务的质量和维持工作纪律。经理们主要利用收集到的报告来跟踪工作日的开始和结束，并查看屏幕截图，以了解员工的工作情况以及他们与客户的沟通情况。

CleverControl代理被安装在办公室的所有电脑上，包括新员工的电脑。经理对Ann的监控提出警告。他向她保证，一开始不会对她的生产力指标进行太严格的监控，这样她就有时间来适应新的工作。然而，安误解了经理的善意，以为她根本不会被监控。这让经理暴露了她的真实意图。

经理决定检查CleverControl在新员工工作的头两周收集的工作日志。他发现Ann把大部分时间花在了神秘学网站和与朋友的聊天上。但这仅仅是问题的一半。聊天记录显示，安在与朋友的谈话中公开嘲弄和侮辱她的新同事和经理。她对她的同事表示傲慢和厌恶，称他们愚蠢和平庸。此外，安公开承认，这个职位只是几个月的终端，直到她开自己的网上化妆品店。此外，她希望能窃取公司的客户群，用于她的商店。

由于有了监控，经理可以发现这个肆无忌惮、不尊重他人的员工，并在她伤害公司或同事之前采取措施。

• IM监测

  截图显示，安对她的同事不尊重，并打算窃取机密信息。
• 用户的活动统计

  这些统计数据可以监测每个员工何时开始工作，并有助于维持工作纪律。
• 屏幕截图

  截图展示了每个员工的工作日的全面形象。