薪资欺诈
雇员监测不仅可以揭示不劳而获的雇员或数据泄漏。有时,它还可以揭露公司内部令人难以置信的财务欺诈行为。
一家保险公司在圣安东尼奥开设了一个新的办事处,并任命威廉为其负责人。威廉是一个年轻而有抱负的经理,他在工作中表现出惊人的成绩,而新办事处的领导职位对他来说是一个晋升的机会。
威廉以极大的热情和责任感开始了工作。在他的领导下,新的办公室呈现出稳定的增长,工作人员增加到8名员工。
然而,在十个月后,增长速度放缓。威廉报告说,客户的数量在增加,而员工无法管理这个工作量。他要求再雇佣三名员工,并得到了批准。然而,这并没有改变情况--11名员工并没有比8名员工多带来多少收入。威廉保证说,这些都是暂时的困难,业务很快就会回升 - 但他需要再雇佣两名员工。
这时,高管们对圣安东尼奥办事处的工作产生了兴趣。他们怀疑员工的工作效率并不像威廉的报告所说的那样。也许,经理可以不扩大团队,而是鼓励现有工作员工提高生产力。总公司与CleverControl联系,在他们表现不佳的分公司实施员工监控系统,看看它如何帮助提高业绩。
CleverControl在一个多月的监测中发现,无所事事和缺乏纪律并不是办公室里的问题。恰恰相反,统计数据表明,员工们一直在过度工作,有时在办公室呆到晚上10点,试图跟上威廉布置的任务。这样的工作量已经对员工的士气和业绩产生了负面影响。例如,经过几周的紧缩,其中一名最好的员工显示出明显的倦怠迹象。日志显示,他每天的贡献有时只包括给客户发几封电子邮件或几行文字。根据屏幕记录,他无意识地在浏览器中与工作有关的选项卡之间切换,其余时间则是工作聊天。
在威廉看来,员工做得不够好。他不断设定更高的目标,并通过电子邮件训斥员工。他经常粗鲁的呼吁也被CleverControl捕捉到。11名员工将有机会跟上威廉的步伐。如果有11名员工在办公室工作。
威廉似乎没有太注意这个新软件,以为是杀毒软件或一些安全程序。在总公司的IT专家将CleverControl的安装链接发到圣安东尼奥办公室后的一周内,只有9台电脑连接到了监控仪表板。该专家给办公室打电话询问是否所有的员工都安装了代理,并得到了确认。然而,那两台丢失的电脑在一周或一个月内都没有加入监控仪表盘。对圣安东尼奥办事处的访问证实了该公司最糟糕的猜测:这两名员工只存在于工资记录中。内部调查显示,威廉 "雇佣 "了假员工并侵吞了他们的工资。
威廉被解雇,圣安东尼奥办事处的工作被重新组织。
基本特征。
- 在线仪表板CleverControl显示办公室里的员工人数比工资记录上的少。
- 活动时间统计监测员工的工作时间发现,员工工作过度。
- 记录用户的行动追踪员工的工作表明,员工对待自己的职责是负责任的,但他们的工作量太大。