一个非常糟糕的老板。怎样做才能被人记住是个差劲的管理者
每个人都遇到过这样的老板,他想参与进来,制定自己的规则,参与解决每一个问题。结果是,员工们变得不积极,不主动,他们不觉得自己对结果有什么责任,也不相信这个项目了。首先,你需要教会同事尽可能多的自主权。老板希望他们的团队不仅仅是跑腿,而是根据他们的经验、专业知识和规划一定数量的可能的情况发展来制定解决任务的路线。这让团队成员明白,决定是由他们自己做出的,让他们参与到这个过程中来,让他们相信这个决定,并为之负起全部责任。毫无疑问,这样的方法需要管理者有一定的平衡和才能:如果员工的建议显然不是你所需要的,如何引导他们?最好是以这样的方式引导他们,让他们确信这是自己的决定。那么效果就不会太长了--这个人将会为这个项目扎根,为它而活,为它而负责。当一个人来到公司,一开始你应该使用 "手动管理 "的方法:控制新员工,告诉他们做什么和怎么做。在监督他们如何应对工作之后,如果他们能够产生想法并完成既定任务,你就可以让他们 "自由浮动"。
重要的平衡
至于平衡,就是 "我是老板 "和 "我是领导 "之间的平衡。很少有经理会拒绝自己成为 "老板 "的乐趣,但控制这个过程很重要。当项目处于危机阶段,需要对数字和数据进行分析,工作流程已经恶化,但责任人却没有对问题做出反应时,往往需要这样做。在这种情况下,你必须把项目的管理掌握在自己手中,并 "理出头绪":你做这个,你做那个,还有那个。然而,在这些时候,团队并不担心,因为他们知道,如果老板接手管理这个过程,是有严重的原因的。在不太关键的情况下,可以采用 "领导-团队 "的模式,这时老板和下属讨论,达成一致,进行头脑风暴,等等。设定优先级也同样重要。当有一项任务需要全身心投入时,显然,其他任务的关注度和时间要少得多。为了让员工避免未完成任务的危机和必须为自己辩护,你必须明确哪项任务必须现在完成,哪项任务要在短期内推迟。这对作为老板的你来说也很有用:下属会看到,老板不是简单地 "削减 "任务,而是真正了解谁做什么。工作日不是无止境的,确定优先次序确实起到了很大的作用。
下属必须做任何事情,老板会说 "是 "或 "不是"
这种情况发生在新上任的经理身上:这个人刚上任就决定把所有的任务一下子交给团队,甚至在回复下属的信息时加注FYI(供你参考)。通常情况下,这引起了员工极大的负面反应,不愿意参与这个过程,时间管理和延误问题。授权意味着创建一个团队,在这个团队中分配责任和角色,这是一个有明确的时间框架、绩效、领导者和目标的过程组织。委托的意义在于给这个人额外的责任领域,以激励他们,而不是把自己从责任中解脱出来,转给另一个人。同时,这并不意味着你不深入此事,而是你花更少的时间在工作流程上,让一个人负责所有的事情,这个人安排所有必要的行动(会议、电话、与区域的沟通等)。此外,对你来说,了解你所管理的部门的任务并准备好回答任何问题是非常重要的。例如,我从不重发员工写的信,而不是我:我们安排一次会议,尝试深入了解此事,我做一些更正。老板是最后的环节,这就是为什么要花时间,在进一步发送之前 "包装产品"--"向上"。这是在团队中树立纪律的好方法--我知道我的员工在没有我修改的情况下从不发送任何东西,他们知道我检查一切,如果我有问题,我们会一起整理出来,必要时纠正一些东西,我会教他们需要如何做。老板也是他们团队的保护者。有时你可以看到一个经理告诉说,某件事不是他们的错,而是他们下属的错。这并不是这样的。经理必须自己检查一切,讨论所有可能的问题,纠正所有的错误,换句话说,要成为一个内部专家。只有在这种情况下,他们才能被称为老板,而不是一个简单地重新发送信息的快递员。
把员工的成就据为己有
在伟大的总结活动中,当经理在团队面前对工作成果说 "我 "的时候,会显得不公平和错误。在这样的时刻,强调团队工作的结果是非常重要的,说 "我们",并在必要时指出这个 "我们 "中的某些人。另一种情况是经理根本没有邀请团队参加与高层管理人员的会议。团队不知道重点是什么,也不知道上级设定的优先事项是什么。这对整个公司来说也是不利的:内在的才能仍然没有被发现,而且因为部门的老板而没有被发现。很多时候,这种行为是缺乏安全感的管理者的特征,他们害怕被超越。在最高管理层面前承认团队的成就是一个强大的激励因素--那么为什么不使用它呢?在我的工作中,我总是遵循这样的规则:以介绍参与项目的员工作为演讲的开始或结束。此外,我们公司的惯例是与总裁一起举行简报会,在简报会上,我们赞扬员工和他们的成就。我试图让我的员工参与到这样的活动中。我的团队也已经在全球范围内赢得了几个奖项。而我总是更喜欢看到我的20名员工站在舞台上接受他们应得的认可,而不是我独自站在那里享受。