Görevi Genel Müdür

Her şirketin temeli yöneticisidir. Şirketin dışarıdaki imajını yaratan yüzü ve şirket çalışanlarının kendilerini kıyasladıkları otoritedir. Şirket sahibi böyle bir kişi olabilir, ancak çoğu zaman şirket sahiplerinin işlerinin yönetimini devrettikleri Genel Müdürlerdir. Aslında Genel Müdürler şirketin eksenidir ve şirket onun etrafında döner. Tüm iş bu eksenin kalitesine bağlıdır. İki tür direktör vardır: profesyoneller ve herhangi bir şekilde yönetenler. Profesyoneller bilgi ve beceri sahibi insanlardır. Her zaman duygusallıktan uzaktırlar, eylemleri ulaşmaya çalıştıkları sonucun net bir şekilde anlaşılmasına ve durumun sınıflandırılmasına dayanır. Bu tür insanların sayısı çok azdır, yaklaşık %10'dur, ancak yönetimleri altındaki şirketler her zaman piyasada istikrarlı bir yer edinir, istikrarlı bir şekilde gelişir ve gelişimlerinde keskin dönüşlerden kaçınırlar. Böyle bir seviyedeki profesyoneller, kural olarak, nadiren halka açık insanlardır ve gölgede kalmayı tercih ederler. Bu seviyedeki liderlere özgü birkaç özellik vardır:

Rol, bir kişinin durumu, inançları, kendi kuralları ve duygularıdır. Rol, durumla uyumlu olmalıdır. Örneğin, evde profesyonel rolünüzü oynayıp ailenizin üyelerini ve en sevdiğiniz köpeğinizi azarlamaya devam edemeyeceğiniz gibi, işe gelip "ben maçoyum ve en büyük baştan çıkarıcıyım" modunu da açamazsınız. Ya da bir kadın direktör sabah muhasebe departmanında bir bardak çay ve biraz şekerleme yedikten sonra direktör olarak sözünün hiçbir değeri olmadığı için öfkelenebilir. Bunlar bariz şeyler gibi görünüyor, ancak sadece birkaçı bu kurala uyuyor. Ve eğer yönetici rolleri birbirine karıştırırsa, personelden itaat talep etmeye ahlaki olarak hakkı yoktur. Kişinin seçtiği rol her zaman çevresindeki insanlardan ilgili cevabı almasına yol açar. Yönetici rolü de diğerleri gibi kişinin kendisi tarafından tasarlanır. Bir profesyonel roller arasında doğru bir şekilde geçiş yapar ve duruma bağlı olarak her zaman gerekli olanı seçer, böylece insanların tepkisi her zaman ihtiyaç duyulan sonuca yol açar.

Bir profesyonelin yönetim mekanizmaları, motivasyon için "havuç ve sopa" yaklaşımına veya kişisel "beğenme/beğenmeme" görüşüne değil, iş süreçlerinin bilgisine ve örneğin karar verirken dikkate alınması gereken insanların doğasına dayanır, çünkü örneğin tembel bir kişi ise, karar vermek onun için iki kat daha uzun sürecektir. Acele ettirmek ya da baskı uygulamak işe yaramaz çünkü buna direnecektir. Profesyoneller ekiplerini, bir iş görevinin nasıl gerçekleştirilmesi gerektiği, kaç ideolojik çalışan, eşlik eden çalışan, sunum yapan kişi vb. olması gerektiği konusundaki anlayışlarına göre toplarlar. Böyle bir seviyedeki yöneticiler, şirketteki tüm süreçleri net bir şekilde anladıkları ve gerektiğinde bunlardan herhangi birini yönetebildikleri için çalışanlarına öğretebilir, onları yönlendirebilir. Tüm bunlar, çalışanlarla çatışmalar da dahil olmak üzere olumsuz sonuçlara yol açan durumları önleme fırsatı verir.

Bilgi hızlı karar almayı, beceri ise alınan kararları hızlı bir şekilde hayata geçirmeyi sağlar. Tüm bunlar birlikte, kişinin kendi güç kolunu oluşturur ve herhangi bir sorunu deneyime değil 4 döngüye dayalı olarak çözmesine olanak tanır. Profesyonel liderlerin kararları asla geçmiş deneyimlere dayanmaz, yalnızca her bir vakadaki durumu analiz etmelerini sağlayan bilgiye, buna katılan kişilerin sınıflandırılmasına ve buna bağlı olarak eylemlerinin birkaç adım öncesinden tahmin edilmesine, hızları ve mesafeyi kontrol etme yeteneğine dayanır. Zafere giden bir senaryo yaratma ve istenen sonucu elde etmek için bunu gerçekleştirme teknolojisi bu şekilde çalışır.

Para her zaman kişinin sorumluluk düzeyinin bir göstergesidir, bu nedenle bu tür insanlar her şeyden önce kendilerine karşı dürüsttürler, kendilerine verilen sözü bozmazlar ve verdikleri sözlere de aynı şekilde davranırlar. Eğer sonuçtan emin değillerse, hiçbir söz vermemek onlar için yükümlülüklerini yerine getirmemekten daha kolaydır. İşlerini de aynı ilkeler doğrultusunda yürütürler. Hiç kimse bu düzeyde bir profesyonel olarak doğmaz; bu beceri ve bilgileri edinmek için çok çalışmanız ve hayatınız boyunca bunları geliştirmeniz gerekir ancak sonuç her zaman çabalara değer. Ne yazık ki, gerekli bilgiye sahip olmayan yöneticiler er ya da geç çalışanların ve çevrenin muhalefetiyle karşılaşırlar ve bu da şirket için işin çökmesine kadar varan ciddi sonuçlara yol açar.