Vicdansız Çaylak

Yeni ve deneyimsiz çalışanların deneme süresi boyunca izlenmesi gereksiz görünebilir. Üniversiteden yeni mezun olmuş ve ilk işine başlayan birinden %100 verimlilik beklemek zordur. İzleme, olumlu değişiklikler getirmek yerine aşırı baskı yaratabilir ve kaygı uyandırarak kişinin üretkenliğini ve kendine güvenini azaltabilir. Ancak etik bir şekilde uygulandığı takdirde izleme, çalışanın yeni yerine uyum sağlamasına yardımcı olacak değerli bir araç olabilir. Ve bazen de bugünkü durumda olduğu gibi, şirkette çalışma motivasyonları hakkında bilgi edinir.

Kozmetik ürünleri satan bir perakende şirketi, genç bir üniversite mezunu olan Ann'i online müşterileriyle çalışması için işe aldı. Ann'in sorumlulukları arasında siparişleri almak ve onaylamak, çevrimiçi sohbette soruları yanıtlamak, sipariş paketlemesini kontrol etmek ve müşteriye siparişlerinin durumu hakkında bilgi vermek ve göndermek vardı.

Şirket, müşteri hizmetlerinin kalitesini değerlendirmek ve iş disiplinini korumak için CleverControl'ü zaten bir yıldır kullanıyordu. Yöneticiler, toplanan raporları çoğunlukla iş gününün başlangıcını ve bitişini takip etmek ve çalışanların nasıl çalıştığını ve müşterilerle nasıl iletişim kurduklarını görmek için ekran görüntülerini görüntülemek için kullandılar.

CleverControl ajanı, yeni çalışanınki de dahil olmak üzere ofisteki tüm bilgisayarlara yüklendi. Yönetici Ann'i izleme konusunda uyardı. Ann'in yeni işine adapte olabilmesi için ilk başta verimlilik göstergelerini çok sıkı bir şekilde izlemeyeceği konusunda güvence verdi. Ancak Ann, yöneticinin nezaketini yanlış yorumlayarak hiç izlenmeyeceğini düşündü. Bu da yöneticinin gerçek niyetini ortaya koymasına olanak sağladı.

Yönetici, yeni çalışanın ilk iki haftasında CleverControl tarafından toplanan çalışma kayıtlarını kontrol etmeye karar verdi. Ann'in zamanının çoğunu ezoterik web sitelerinde ve arkadaşlarıyla sohbetlerde geçirdiğini öğrendi. Ancak bu sorunun yalnızca yarısıydı. Sohbet kayıtları Ann'in arkadaşlarıyla yaptığı konuşmalarda yeni iş arkadaşları ve yöneticileriyle açıkça alay ettiğini ve onlara hakaret ettiğini gösteriyordu. İş arkadaşlarına karşı kibirli ve tiksinti dolu ifadeler kullanıyor, onları aptal ve vasat olarak nitelendiriyordu. Ayrıca Ann, kendi online kozmetik mağazasını açana kadar pozisyonun sadece birkaç ay için bir son nokta olduğunu açıkça itiraf etti. Dahası, kendi mağazası için kullanmak üzere şirketin müşteri tabanını çalmayı umuyordu.

İzleme sayesinde yönetici, vicdansız ve saygısız çalışanı ortaya çıkarabilir ve şirkete veya iş arkadaşlarına zarar vermeden önce önlem alabilir.

• IM izleme

  Ekran görüntüleri Ann'in iş arkadaşlarına karşı saygısızlığını ve gizli bilgileri çalma niyetini ortaya koydu.
• Kullanıcının etkinlik istatistikleri

  İstatistikler, her çalışanın iş gününe ne zaman başladığının izlenmesini sağlar ve iş disiplininin korunmasına yardımcı olur.
• Ekran Görüntüleri

  Ekran görüntüleri, her çalışanın iş gününün kapsamlı bir görüntüsünü sunar.