Pandemi Sırasında Üretkenliği Yüksek Tutmak

Michael'ın çevrimiçi bir spor malzemeleri mağazası var. Dünyadaki diğer birçok işletme gibi o da Covid-19 salgınının başlamasıyla birlikte uzaktan çalışmak zorunda kaldı. Bir süre sonra müşteriler siparişlerinin işlenmesinin ve teslim edilmesinin çok uzun sürdüğünden şikayet etmeye başladı. Hatta en sabırsız olanlar alışverişlerini iptal edip başka mağazalara gittiler. Yöneticiler bu gecikmeleri çok sayıda siparişle açıkladı - spor salonları ve spor alanları kapalıyken, birçok insan evde egzersiz yapmak için ekipman satın alıyordu.

Ancak Michael'ın evden çalışmanın bazı yöneticilerin disiplinine zarar verdiğine dair şüpheleri vardı, bu nedenle verimliliklerini uzaktan izlemenin yollarını araştırmaya başladı. Çeşitli izleme özellikleri ve Canlı Görüntüleme için CleverControl'ü seçti. Özellikle çalışanın ne yaptığını gerçek zamanlı olarak görme fırsatını sevdi.

Uzaktan çalışanların izlendiği ilk haftanın sonuçları hayal kırıklığı yarattı. İstatistikler, günde gerekli olan 8 saatin en iyi ihtimalle 6,5 saatinin aktif olduğunu gösterdi. Bazı yöneticilerin üretkenlik seviyesi de oldukça düşüktü - sadece yaklaşık %60-70. Örneğin CleverControl, bir yöneticinin mesai saatleri içinde sık sık video oyunu oynadığını, bir diğerinin ise Netflix'teki en son dizileri izlediğini kaydetti. Dahası, kullanıcı etkinlik raporları, 9'da başlaması gerektiği halde 11'e kadar çalışmaya başlamayan bir çalışanı ortaya çıkardı. Bu sonuçlar göz önüne alındığında, siparişlerin neden bu kadar yavaş işlendiğine şaşmamak gerekir.

Michael, haftalık Zoom toplantısı sırasında çalışanlarıyla izleme sonuçlarını tartıştı. Michael, izlemenin onları suçüstü yakalamak için değil, işlerine konsantre olmalarına yardımcı olmak için bir yol olduğunu açıkladı. Çalışanların çoğu evde işlerini takip etmenin gerçekten zor olduğunu kabul etti ancak daha fazla odaklanacaklarına söz verdi.

Michael izleme sürecini takip etti ve sonuçları personel ile tartıştı. "Bir ya da iki kez, gün içinde en az disiplinli çalışanı aramak zorunda bile kaldım. Canlı Görüntülemede aynı pencerenin birkaç saat boyunca bilgisayarında açık olduğunu fark ettim" - diye itiraf ediyor. Ancak izleme, çoğu yöneticiyi işlerini kendi kendine düzenlemeye teşvik etti. İzleme hakkında bilgi sahibi olan çalışanlar, kendilerini işle ilgili olmayan bir şey yapmaya daha az mecbur hissetti.

Sonunda üretkenlik artmaya başladı. "Hatta bazı çalışanlar izlemeyi bir oyun gibi görüyor. Bana haftalık performanslarını soruyorlar ve sonuçları iş arkadaşlarıyla karşılaştırıyorlar. En az üretken olan, pandemi sona erdiğinde meslektaşlarına içki borçlu oluyor" diyor Michael.

Şimdi, CleverControl ekibin üretkenlik seviyesinin ortalama %95 olduğunu ve aktif sürenin en az 7,5 saat olduğunu gösteriyor. "Yazılımın boşta geçen süreyi dikkate almayacağı aralıkları yapılandırabilmeyi seviyorum. Bu şekilde, çalışanların faaliyet istatistikleri konusunda endişelenmeden makul molalar vermelerine izin verebiliyorum" - diye ekliyor Michael.

Michael, ofise döndüklerinde bile personelini izlemeye devam edecek.

• Kullanıcı etkinliği istatistikleri

  Bu özellik, aktif ve boşta geçen sürelerin özetini ve çalışanın işe başladığı ve işi bitirdiği ortalama ve tam zamanı gösterir.
• Canlı Görüntüleme

  Çalışanların ekranlarının canlı akışı, o anda ne yaptıklarını gösterir.
• Program faaliyeti

  Yazılım, her uygulamanın izlenen bilgisayarda çalışmaya başladığını ve çalışmayı bıraktığını günlüğe kaydeder.