CleverControl ile Cihaz Hırsızlıklarının Araştırılması

İşyerindeki hırsızlıklar kırtasiye malzemelerinin çok ötesine geçebilir. Ne yazık ki, çalışanlar genellikle bitmiş ürünleri, bilgisayar bileşenlerini, fonları vb. çalmaktadır. Bugünkü vakamız da işyerinde hırsızlığa bir başka örnektir.

Bir BT şirketi 2019'dan beri CleverControl kullanıyor. İlk başta şirket, üretkenliği izlemek ve destek ve satış ekiplerinin disiplinini korumak için uyguladı. Bazı çalışanlar işe geç gelmeyi alışkanlık haline getirmişti: her gün işe en az 20 dakika geç kalıyorlardı. Yöneticinin ara sıra şirket içi iletişim için kullandıkları Discord'daki çevrimiçi durumlarına bakarak varlıklarını kontrol ettiğini biliyorlardı. Geç kalanlar, daha disiplinli iş arkadaşlarından iş dizüstü bilgisayarlarını açmalarını istediler, böylece geç kalmaları fark edilmeyecekti. Yönetici, hile yapanları ortaya çıkarmak için CleverControl'ü dizüstü bilgisayarın web kamerasından anlık görüntü alacak şekilde yapılandırdı. Artık her gün bilgisayarı kimin açıp kapattığını görebiliyor ve hile yapanları hemen tespit edebiliyordu.

Çağrı Kaydı özelliğinin piyasaya sürülmesiyle, yönetim CleverControl'ü bir kalite değerlendirme aracı olarak kullanmaya başladı. Program, demoları ve müşterilere yapılan çağrıları kaydetti. Çağrı kayıtları ve konuşmaların tuş vuruşu günlükleri, yöneticinin çalışanların çalışmalarını değerlendirmesine ve gerekirse iyileştirme önerileri vermesine yardımcı oldu.

En önemlisi, CleverControl aksi takdirde fark edilmeyebilecek bir hırsızlığın ortaya çıkarılmasına da yardımcı oldu. Destek teknisyenlerinden biri, iş dizüstü bilgisayarının tamir edilemeyecek şekilde bozulduğundan şikayet etti. Cihaz birkaç yıllıktı ve sınıfının en iyisi değildi, bu nedenle bozulması herhangi bir şüphe uyandırmadı. Bozuk dizüstü bilgisayar kayıtlardan silindi ve çalışan yeni bir tane aldı. Bir gün sonra CleverControl kontrol panelinde bozuk olduğu varsayılan bilgisayardan yeni kayıtlar keşfettiğinde yönetici için ne büyük bir sürpriz oldu. İzleme yazılımı, kullanıcının oturumunun başında ve sonunda web kamerası anlık görüntülerini almaya devam ediyordu. Web kamerası anlık görüntüleri genç bir çocuğu odasında gösteriyordu ve günlüğün geri kalanı, dizüstü bilgisayarı ödev yapmak ve Minecraft oynamak için kullandığını gösteriyordu. Yönetici ertesi gün destek teknisyenini çağırdı. Uzun bir konuşmadan sonra, çalışan dizüstü bilgisayarın bozulmasını taklit ettiğini itiraf etti. Oğlunun yeni bir bilgisayara ihtiyacı vardı ve çalışanın parası kısıtlıydı ve bunu karşılayamazdı. Bu yüzden dolandırıcılık yapmaya ve şirkete ait cihazı çalmaya karar verdi. Ancak izleme yazılımını unuttu ve bu onu yakalattı. Çalışan dizüstü bilgisayarı iade etti ve ardından kovuldu.

• Çağrı Kaydı

  Demo sunumlarının ve destek çağrılarının kaydedilmesi, yönetimin müşteri destek ve satış ekiplerinin çalışma kalitesini değerlendirmesine olanak tanır.
• Web kamerası anlık görüntüleri

  Bu özellik, şirketin sürekli geç kalanları tespit etmesine ve bir hırsızlığı ortaya çıkarmasına yardımcı oldu.
• Tuş vuruşu günlükleri

  Kaydedilen giden sohbet mesajları ve e-postalar, çalışanların iş değerlendirmeleri için harika bir bilgi kaynağı olarak hizmet etti.