CleverControl ile Zehirli Bir Çalışan Nasıl Ortaya Çıkarılır

Bir ekibin başarısı, her bir çalışanın hesap verebilirliğine, verimliliğine, işbirliğine ve hassas bir kişilik ve davranış dengesine dayanır. Tek bir toksik çalışan müşteri kaybına yol açabilir ve ekibin morali, şirketin itibarı ve işletmenin başarısı üzerinde zararlı bir etkiye sahip olabilir. Toksik bir çalışanı tespit etmek kolay olmayabilir, ancak CleverControl ile izleme, sağlıklı bir çalışma ortamı oluşturmayı daha az karmaşık hale getirecektir.

Bir reklam ajansı, personelinin üretkenliğini izlemek ve olası gizli potansiyeli araştırmak için CleverControl'ü uygulamaya koydu. Departmanlarından biri tatmin edici sonuçlar gösteriyordu, ancak yöneticiler ekibin daha iyi performans gösterebileceğinden emindi. İlk olarak, olası darboğazları bulmaları gerekiyordu, bu nedenle CleverControl uygulandı. Yazılım, varsayılan kayıt seçeneklerine ek olarak, sohbetlerin ekran görüntülerini ve bilgisayarların mikrofonlarından ses kayıtları yapacak şekilde ayarlandı. Yönetim, çalışanların sosyal ağlar veya iş arkadaşlarıyla sohbet etmek gibi verimsiz faaliyetlere çok fazla zaman harcadıklarını ve bunun da işlerini en iyi şekilde yapmalarını engellediğini varsaydı.

İzleme şaşırtıcı sonuçlar gösterdi: Çalışanlardan biri olan Cecile, istemeden de olsa tüm departmanın işlerini aksatıyordu. Yöneticiler Cecile'in şikayetçi ve azılı bir dedikoducu olduğunu biliyorlardı. Ancak onun davranışlarının departmandaki çalışmaları bu kadar olumsuz etkilediğinden şüphelenmemişlerdi.

Sorun şu ki Cecile'in sürekli homurdanmaları ve iftiraları iş arkadaşlarının dikkatini dağıtıyor ve görevlerine odaklanmalarına izin vermiyordu. Cecile 20-30 dakika çalıştıktan sonra soğuk hava, trafik sıkışıklığı, otomattaki acı kahve ya da gıcırdayan sandalye hakkında sızlanmaya başlıyordu.

Şikayet etmediği zamanlarda dedikodu yapıyordu. CleverControl'ün ses kayıtları Cecile'in sık sık sohbet etmeye başladığını kanıtlıyordu. Elbette bu, odadaki diğer çalışanların dikkatini işlerinden uzaklaştırıyor ve çoğu durumda sohbete katılmak zorunda kalıyorlardı. Bunu yapmadıklarında ve kendisinden sessiz olmasını istediklerinde, Cecile alınıyor ve bunun yerine iş arkadaşlarından birine mesaj atarak 'kaba' iş arkadaşlarından şikayet ediyordu. Yöneticiler Cecile'in iş arkadaşlarının faaliyet kayıtlarını karşılaştırdıklarında, çalışanların bu tür dikkat dağıtıcı durumlardan sonra 15-20 dakika daha işe odaklanamadıklarını gördüler. Cecile'in paylaşacak başka bir şikayeti olduğu zaman işe geri dönebiliyorlardı.

Müdür, gözlemlerini kanıtlamak için Cecile'in çalışma alanını geçici olarak başka bir odaya taşıdı. CleverControl, iş arkadaşlarının üretken faaliyetlerinde anında bir artış olduğunu gösterdi. KPI'lar da bu çalışanların artık daha iyi performans gösterdiğini ortaya koydu. Daha sonra, iş arkadaşları İK'ya böyle bir ortamda çalışamadıklarını ve Cecile'in sürekli sohbet etmesinden rahatsız olduklarını itiraf ettiler.

Cecile'e gelince, müdür Cecile ile açıklayıcı bir konuşma yaptı. Şimdi, çalışmalarının sonuçlarına ilişkin haftalık raporlarla müdürün özel gözetimi altında.

• Ses Kaydı

  Kayıtlar, yönetimin dikkat dağınıklığının ve departmanın düşük performansının nedenini ortaya çıkarmasına yardımcı oldu.
• Sosyal medya takibi

  Çalışanların iş yerindeki sosyal medyalarının izlenmesi, burada zaman kaybetmediklerini ortaya koydu. Çalışanlardan birinin mesajları dikkat dağınıklığının kaynağıydı.
• Olay günlüğü

  Faaliyet kayıtlarında yer alan olaylar, çalışanların geveze çalışan nedeniyle işe odaklanmakta güçlük çektiklerini göstermiştir.