Pagtiyak ng Produktibidad gamit ang Employee Monitoring Software sa Georgia: Mga Pangunahing Tampok at Mga Kaso ng Paggamit

Ang Logistics, agribusiness, at retail ay tatlong pangunahing haligi ng ekonomiya ng Georgia. Ang sektor ng logistik sa Georgia ay gumagamit ng isang malaking workforce, na may higit sa 177,000 trabaho sa pribadong sektor mga trabaho sa transportasyon lamang, at karagdagang sampu-sampung libo sa mga serbisyo sa paghahatid at warehousing. Ang retail ay isa pang kritikal na industriya na sumusuporta sa humigit-kumulang 28% ng mga trabaho ng estado. Ang agrikultura, na siyang nangungunang industriya ng Georgia sa mga tuntunin ng epekto sa ekonomiya, ay gumagamit ng higit sa 769,000 katao. Ang pinagsamang kontribusyon ng tatlong industriyang ito sa ekonomiya ng Georgia ay lumampas sa $565 bilyon. Siyempre, ang pagiging produktibo, seguridad, at kahusayan ng empleyado ay mahalaga sa malalaking at maimpluwensyang sektor. Ang mga organisasyon ay nahaharap sa iba't ibang mga hamon sa mga larangang ito, na imposibleng saklawin sa isang maliit na artikulo. Dito, tututuon natin ang mga partikular na maaaring malutas gamit ang software sa pagsubaybay ng empleyado.

Ang bawat industriya ay nakakaharap sa mga partikular na hamon nito, at ang retail, agribusiness, at logistics ay walang exception. Kilalanin natin ang mga hamon na ito.

Ang pagsasaka, pagproseso, pamamahagi, at iba pang proseso sa sektor ng agribisnes ay hindi laging madaling masubaybayan, lalo na sa software. Bagama't hindi masuri ng mga programa sa pagsubaybay ang kalidad ng isang gawain tulad ng pagtatanim, may ilang hamon kung saan malaki ang maitutulong ng mga ito:

1. Pagsubaybay sa presensya at lokasyon ng field worker, tinitiyak na sila ay on-site sa oras ng trabaho at sa mga itinalagang lugar para sa mga partikular na gawain;

2. Tumpak na pagtatala ng oras ng trabaho ng mga manggagawa sa bukid, lalo na ang mga binabayaran kada oras;

3. Pagsubaybay sa paggamit at paggalaw ng makinarya;

4. Pagsubaybay sa mga tauhan na namamahala sa mga operasyon ng sakahan, imbentaryo, benta, o logistik mula sa isang setting ng opisina gamit ang mga computer. Tinitiyak ng pagsubaybay sa aktibidad para sa mga tungkuling ito ang mahusay na paggamit ng oras ng trabaho at pinipigilan ang mga potensyal na isyu tulad ng pandaraya.

Ang sektor ng logistik ay ang tulay sa pagitan ng mga prodyuser at mga mamimili at ang pundasyon ng kalakalan. Madalas itong nahaharap sa mga kumplikadong nauugnay sa paggalaw, timing, at pamamahala ng mapagkukunan.

Ang unang problema ay pagpaplano ng pinakamabisang mga ruta ng transportasyon at pag-optimize ng mga ito kung kinakailangan. Hindi madaling gawain kung isasaalang-alang mo ang pabagu-bagong trapiko, kundisyon ng kalsada, at mga iskedyul ng paghahatid. Ang isang maliit na pagkakamali ay maaaring humantong sa nasayang na oras, pagtaas ng gastos sa gasolina, at pagkaantala ng paghahatid.

Ang pagkontrol sa mga timeline ng paghahatid ay isa pang makabuluhang problema. Hindi ka makakabuo ng matibay na relasyon sa iyong mga kliyente kung palaging naaantala ang iyong mga paghahatid, hindi mahalaga kung ito ay dahil sa hindi inaasahang mga pangyayari o kawalan ng kahusayan sa pagpaplano o pagpapatupad.

Gayunpaman, maaari mong maingat na planuhin ang ruta at isaalang-alang ang pinakamaliit na potensyal na problema, ngunit maaaring mabigo ang paghahatid dahil sa maling pag-uugali ng driver. Ang bilis ng takbo, hindi awtorisadong mga detour, labis na idle time, at hindi wastong paghawak ng sasakyan ay mas karaniwang mga problema kaysa sa iniisip ng isa. Bilang resulta, nakakakuha ka ng mas mataas na mga gastos sa pagpapatakbo, mga isyu sa pagpapanatili, potensyal na kaligtasan at legal na mga panganib, at hindi nasisiyahang mga kliyente.

Sa pagsasalita ng mga gastos sa pagpapatakbo, ang gasolina ay isang pangunahing gastos sa pagpapatakbo. Iyon ang dahilan kung bakit ang pagsubaybay at pamamahala sa pagkonsumo ng gasolina, pagtukoy sa mga maaksayang gawi sa pagmamaneho, at pag-detect ng potensyal na pagnanakaw ng gasolina ay mga bagay na dapat isaalang-alang at subaybayan.

Ang maling pag-uugali o inefficiency ng driver ay hindi lamang maaaring tumaas ang mga gastos sa pagpapatakbo ngunit maaari ring ilagay sa panganib ang buong kargamento. Ang pag-iwas sa pagnanakaw, pinsala, o hindi awtorisadong pag-access sa mga pagpapadala ay pinakamahalaga.

Ang huli ngunit hindi pinakamahalagang pagsasaalang-alang ay ang pagsunod sa regulasyon. Ang industriya ng logistik ay napapailalim sa maraming mga regulasyon tungkol sa mga oras ng pagmamaneho, pagpapanatili ng sasakyan, paghawak ng kargamento, at mga pamamaraan sa customs. Ang pananatiling sumusunod ay nangangailangan ng masigasig na pagsubaybay at pag-iingat ng rekord.

Ang mga operasyon sa retail, nasa tindahan man o sumusuporta sa mga online na benta, ay umaasa sa mahusay na pagganap ng kawani at integridad ng transaksyon. Malaking tulong ang monitoring software sa mga sumusunod na hamon sa sektor na ito:

1. Tumpak na pagsubaybay sa oras ng trabaho at paglalantad ng mga nakagawiang huli o maagang umalis.

2. Pagsubaybay sa aktibidad ng computer ng mga empleyadong responsable para sa mga gawaing pang-administratibo, pamamahala ng imbentaryo, o pagproseso ng online na order. Nakakatulong ito na matukoy kung ang oras ng trabaho ay ginugugol nang produktibo at pinipigilan ang pandaraya at iba pang mga insidente.

3. Pagtugon sa pagnanakaw ng oras.

4. Pagsubaybay sa remote o delivery staff upang matiyak ang pagdalo at mahusay na paggamit ng mga oras ng trabaho.

5. Pagsubaybay sa mga pakikipag-ugnayan ng empleyado sa mga customer upang matiyak ang mataas na kalidad ng serbisyo.

6. Pagsubaybay sa aktibidad sa Points of Sale (POS): mga transaksyon, pagbabalik, at pakikipag-ugnayan ng empleyado para sa mga potensyal na pagkakamali at hindi tapat na aktibidad.

Ngayong nabalangkas na natin ang mga hamon sa mga sektor na ito, oras na para tuklasin kung paano makakatulong ang modernong software sa pagsubaybay ng empleyado. Ang mga tool na ito ay nag-aalok ng visibility, pananagutan, at mga insight para sa paggawa ng matalinong mga desisyon.

Mayroong dose-dosenang mga solusyon sa pagsubaybay sa merkado, at ang pagpili ng isa ay depende sa hamon ng organisasyon. Dapat maghanap ng mga feature na lumulutas sa mga natatanging problema ng kanilang negosyo. Hatiin natin ang mga pangunahing tampok ng software sa pagsubaybay ng empleyado at kung anong mga problema ang maaari nilang lutasin.

Sa mga industriya kung saan ang mga gastos sa paggawa ay maaaring mabilis na umikot - lalo na sa oras-oras na sahod na mga kapaligiran tulad ng agrikultura at retail-tumpak na pagsubaybay sa oras ay mahalaga, at ang functionality ng pagsubaybay sa oras ay binuo sa maraming mga tool sa pagsubaybay ng empleyado.

Una, ang software na idinisenyo upang subaybayan ang aktibidad ng computer ng empleyado ay karaniwang may mga tagasubaybay sa oras ng trabaho na nagrerehistro ng pagdalo, simula at pagtatapos ng araw ng trabaho, mga idle period, at pangkalahatang oras ng trabaho para sa anumang napiling panahon. Ang isang halimbawa ng naturang software ay CleverControl - isang mahusay at maaasahang solusyon para sa pagsubaybay ng empleyado.

Ang ilang software sa pagsubaybay sa aktibidad ay nagbibigay-daan din sa pag-log ng oras na ginugol sa mga partikular na proyekto o gawain na nagpapahintulot sa mga tagapamahala na suriin ang mga proseso ng trabaho at magplano ng mga deadline sa hinaharap.

Ang software sa pagsubaybay sa oras ay mainam para sa pagsubaybay sa sinumang administratibo o iba pang empleyadong nagtatrabaho sa mga computer.

Ngunit paano kung ang empleyado ay nagtatrabaho sa larangan o paghahatid? Sa kasong ito, may mga mobile app na may geolocation at biometric na pag-verify (tulad ng facial recognition o PIN entry). Tinitiyak nila ang tumpak na mga clock-in at clock-out, kahit na sa mga malalayong lugar.

Tinitiyak ng functionality ng pagsubaybay sa oras ang patas na suweldo, binabawasan ang pagnanakaw ng oras at pagliban at tumutulong na mapanatili ang disiplina sa trabaho.

Kung gusto ng organisasyon na malaman hindi lang kung gaano kalaki ang trabaho ng mga empleyado nito kundi pati na rin kung paano nila ginugugol ang kanilang oras sa trabaho, ang pag-andar ng pagsubaybay sa aktibidad ang kanilang solusyon. Itinatala ng software na may kakayahan sa pagsubaybay sa aktibidad ang halos lahat ng ginagawa ng empleyado sa kanilang workstation, na nagbibigay ng detalyadong log ng kanilang araw. Halimbawa, maaaring subaybayan ng software ang paggamit ng aplikasyon at website sa mga oras ng trabaho at ikategorya ito bilang produktibo o hindi produktibo. O maaari itong kumuha ng mga screenshot at screen recording na magbibigay ng visual na konteksto para sa mga text log. Ang mga advanced na tracker ng aktibidad ay maaaring mag-record ng mga tawag at chat sa mga messenger at i-stream ang screen ng empleyado nang live, na nagpapahintulot sa manager na suriin kung ang manggagawa ay nakatuon sa kanilang mga responsibilidad.

Nakakatulong ang mga detalyadong log ng aktibidad na matiyak na ang mga tauhan ay nakatutok sa kanilang mga direktang responsibilidad at sa maraming mga kaso, suriin ang kalidad ng kanilang input, halimbawa, kung gaano kabilis at mahusay na tinutugunan ng ahente ng suporta ang mga kahilingan ng kliyente. Bukod, ang mga ito ay isang karagdagang hakbang sa seguridad laban sa potensyal na panloloko o maling paggamit ng mga mapagkukunan ng kumpanya.

Magiging mahalaga ang feature na ito para sa mga kumpanya kung saan ang mga tao at asset ay patuloy na gumagalaw - gaya ng logistik at paghahatid. Ang mga in-vehicle na GPS device o mobile app ay nagbibigay ng mga live na update sa lokasyon, pagsubaybay sa pagsunod sa ruta, at mga alerto sa paglihis. Ang ilang tool ay isinasama sa mga diagnostic ng sasakyan upang subaybayan ang bilis, paggamit ng gasolina, at katayuan ng engine.

Para sa mga kawani ng retail na paghahatid, ang mga mobile app na may GPS at mga feature sa pag-sign-off ng customer ay nagpapatunay sa pagkumpleto ng paghahatid at nag-o-optimize ng pagruruta sa hinaharap.

Tinitiyak ng GPS ang napapanahong paghahatid at pagsunod sa mga regulasyon sa pagmamaneho. Bukod dito, sinusuportahan nito ang mahusay na mga operasyon sa paghahatid sa huling milya.

Ang raw data ay may maliit na halaga maliban kung maaari kang kumuha ng mga makabuluhang insight mula dito. Gayunpaman, ang paggawa nito nang manu-mano ay tumatagal ng oras at madaling kapitan ng mga pagkakamali at subjective na konklusyon. Iyon ang dahilan kung bakit ang software sa pagsubaybay ng empleyado ay karaniwang may kasamang pag-uulat, mga automated na tsart ng buod ng aktibidad, at maging ang Mga tool sa analytics na pinapagana ng AI. Maaaring i-highlight ng mga ulat ang mga pattern ng pagdalo, mga trend ng overtime, at mga pagkakaiba-iba ng produktibidad sa mga team o lokasyon.

Ang pagiging reaktibo ay madalas na nangangahulugan na ang mga problema ay naganap na. Nagbibigay-daan ang mga real-time na alerto para sa agarang pagkilos bago lumaki ang mga isyu. Halimbawa, maaaring maabisuhan ang mga tagapamahala ng transportasyon kung ang isang driver ay lumampas sa itinakdang limitasyon sa bilis, masyadong mahaba ang idle, o lumihis sa isang nakaplanong ruta.

Maaaring mag-set up ang mga tagapamahala ng opisina ng mga alerto para sa mga pagtatangka ng empleyado na i-access ang mga hindi gustong website sa trabaho (gaya ng pamimili o social media) o mag-trigger ng mga salita.

Ang mga alertong ito ay nagbibigay-daan para sa agarang pagwawasto ng kurso, pagpapabuti ng parehong pagiging produktibo at pagsunod sa lahat ng sinusubaybayang function.

Salamat sa pagsubaybay ng empleyado, ang mga negosyo sa mga pangunahing sektor ng Georgia ay maaaring lumipat nang higit pa sa hula at patungo sa pamamahalang batay sa data. Ang software sa pagsubaybay ng empleyado ay hindi lamang isang tool - isa itong madiskarteng asset na, kapag ginamit nang responsable at iniayon sa mga partikular na tungkulin, ay maaaring makabuluhang mapalakas ang kahusayan, bawasan ang mga gastos, at mapahusay ang pangkalahatang pagganap.

Narito ang tatlong mapaglarawang mga kaso ng paggamit na nagpapakita kung paano maaaring gamitin ng mga negosyo sa mga pangunahing sektor ng Georgia ang mga solusyon sa pagsubaybay upang mapahusay ang pagiging produktibo.

Ang isang mid-sized na kumpanya ng logistik ay may mga regular na problema sa hindi pare-parehong oras ng paghahatid at mas mataas kaysa sa inaasahang gastos sa gasolina. Ang pagsusuri sa mga manual na log ng driver ay nagbigay ng ilang data, ngunit walang real-time na katumpakan at detalye sa mga aktwal na rutang tinahak at oras na ginugol sa mga destinasyon.

Nagpatupad ang kumpanya ng monitoring system na may GPS tracking at detalyadong pag-uulat ng ruta. Ang data ng pagsubaybay ay nagpakita na ang mga driver ay madalas na tumatagal ng mas mahaba, hindi gaanong mahusay na mga ruta at huminto nang mas mahaba kaysa sa inaasahan.

Ang tagapamahala ng logistik ay muling nagplano ng mga ruta batay sa totoong mga kondisyon, na ginagawang mas mahusay ang mga ito. Nagbigay din sila ng naka-target na coaching sa mga driver sa pagsunod sa ruta at pagbabawas ng idle time. Bilang resulta, ang average na oras ng paghahatid ay nabawasan ng 15% at ang paggasta sa gasolina ay kapansin-pansing nabawasan sa loob ng tatlong buwan.

Nakatanggap ang isang online na retail store ng dumaraming reklamo ng customer tungkol sa serbisyo. Ang kanilang mga pagtatanong at isyu ay natugunan nang dahan-dahan at hindi palaging epektibo. Kailangang maunawaan ng pamamahala kung saan nangyari ang mga pagkaantala sa loob ng kanilang koponan sa serbisyo sa customer.

Solusyon: Nagpatupad ang kumpanya ng software sa pagsubaybay ng empleyado para sa kanilang mga kinatawan ng serbisyo sa customer. Sinusubaybayan nito ang oras na ginugol sa mga platform ng komunikasyon (email, chat), pagbisita sa website, at paggamit ng mga tool sa CRM.

Ang data ng pagsubaybay ay nagsiwalat na ang ilang mga empleyado ay gumugol ng labis na oras sa mga application at website na hindi nauugnay sa trabaho o nakipaglaban sa CRM system, na humantong sa mabagal na mga tugon. Gamit ang impormasyong ito, muling sinanay ng kumpanya ang mga kawani sa mahusay na paggamit ng CRM at pamamahala ng oras. Sa loob ng dalawang buwan, bumaba ng 20% ​​ang mga reklamo ng customer tungkol sa bilis at resolusyon ng serbisyo.

Nahirapan ang isang sakahan sa South Georgia na subaybayan ang mga pana-panahong oras ng trabaho ng mga manggagawa sa bukid nang tumpak. Ang mga manggagawa ay kumalat sa malalawak na taniman sa panahon ng pag-aani, at halos imposible ang pagsubaybay sa pagdalo at oras ng trabaho ng bawat empleyado nang manu-mano. Mahirap masuri kung gaano karaming oras ang tunay na ginugol sa mga produktibong gawain sa mga partikular na lugar.

Solusyon: Ang sakahan ay nagsimulang gumamit ng isang sistema ng pagsubaybay sa oras na may lokasyon ng GPS at geofencing. Salamat dito, masisiguro ng mga superbisor na ang mga empleyado ay nasa ari-arian at sa mga itinalagang lugar ng trabaho.

Inalis ng bagong sistema ng pagsubaybay sa oras ang potensyal na pagnanakaw ng oras at mga pagkakamali sa mga naiulat na oras ng trabaho at siniguro ang tumpak na payroll sa paggawa. Bukod dito, ang mga tagapamahala ng sakahan ay nakakuha ng mas mahusay na mga insight sa aktwal na oras na kinakailangan para sa pag-aani ng iba't ibang mga bloke. Bilang resulta, maaari silang magplano at mag-deploy ng mga mapagkukunan nang mas tumpak sa mga susunod na panahon.

Ang mga pangunahing industriya ng Georgia - logistics, retail, at agribusiness - ay mahalaga sa ekonomiya ng estado. Tulad ng ibang industriya, nahaharap sila sa pagiging produktibo at iba pang mga hamon na nagmumula sa kawalan ng kakayahang makita sa pang-araw-araw na operasyon at aktibidad ng empleyado. Ang software sa pagsubaybay ng empleyado ay nag-aalok ng praktikal at epektibong solusyon para makuha ang kinakailangang pananaw na ito.