Return and Refund Policy

Huling na-update: Setyembre 25, 2026

Nalalapat ang Patakaran sa Pagbabalik at Pag-refund na ito sa mga sumusunod na produkto ng CleverControl, pagkatapos nito ay tinutukoy bilang "Produkto" o "Mga Produkto":

• CleverControl para sa Windows
• CleverControl para sa Mac

Nais naming masiyahan ang aming mga customer sa kanilang pagbili. Ipinapaliwanag ng Patakaran na ito kung kailan at paano maaaring humiling ng refund.

1. 14 na Araw na Patakaran sa Pag-refund

Maaaring humiling ang mga customer ng buong refund sa loob ng 14 na araw sa kalendaryo pagkatapos ng unang pagbili nang hindi nagbibigay ng dahilan.

Ang isang teknikal na isyu, kahilingan sa suporta, o paunang pag-troubleshoot ay hindi kinakailangan upang humiling ng refund sa loob ng 14 na araw na ito.

Ang kahilingan sa refund ay dapat isumite sa loob ng 14 na araw sa kalendaryo kasunod ng petsa ng unang pagbili.

Walang bayad sa pagpoproseso, administratibo, o pagpoproseso ng pagbabayad ang ibabawas mula sa buong refund na ibinigay sa ilalim ng 14 na araw na patakaran sa refund na ito.

Kapag naproseso na ang refund, maaaring wakasan ang access sa na-refund na Produkto, subscription, at nauugnay na lisensya.

2. Paano Humiling ng Refund

Maaaring isumite ang mga kahilingan sa refund:

• sa pamamagitan ng email sa support [at] clevercontrol.com; o
• sa pamamagitan ng CleverControl support ticket system: Makipag-ugnayan sa aming support team.

Upang matulungan kaming matukoy ang pagbili, mangyaring magbigay ng:

• ang email address na ginamit para sa pagbili;
• ang order o numero ng transaksyon, kung magagamit.

Ang mga naaprubahang refund ay karaniwang ibabalik sa orihinal na paraan ng pagbabayad.

Kung ang transaksyon ay naproseso ng isang third-party na provider ng pagbabayad o awtorisadong reseller, ang refund ay ipoproseso sa pamamagitan ng provider na iyon alinsunod sa mga naaangkop na pamamaraan nito.

Ang oras na kinakailangan para lumitaw ang mga na-refund na pondo sa account ng customer ay maaaring depende sa provider ng pagbabayad, bangko, nagbigay ng card, o iba pang institusyong pinansyal na kasangkot sa pagproseso ng transaksyon.

Kung ang isang pagbili ay pinoproseso ng isang third-party na provider ng pagbabayad o awtorisadong reseller, maaari ding gamitin ng mga customer ang anumang karagdagang refund o mga karapatan sa pag-withdraw na available sa ilalim ng mga tuntunin ng provider na iyon.

3. Pagkansela ng Subscription

Maaaring kanselahin ng mga customer ang isang umuulit na subscription anumang oras upang maiwasan ang mga singil sa pag-renew sa hinaharap.

Maliban kung kinakailangan ng naaangkop na batas o mga tuntunin ng nauugnay na provider ng pagbabayad, karaniwang magkakabisa ang pagkansela sa pagtatapos ng kasalukuyang panahon ng bayad na pagsingil.

Ang pagkansela ng subscription at isang kahilingan sa refund ay magkahiwalay na pagkilos.

Ang pagkansela ng isang subscription ay hindi awtomatikong magreresulta sa isang refund para sa mga nakaraang pagbabayad. Gayunpaman, ang anumang naaangkop na mga karapatan sa ilalim ng 14 na Araw na Patakaran sa Pag-refund, naaangkop na batas, o mga tuntunin ng nauugnay na provider ng pagbabayad ay hindi maaapektuhan.

4. Mga Kahilingan sa Pag-refund Pagkatapos ng Paunang 14-Araw na Panahon

Pagkatapos ng unang 14 na araw na panahon ng refund, ang mga refund ay karaniwang hindi ginagarantiyahan.

Gayunpaman, maaaring isaalang-alang ng CleverControl ang isang refund kung saan ang Produkto ay hindi gumagana tulad ng inilarawan at ang aming technical support team ay hindi malutas ang iniulat na isyu.

Para sa mga kahilingan sa teknikal na refund na ginawa pagkatapos ng unang 14 na araw, maaaring hilingin sa customer na:

• magbigay ng impormasyon na makatwirang kinakailangan upang siyasatin ang isyu;
• magbigay ng mga screenshot, impormasyon ng system, mga log, o iba pang nauugnay na teknikal na impormasyon;
• sundin ang mga makatwirang tagubilin sa pag-troubleshoot na ibinigay ng aming Support team;
• makipagtulungan sa aming technical support team sa pag-diagnose ng isyu.

Ang kahilingan sa teknikal na refund ay maaaring tanggihan kung ang isyu ay hindi maimbestigahan nang maayos dahil ang customer ay tumanggi sa makatwirang teknikal na tulong o hindi nagbibigay ng impormasyong kinakailangan upang masuri ang problema.

5. Mga Kalagayan na Maaaring Hindi Kwalipikado para sa Teknikal na Refund Pagkalipas ng 14 na Araw

Ang mga sumusunod na sitwasyon ay maaaring hindi maging kwalipikado para sa isang teknikal na refund pagkatapos ng unang 14 na araw, maliban kung ang refund ay kinakailangan ng naaangkop na batas o ng mga tuntunin ng nauugnay na provider ng pagbabayad.

Third-Party na Software at Security Tools

Maaaring tanggihan ang isang teknikal na refund kung saan ang Produkto ay na-block, pinaghihigpitan, tinanggal, na-quarantine, o kung hindi man ay apektado ng:

• antivirus software;
• software sa proteksyon ng endpoint;
• mga firewall;
• mga setting ng seguridad ng operating system;
• mga application o serbisyo ng third-party.

Hindi kami mananagot para sa pagsasaayos, pag-update, paghihigpit, o pag-uugali ng software o mga serbisyo ng third-party.

Hindi nalalapat ang probisyong ito kung saan kinukumpirma ng aming technical support team na ang Produkto mismo ay may depekto.

Hindi Sinusuportahan o Hindi Tugma na Mga System

Maaaring tanggihan ang isang teknikal na refund kung saan naka-install o ginagamit ang Produkto sa isang hindi sinusuportahan, hindi kumpleto, hindi wastong na-configure, pirated, o kung hindi man ay hindi tugmang operating system.

Muling Pag-install o Pagbabago ng Operating System

Maaaring tanggihan ang isang teknikal na refund kung saan ang isang buo o bahagyang muling pag-install ng operating system, pag-reset ng system, o makabuluhang pagbabago ng system ay nagiging sanhi ng paghinto ng Produkto sa paggana.

Pagkabigong Makipagtulungan sa Teknikal na Suporta

Para sa mga kahilingan sa refund na ginawa pagkatapos ng unang 14 na araw, maaaring tanggihan ang isang teknikal na refund kung ang customer ay:

• tumatanggi sa makatwirang tulong mula sa aming Support team;
• hindi sumusunod sa makatwirang mga tagubilin sa pag-troubleshoot; o
• ay hindi nagbibigay ng impormasyong kinakailangan upang siyasatin ang iniulat na isyu.

6. Pagbabago ng Isip

Sa unang 14 na araw na panahon ng refund, maaaring humiling ang mga customer ng refund nang hindi nagbibigay ng dahilan, kabilang ang kung saan sila:

• nagbago ang kanilang isip;
• nagpasya na huwag gamitin ang Produkto;
• hindi pa na-install ang Produkto.

Pagkatapos ng paunang 14 na araw, ang pagbabago ng isip lamang ay karaniwang hindi kwalipikado para sa refund maliban kung kinakailangan ng naaangkop na batas o ng mga tuntunin ng nauugnay na provider ng pagbabayad.

7. Awtorisado at Legal na Paggamit

Ang CleverControl ay inilaan lamang para sa legal at awtorisadong paggamit sa lugar ng trabaho.

Maaari lamang i-install at gamitin ang Produkto sa mga device na pagmamay-ari ng kumpanya o sa iba pang device na may legal at wastong pahintulot ang customer na pamahalaan.

Responsibilidad ng mga customer na ipaalam sa mga sinusubaybayang user ang tungkol sa paggamit ng Produkto at para sa pagkuha ng anumang abiso, pagkilala, o pahintulot na kinakailangan sa ilalim ng mga naaangkop na batas, mga panuntunan sa pagtatrabaho, mga panloob na patakaran ng kumpanya, o mga obligasyong kontraktwal.

Ang Produkto ay hindi dapat gamitin para sa tago o hindi awtorisadong pagsubaybay o sa paglabag sa aming Patakaran sa Katanggap-tanggap na Paggamit o naaangkop na batas.

Inilalaan namin ang karapatang suspindihin o wakasan ang pag-access sa Produkto kung saan ito ginagamit bilang paglabag sa mga kinakailangang ito.

Hindi nililimitahan ng naturang pagsususpinde o pagwawakas ang anumang mandatoryong refund, pagkansela, o mga karapatan sa pag-withdraw na available sa ilalim ng naaangkop na batas o mga tuntunin ng provider ng pagbabayad na nagpoproseso ng transaksyon.

8. Panloloko, Mga Chargeback, at Mga Dispute sa Pagbabayad

Kung naniniwala ang isang customer na ang isang pagbabayad ay ginawa nang hindi tama, nang walang pahintulot, o na may isa pang isyu sa pagsingil, hinihikayat namin ang customer na makipag-ugnayan sa aming Support team o sa nauugnay na provider ng pagbabayad bago magpasimula ng chargeback.

Inilalaan namin ang karapatang suspindihin ang pag-access sa Produkto habang ang pinaghihinalaang panloloko, pang-aabuso sa pagbabayad, o hindi awtorisadong mga transaksyon ay iniimbestigahan.

Wala sa seksyong ito ang naglilimita sa anumang lehitimong refund, chargeback, o mga karapatan sa proteksyon ng consumer na ibinigay ng naaangkop na batas o ng nauugnay na provider ng pagbabayad.

9. Mandatoryong Karapatan ng Consumer

Wala sa Patakaran sa Pagbabalik at Pag-refund na ito ang nagbubukod o naglilimita sa anumang mga karapatan na hindi maaaring legal na ibukod o limitado.

Kung ang naaangkop na batas o ang mga tuntunin ng provider ng pagbabayad na nagpoproseso ng transaksyon ay nagbibigay sa customer ng higit na karapatan sa refund, pagkansela, o pag-withdraw kaysa sa mga inilarawan sa Patakarang ito, ilalapat ang mga karapatang iyon.

10. Impormasyon sa Pakikipag-ugnayan

Para sa mga tanong sa refund o mga kahilingan sa refund, mangyaring makipag-ugnayan sa:

Email: support [at] clevercontrol.com
Telepono: +1 407 250 1040