Há algumas décadas, possuir excelentes competências profissionais na sua área poderia ser suficiente para conseguir uma boa posição e um salário atrativo. Hoje, a realidade é bastante diferente. As competências técnicas, ou hard skills, continuam a ser importantes, mas já não são suficientes por si só. Com a rápida evolução tecnológica e a crescente integração da inteligência artificial, muitas tarefas técnicas e rotineiras estão a ser automatizadas. Neste novo contexto, competências essencialmente humanas — como a resolução estratégica de problemas, a comunicação eficaz e a capacidade de adaptação — tornaram-se importantes fatores de diferenciação profissional.
As soft skills são competências pessoais relacionadas com a forma como trabalhamos e interagimos com outras pessoas. Enquanto as hard skills são geralmente adquiridas através da educação formal, formação e experiência profissional e tendem a estar associadas a uma determinada área, as soft skills são mais universais e desenvolvem-se através das experiências, atitudes e relações interpessoais. Criatividade, respeito, empatia, pensamento crítico e capacidade de escuta são apenas alguns exemplos.
A importância destas competências também é evidente no mercado de trabalho português. Num artigo publicado em agosto de 2024, a Adecco Portugal refere que cerca de 92% dos gestores de recrutamento consideram as soft skills cruciais na seleção de novos colaboradores. Comunicação, pensamento crítico, adaptabilidade e resiliência estão entre as competências destacadas. Mas quais são as soft skills que podem fazer a maior diferença na sua carreira? Vejamos cinco delas.
1: Pensamento Estratégico
O pensamento estratégico tornou-se particularmente importante num ambiente profissional marcado por mudanças rápidas e incerteza. Em fevereiro de 2024, o ISEG — Lisbon School of Economics & Management destacou a ligação entre pensamento estratégico e eficácia da liderança. Segundo a instituição, a liderança estratégica ajuda a definir a visão e a direção de uma organização e a encontrar o caminho necessário para atingir os seus objetivos.
O pensamento estratégico é a capacidade de analisar situações complexas, considerar diferentes perspetivas e tomar decisões informadas e alinhadas com objetivos de longo prazo. Implica conseguir ver o panorama geral e compreender de que forma diferentes elementos se relacionam para produzir determinado resultado.
É uma competência fundamental para líderes, mas não se limita a cargos de liderança. Também é extremamente útil para gestores, especialistas e profissionais de elevado desempenho que precisam de resolver problemas, definir prioridades e compreender o impacto das suas decisões.
Como desenvolver o pensamento estratégico
Uma mentalidade curiosa é um excelente ponto de partida. Faça perguntas sobre situações, processos e resultados. Questione pressupostos, procure perspetivas diferentes e analise abordagens alternativas.
As competências analíticas são outro elemento essencial do pensamento estratégico. Procurar padrões, tendências e relações entre diferentes informações é um excelente exercício para as desenvolver.
O pensamento crítico também é indispensável. Pratique a avaliação objetiva da informação e procure identificar possíveis enviesamentos ou falhas de lógica. Outro exercício útil consiste em analisar as potenciais consequências de diferentes decisões antes de agir.
Por fim, observe colegas e líderes mais experientes e peça feedback sempre que possível. Livros, artigos, estudos de caso e conteúdos sobre estratégia e gestão também podem ajudá-lo a desenvolver uma perspetiva mais ampla.
2: Comunicação
A comunicação continua a ser uma das competências mais procuradas no mercado português. Na sua análise das tendências de contratação em Portugal para 2024, a Robert Walters destacou que as empresas procuram profissionais especializados que possuam também um forte conjunto de soft skills, incluindo capacidade de comunicação e escuta, trabalho em equipa, adaptabilidade e proatividade.
Uma comunicação eficaz envolve três componentes fundamentais: comunicação verbal, não verbal e escrita.
Para comunicar verbalmente de forma eficaz, é necessário conseguir exprimir as ideias de maneira clara e concisa, mas também saber ouvir ativamente.
Como praticar a escuta ativa
Concentre-se na pessoa que está a falar e tente compreender verdadeiramente o seu ponto de vista. Se tiver perguntas ou algo a acrescentar, permita que o interlocutor conclua o raciocínio antes de responder.
Resuma o que ouviu para confirmar que compreendeu corretamente a mensagem.
Como exprimir as suas ideias com clareza e concisão
Seja específico ao falar. Utilize uma linguagem clara e direta e evite jargão desnecessário para que todos consigam compreender a mensagem. Organize as ideias de forma lógica e consistente e elimine informações irrelevantes. Fale de forma clara e com um volume adequado para que todos os participantes o consigam ouvir.
A comunicação não verbal inclui linguagem corporal, expressões faciais, gestos e postura. Muitas vezes, estes sinais complementam a mensagem verbal, mas também podem contradizê-la.
Para demonstrar interesse e envolvimento numa conversa, mantenha um contacto visual natural e utilize uma linguagem corporal aberta. Se estiver a comunicar com pessoas de outras culturas, vale a pena conhecer algumas diferenças relacionadas com gestos, contacto visual e outras formas de comunicação não verbal.
Por fim, procure manter coerência entre as mensagens verbais e não verbais. Se disser que está satisfeito por ver alguém, por exemplo, a sua expressão e linguagem corporal devem transmitir a mesma mensagem.
A comunicação escrita inclui emails, relatórios, apresentações e outras formas de comunicação através de texto. Tal como na comunicação verbal, a clareza e a concisão são essenciais, juntamente com uma estrutura lógica e uma utilização correta da língua.
3: Adaptabilidade
O mundo profissional está a mudar rapidamente, e a capacidade de adaptação a novas tecnologias, modelos de trabalho e condições de mercado mantém-se extremamente relevante. A Robert Walters incluiu a adaptabilidade entre as soft skills procuradas pelos empregadores portugueses em 2024. A Adecco Portugal também destaca a adaptabilidade e a resiliência, salientando o valor dos profissionais que conseguem ajustar-se rapidamente a novas situações e manter a produtividade.
Esta necessidade de aprendizagem e adaptação aparece igualmente no estudo internacional Transformations, Skills & Learning 2024 da CEGOC. O estudo, que incluiu Portugal entre nove países analisados, concluiu que o desenvolvimento de competências é visto tanto pelos profissionais como pelos responsáveis de RH como uma questão estratégica. Os participantes portugueses destacaram-se ainda pela proatividade relativamente à responsabilidade pelo desenvolvimento das próprias competências.
Adaptabilidade é a capacidade de nos ajustarmos a novas situações, desafios ou ambientes. Inclui flexibilidade, resiliência e vontade de aprender e evoluir. Esta competência ajuda tanto as organizações como os profissionais a manter o foco e a agir de forma eficaz em circunstâncias em constante transformação.
Como tornar-se mais adaptável
Uma das formas de desenvolver a adaptabilidade é sair gradualmente da sua zona de conforto e aprender a encarar a mudança de forma positiva. Desafie-se a experimentar coisas novas, desde pequenas alterações à rotina até mudanças mais significativas na forma como organiza o trabalho.
Procure interpretar as mudanças como oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento. Quando enfrentar um desafio ou um insucesso, evite ficar concentrado apenas no erro. Analise o que aconteceu, retire conclusões e utilize essa experiência para reforçar a sua resiliência.
Evite também formas de pensamento excessivamente rígidas. Esteja aberto a opiniões, perspetivas e métodos diferentes. Essa atitude ajuda a desenvolver flexibilidade e permite encontrar alternativas que talvez não fossem evidentes inicialmente.
4: Liderança
Liderança é a capacidade de influenciar e inspirar outras pessoas para alcançar um objetivo comum. Um bom líder possui uma visão clara do resultado pretendido, sabe comunicá-la, consegue definir um caminho eficaz para a concretizar e toma decisões fundamentadas ao longo do processo. Liderança não é apenas um cargo ou título: é também a capacidade de orientar, apoiar e capacitar outras pessoas.
Pode parecer que a liderança só é necessária para quem ocupa funções de gestão. No entanto, comportamentos de liderança também são valorizados noutras posições. Um profissional pode liderar através da iniciativa, responsabilidade, mentoria ou capacidade de ajudar uma equipa a atingir os seus objetivos.
A importância desta competência também é reconhecida por instituições portuguesas. No seu Plano de Formação 2024, a Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional (ANQEP) identifica liderança, comunicação e trabalho em equipa entre as necessidades estratégicas de formação para dirigentes. O documento inclui igualmente o reforço da liderança entre as soft skills relevantes para o desempenho profissional.
O ISEG salienta ainda que um bom líder deve ser capaz de antecipar, interpretar, decidir, alinhar e aprender. A instituição explica também que não existe um único estilo de liderança adequado a todas as situações: os líderes mais eficazes sabem adaptar a sua abordagem ao contexto e aos desafios que enfrentam.
Como desenvolver as competências de liderança
O primeiro passo para se tornar um melhor líder é compreender os seus pontos fortes, pontos fracos, valores e motivações. Em que é especialmente bom? Que competências precisa de desenvolver? O que o motiva? Que estilo de liderança se adequa melhor à sua personalidade e ao seu contexto profissional?
Depois de responder a estas perguntas, poderá concentrar-se nas competências específicas que pretende melhorar. Ser líder não significa deixar de aprender — pelo contrário, os bons líderes procuram constantemente novas formas de adquirir conhecimento e desenvolver capacidades. Um coach ou mentor também pode ajudar a avaliar as suas competências atuais e a orientar o seu desenvolvimento profissional.
A aprendizagem, porém, precisa de prática. Sempre que tiver oportunidade, assuma responsabilidades ou pequenas funções de liderança na sua posição atual. Comece por desafios de menor dimensão, analise as suas ações e resultados, identifique o que funciona melhor e desenvolva gradualmente as suas capacidades.
5: Gestão do Tempo
A gestão do tempo engloba competências como planeamento, definição de prioridades, organização e distribuição eficiente do tempo disponível para alcançar os melhores resultados possíveis.
A organização eficiente do trabalho também se destaca entre as competências que os profissionais procuram desenvolver. No estudo Transformations, Skills & Learning 2024, a CEGOC refere que, quando questionados sobre as soft skills que mais gostariam de desenvolver, os colaboradores colocaram a organização eficiente do trabalho em primeiro plano.
A gestão do tempo surge igualmente no Plano de Formação 2024 da ANQEP, que inclui uma ação específica denominada “Gestão de Tempo e Eficácia Pessoal”. Entre os seus objetivos estão a aplicação de técnicas de gestão do tempo, a identificação dos principais fatores de desperdício de tempo e uma melhor conciliação entre as atividades profissionais e outras áreas da vida.
A gestão do tempo é útil para praticamente qualquer pessoa, desde estudantes até gestores de topo. Permite realizar mais tarefas de forma organizada, reduzir o stress provocado por um fluxo aparentemente interminável de responsabilidades e conseguir um melhor equilíbrio entre a vida profissional e pessoal.
Como melhorar a gestão do tempo
Comece por definir objetivos de curto e longo prazo e estabeleça prioridades. Divida tarefas grandes em etapas mais pequenas e fáceis de gerir e concentre-se primeiro naquilo que é mais importante.
O time blocking e um calendário bem organizado podem ser excelentes aliados. Existem várias ferramentas de planeamento e gestão de tarefas, como Notion, Things, Google Calendar e Todoist. Se preferir métodos tradicionais, um simples caderno e uma caneta também podem funcionar perfeitamente. Crie um plano diário ou semanal que inclua não apenas as tarefas prioritárias, mas também pausas e momentos de descanso.
Observe também o seu processo de trabalho e identifique aquilo que mais o distrai: notificações, o telemóvel ou uma sequência interminável de vídeos curtos nas redes sociais, por exemplo. Procure formas de reduzir essas distrações: desative notificações pouco importantes, utilize aplicações que bloqueiam temporariamente determinadas funções durante períodos de concentração ou recorra a uma solução como o CleverControl, que permite limitar o acesso a sites improdutivos.
Por fim, não encare o seu calendário como algo imutável. Reveja regularmente a forma como organiza o tempo e faça os ajustes necessários.
Uma Perspetiva do Mundo Real
Falámos com Quinn Taylor, responsável de marketing numa das empresas clientes da CleverControl. O seu percurso profissional é um excelente exemplo da importância que as soft skills podem ter no desenvolvimento de uma carreira.
“Estudei História na universidade”, conta Quinn. “Depois de terminar o curso, percebi que não queria trabalhar nessa área. Sempre tive muito interesse por marketing e tentei aprender por conta própria, mas obviamente faltava-me experiência. Ainda assim, decidi arriscar e candidatar-me a posições de nível júnior.”
Após várias entrevistas em diferentes empresas, Quinn conseguiu uma posição como assistente de marketing. Embora ainda lhe faltassem conhecimentos técnicos específicos, durante a entrevista concentrou-se na sua capacidade de adaptação e na facilidade em aprender rapidamente.
“A curva de aprendizagem foi muito acentuada. Lembro-me de me sentir sobrecarregada com a quantidade de informação e com o ritmo do setor”, admite Quinn. “Mas percebi que as minhas competências de comunicação e a minha capacidade de adaptação eram uma enorme vantagem.”
Quinn conseguiu construir uma forte rede de apoio entre os colegas, que a ajudaram a adquirir as competências técnicas que lhe faltavam. Ao mesmo tempo, a vontade de aprender e a adaptabilidade permitiram-lhe assimilar rapidamente novos conceitos e tecnologias.
“Fiz cursos online, participei em conferências do setor e procurei orientação junto de colegas com conhecimentos técnicos mais sólidos”, explica.
À medida que progredia na nova área, Quinn percebeu que precisava de continuar a desenvolver não apenas as competências técnicas, mas também as soft skills.
“Quando comecei a assumir mais responsabilidades, a capacidade de liderar e gerir uma equipa tornou-se essencial. A gestão do tempo também desempenhou um papel importante. Conciliar aprendizagem, vários projetos e prazos exigia disciplina e organização.”
Atualmente, Quinn é responsável de marketing na sua empresa. “Foi a combinação de hard skills e soft skills que me permitiu avançar”, conclui.
Conclusão
Os conhecimentos técnicos e profissionais continuam a ser essenciais, mas a importância das soft skills é cada vez mais difícil de ignorar. As tendências do mercado de trabalho português em 2024 mostram que os empregadores procuram profissionais que combinem especialização técnica com competências como comunicação, capacidade de escuta, adaptabilidade, proatividade, pensamento crítico e liderança.
Neste artigo, analisámos cinco soft skills essenciais para 2024: pensamento estratégico, comunicação, adaptabilidade, liderança e gestão do tempo. Cada uma destas competências pode ajudá-lo a enfrentar situações complexas, construir relações profissionais mais fortes e alcançar melhores resultados num ambiente de trabalho dinâmico.
É importante lembrar que estas competências não são necessariamente talentos inatos. Podem ser treinadas e desenvolvidas através de esforço consciente, experiência e prática consistente. Num mercado cada vez mais influenciado pela tecnologia e pela inteligência artificial, a capacidade de combinar conhecimentos técnicos com competências genuinamente humanas pode tornar-se uma das melhores formas de preparar a sua carreira para o futuro.
