Bizalom vagy ellenőrzés: mit választanak a modern vezetők?

Egy konkrét eseménnyel kezdem: Nemrégiben két vállalkozó haverommal a munkavállalói felügyelet témájáról beszélgettünk. Eltérőek a nézetek: az egyik vállalkozó biztos benne, hogy a cég néhány héten belül csődbe megy, ha nincs szigorú irányítás. Az érvei - adatlopás, mellékállás, munka közbeni online játék - elég meggyőzőek voltak. Ráadásul egy kevesebb mint 50 fős csoportban!

A második haverom hangsúlyozta, hogy ha nem tudsz megbízni egy potenciális alkalmazottban, akkor nincs értelme alkalmazni. Az ő érvei nem voltak olyan erősek, de az ő álláspontja még mindig megkérdőjelezhetetlen.

Egyet kellett értenem az első barátom álláspontjával, és támogatnom kellett a szigorú ellenőrzést, mivel én vagyok a cég igazgatója, aki időgazdálkodási rendszereket fejleszt. Azonban mindenhol és folyamatosan vannak finomságok.

A cég méretével együtt nő a kezelendő technológia, a személyzet és a berendezések mennyisége is. Egy ilyen folyamat kézi adminisztrációja végül gazdaságtalanná válik. A távfelügyeleti és távvezérlő rendszerek (M&C) egyre népszerűbbek az üzleti szektorokban a különböző üzleti folyamatok automatizálása érdekében.

Az M&C rendszereket kezdetben az ipari szektorban használták olyan gyártási folyamatok optimalizálására, amelyek túl bonyolultak vagy kifinomultak ahhoz, hogy az emberi alkalmazottak sikeresen végrehajtsák őket. Azóta más vállalkozások és az informatikai ipar nagy része is bevezetett hasonló felügyeleti és ellenőrzési eljárásokat.

Annak megszervezéséhez, hogy az embereknek és a technológiának hogyan kell együttműködniük a mai munkahelyeken, a távfelügyeleti és távvezérlő rendszerek egyre fontosabbá válnak. Sok vállalat már vizsgálja, hogy az M&C-megoldások miként javíthatják a fizikai eszközök, köztük a mobil eszközök, a felszereléskészletek, sőt a tényleges kulcsok kezelését.

Összeszámoltuk a személyzeti nyomkövető rendszerek használatának elsődleges indokait. Ezek közül néhányat az alábbiakban sorolunk fel,

• A vezető hatékonyságának növelése:

  A legnyilvánvalóbb előnye, hogy Ön mindig tájékozott lesz az alkalmazottja tetteiről. A felhasználó tevékenysége a számítógépen a következő időpontokban: mikor kezdett el dolgozni, mikor tartott szünetet, mikor folytatta a feladatát, és mikor fejezte be a napot.

  Tevékenység bizonyos alkalmazásokban: A halogatás egyszerűen nyomon követhető. Minden információ elérhető a projektcsapatok, a részlegek, az egyes szakemberek és az egész szervezet számára. A vezető csökkenthetiaz időigényt, hogy egy ilyen eszközzel megértse, mit csinálnak a munkatársak és mennyire produktívak.

• Garantált objektivitás:

  Nem bánhatsz minden alkalmazottal tisztességesen; egyeseket csábítóbbnak fogsz találni, mint másokat. A második védekezés az, hogy a munkatársak általában személyeskedésnek tekintik a vezetők intézkedéseit. A megfigyelő szoftverek használatával pontos, megbízható és teljesen objektív adatokhoz juthat. Mindketten bízni fognak az objektivitásban, ami megkönnyíti a bölcs döntések meghozatalát.

• Az analitikához szükséges adatgyűjtés:

  Mindig vannak módszerek a teljesítmény fokozására, függetlenül attól, hogy az emberei mennyire jól teljesítenek. Optimalizálja a munkamegosztást, módosítsa az ütemtervet, egyszerűsítsen bizonyos eljárásokat stb.

  A fejlesztési területek azonosításához információkra van szüksége arról, hogy a munkatársai mennyi időt töltenek egy-egy projekten. Mit csinálnak pontosan ebben az időszakban? Milyen feladatokat lát el jól egy adott szakember? A monitoring szoftverek mindezeket az adatokat összegyűjtik. Tekintse át a jelentéseket, és összpontosítson azokra a területekre, amelyeket meg lehet erősíteni.

• Kockázati biztosítás:

  Mindig vannak bizonyos kockázatok, függetlenül attól, hogy az alkalmazottai mennyire jól teljesítenek az Ön számára. Valaki hanyagul kezeli a bejelentkezési adatokat és jelszavakat, ami növeli a személyes adatok kiszivárgásának lehetőségét. Valaki megsérti a vállalat ügyfél-kommunikációs irányelveit, ezzel ártva a vállalat hírnevének. A felügyeletet úgy is megszervezheti, hogy az figyelmeztesse Önt a megkérdőjelezhető tevékenységekre, így megvédi Önt az ilyen körülményektől.

• Képesség a távmunkások feletti ellenőrzésre:

  A távmunkásoknak ugyanúgy, ha nem még inkább, szükségük van az ellenőrzésre, mint az irodai dolgozóknak. Amíg egy alkalmazott telepít egy ügynökalkalmazást a számítógépére, addig ugyanolyan átfogó információkat kaphat róla, mint a szomszédos irodában dolgozó fickóról.

• A beosztottak termelékenységének növekedése:

  Az MIT (Massachusetts Institute of Technology) tanulmánya szerint, ha a dolgozóknak elmondják, hogy munkájukat figyelemmel kísérik, az 7%-kal növeli a munkatermelékenységet. Egyszerűen az objektív, pártatlan és folyamatos ellenőrzés bevezetése pozitívan befolyásolja a szervezet fegyelmezettségi fokát. A napi jelentés öt percig tartó ellenőrzése után az összes problémás terület már a szemünk előtt van; már csak meg kell emészteni őket.

Az alkalmazottak elkötelezettsége alapvető fontosságú bármely cég sikeréhez, mivel az elkötelezett munkavállalók hatékonyabbak, jobban dolgoznak, összességében jobb a moráljuk, kevesebb a hiányzásuk, jobb csapattársak lesznek, és csökken a fluktuáció.

Az alkalmazottak elkötelezettségét gyakran kihívás mérni. Mindazonáltal tudjuk, hogy a fent leírt problémák az interakció hiányából fakadnak. Ezért az alacsony elkötelezettség jeleinek figyelemmel kísérése az egyik technika az elkötelezettségi problémák felismerésére.

A munkavállalók bevonásában bekövetkezett változásokat jelezheti, ha a termelékenység vagy a minőség csökkenését tapasztalja, vagy ha a hiányzások vagy a fluktuáció aránya emelkedik.

Manapság a vállalkozások többsége köteles munkahelyi ellenőrzést végezni. A vállalatok jelenleg különböző okokból felügyeleti rendszereket telepítenek a munkaerő megfigyelésére. Csak Angliában az egyéneket lenyűgözi a legújabb technológia alkalmazása, hogy gyermekeiket, partnereiket, munkatársaikat és bébiszittereiket figyelemmel kísérjék.

Nagy-Britannia állítólag nem bízik meg az egyénekben a gyermekeik közelében, és szeretné őket megfigyelni, és tudni, hogy mit csinálnak. Ezek az emberek a legnagyobb berendezések és programok segítségével követik a személyzetüket. Sokan még a szobalányaikat és takarítóikat is nyomon követik. Mindannyian igazuk van, mivel a cégek számára ma már jelentős nehézséget jelent a személyzet kezelése.

Ez csak az alacsony szintű személyzetet érintette. Egyes vállalkozások több ezer embert foglalkoztatnak. Hatalmas irodáik vannak, milliárdokat érő berendezésekkel, kütyükkel és műszerekkel. A munkahely biztonsága sokkal jobban aggasztja őket. Többször előfordult már, hogy alkalmazottak vagy dolgozók árukat vagy érzékeny információkat loptak el, miközben megszegték a vállalati szabályokat is.

A munkáltatók aggodalmai a munkahely, a berendezések, a számítógépek és az érzékeny adatok védelmével kapcsolatban egyre súlyosabb problémát jelentenek. Ebben az értelemben a felhőalapú számítástechnika segítette az adatvédelmet és a biztonságos tárolást. Ennek ellenére a vállalatok néhány munkahelyi biztonsági és adatvédelmi kihívást szeretnének megoldani.

Az alábbi információkat elolvasva többet megtudhat arról, hogy a vállalkozások hogyan és miért követik nyomon alkalmazottaikat és munkatársaikat a munkahelyükön. Ez hasznos lehet annak megállapításához, hogy több százezer vagy milliárdnyi vállalkozás követi nyomon az alkalmazottak munkaidejét.

• Jelenleg a vállalkozások a munkavállalók több mint egyharmadát követik nyomon világszerte.

• A vállalatok 63%-a ellenőrzi dolgozói számítógép- és internethasználatát.

• A munkáltatók 47%-a tárolja a számítógépén az információkat, beleértve az e-maileket és más vonatkozó anyagokat.

• A vezetők és a vállalatok több mint 80%-a figyeli a munkavállalóit a munkahelyén.

• A munkáltatók az esetek 36%-ában látják és ellenőrzik alkalmazottaik számítógépes fájljait.

• A munkáltatók az esetek mintegy 20%-ában videokamerás megfigyeléssel ellenőrzik a munkavállalókat.

Számos indok van arra, hogy munkaidőben is szemmel tartsák a munkavállalókat. Az első javulás a munkahelyi biztonság. A dolgozók éberek lesznek, ha van videofelügyelet. Ez segíteni fogja az iroda védelmét a lopásoktól és egyéb bűncselekményektől.

Megfigyeltük, hogy a nők hogyan használják a közösségi médiát arra, hogy felhívják a figyelmet a munkatársaktól és más személyektől tapasztalt zaklatásokra. Ez hatással van egy szervezet hírnevére, ha nem védi a nőket. A videómegfigyelés alkalmazása segít a zaklatásért felelős személyek elfogásában.

A felhőalapú CleverControl távoli hozzáférést és felügyeleti lehetőségeket kínál minden méretű vállalat számára. A rendszer célja a munkatársak tevékenységének nyomon követése, a teljesítmény mérése, az adatok megsértése elleni védekezés és az alkalmazottakkal kapcsolatos vizsgálatok lefolytatása. A CleverControl észrevétlen ügynökként működik, és nem látható a megfigyelt eszközökön.

A vezetők a CleverControl platformon keresztül élő megfigyelési lehetőséget használhatnak, és egyidejűleg akár 16 személyzeti eszközt is megtekinthetnek. A weboldal-előzmények, az alkalmazáshasználat, a billentyűleütések, a közösségi hálózati tevékenység és egyéb műveletek rögzítésre kerülnek. A CleverControlnak köszönhetően a vezetők hozzáférhetnek a képernyőképekhez, a keresőmotorok aktivitásához és a mikrofonfelvételekhez.

A funkciók széles skálája ellenére a CleverControl fantasztikus munkát végez a szoftver egyszerűségének megőrzésében. A lapok és opciók sokasága elegánsan rendezi el az esztétikailag kellemes felhasználói felületet. Ez megkönnyíti a szükséges eszköz megtalálását anélkül, hogy túlterhelné azokat, amelyekre nincs szüksége.

Ha nem hiszik, hogy a vezetőség az ő oldalukon áll, a munkavállalók soha nem fogják maximálisan teljesíteni a teljesítményüket. Az alkalmazottak morálja szenved, ha nincsenek megbízható kapcsolatok, ami kihat a termelékenységre.

A jó munkaerő-felvételi eljárás garantálja, hogy cége olyan alkalmazottakat választ, akik az Ön eredményei javára válhatnak. A vezetők feladata, hogy hátrébb álljanak és némi szabadságot biztosítsanak alkalmazottaiknak, mert bíznia kell az általuk felvett egyénekben, és ellen kell állniuk a túlzott ellenőrzés késztetésének.

A helyszíni csoportvezetők különösen érzékenyek erre; a távmunkások természetüknél fogva autonómok, és olyan helyzetekben boldogulnak, ahol tehetségüket és ítélőképességüket kell használniuk a nehézségek megoldásához. Ha a dolgozók megfelelő eszközöket kapnak, és felelősségre vonják őket tetteikért, a vezetők biztosak lehetnek abban, hogy a terepen megfelelően kezelik az ügyeket.

Bizonyos esetekben azonban a vak bizalom árt a vállalatnak. Ezért az ilyen esetekre fejlesztettük ki a CleverControlt. Ez a legjobb alkalmazás az alkalmazottak megfigyelésére és nyomon követésére!