A humor használatának szabályai a személyzeti menedzsmentben

"Tartsd magad távol azoktól az emberektől, akik megpróbálják lekicsinyelni az ambícióidat. A kis emberek mindig ezt teszik, de az igazán nagyok éreztetik veled, hogy te is naggyá válhatsz." - mondta egyszer helyesen Mark Twain.

A humort gyakran használják fegyverként. Olyan rossz hatással lehet az emberekre, hogy néha egyszerűen nem vagyunk hajlandóak alkalmazni ezt a hatékony befolyásolási eszközt.

Valakinek a természet adta meg a kommunikációnak ezt az ajándékát, valaki pedig úgy véli, hogy teljesen nélkülözi azt. Azonban bármit meg lehet tanulni, még a viccelődés képességét is. Próbálja ki ezeket az ajánlásokat.

Nevethetsz egy különálló jellemvonáson, egy beosztott egy konkrét cselekedetén vagy kijelentésén. De soha nem szabad valakinek az egész személyiségét nevetség tárgyává tenni. Elfogadhatatlan a gátlástalan emberek régi trükkje: rágalmazni vagy nevetségessé tenni valakit ahelyett, hogy megpróbálnánk megcáfolni az érveit.

Soha ne nevess ki olyasmit, amit az ember nem tud helyrehozni. Nem szabad mosolyogni vagy viccelődni a beosztott szokatlan vezetéknevén, testi gyengeségén, egészségügyi állapotán, elhízásán, szokatlan testarányain vagy dadogásán. Ugyancsak elfogadhatatlan, ha nevetségessé teszi beosztottja szimpátiájának vagy szeretetének tárgyát.

Nem ajánlatos elsőként nevetni a saját vicceden. Egy vicces anekdota elmondása közben egy vezetőnek lehetőleg visszafogottnak kell lennie, különben egyértelműen a vicchez való pozitív hozzáállását mutatja, és valami csodálatosan szellemesnek fogja eladni. És a várttal ellentétes reakciót válthat ki.

A komikum akkor fordul elő, amikor egy anekdota vagy egy történet befejezése ellentmond az előzőekben elhangzottaknak, amikor a finálé vagy a befejezés váratlan. Minél nagyobb az ellentmondás, annál erősebb az érzelmi reakció.

Amikor egy vezető a vicc vége előtt nevetni kezd, akaratlanul is csökkenti az ellentmondás hatását. A komikus hatás meredeken csökken. "Ha könnyeket akarsz okozni - sírj, de ha nevetést akarsz okozni, soha ne mosolyogj." - mondja az olasz közmondás.

A vulgáris, durva viccek elfogadhatatlanok. Ezek a rossz kultúra, a beosztottak személyiségének alulértékelésének és semmibe vételének következményei; csak az építés eredménye, amelynek semmi köze az észhez. A vulgáris és durva viccek tartós konfliktushoz vezetnek a felettesek és a beosztottak között. Az ilyen Faux Pas fájdalmasan hat az emberekre, komoly konfliktusba provokálva őket a kollégákkal és a felettesekkel.

Ne nevessen a baleseteken, a beosztottak önkéntelen baklövésein, feledékenységén vagy ügyetlenségén. Ez a fajta viccelődés megbánthatja vagy konfliktust okozhat a vezetővel. Nehéz azt mondani, hogy valakinek egyáltalán van humorérzéke, ha kinevet egy eleső idős nőt, vagy egy kalapja után tócsákban futó öregembert egy szeles utcán, vagy egy kollégát, aki leül egy törött székre és elesik. A tévedések elkerülése érdekében különbséget kell tennünk a komikus és a vicces között. Ezek nem ugyanazok.

A véletlen, felszínes és különösen a könnyen javítható hiányosságok nem lehetnek és nem is szabad, hogy gúny tárgyát képezzék. Hiszen ha nem tudatosak, elég csak udvariasan rámutatni rájuk.

A vicceket és a humort jobb baráti kritika vagy szelíd szemrehányás formájában megfogalmazni, de nem nevetségessé tenni vagy büntetni. Az irónia és a gúny komolyan megsebezhet egy személyt, erősíthet egy már meglévő komplexust, konfliktust okozhat vagy fokozhat egy vezetővel.

A szatíra a tagadás és az elítélés egy formája. A szatirikus gúny eszközeinek alkalmazása bárkire is elég súlyos büntetés. Megalázottság, szégyenérzetet, neheztelést okozhat. A viccnek ebben az esetben az enyhe és barátságos kritika elemeit kell tartalmaznia, amely inkább szemrehányás, mint büntetés.

Ha viccelődik az emberekkel, fel kell készülnie arra, hogy előbb-utóbb hallani fogja, hogy a viccet ön ellen irányítják, és ebben az esetben elfogadhatatlan, hogy feldühödjön vagy adminisztratív intézkedéseket tegyen a viccelődővel szemben. Az egyetlen helyes válasz a vezető számára az, ha a beosztottakkal együtt nevet önmagán.

Mindig készen kell állnod és nem szabad félned, hogy reagálj egy szellemes megjegyzésre, hogy elsőként nevess a saját kudarcodon vagy melléfogásodon (bizonyos értelemben ez egyfajta önvédelem), hogy támogasd és irányítsd a beosztottak humorát, és ne nyomd el a viccelődési kísérleteiket.

Laughing at yourself is a great form of self-defense. We knew one high school teacher with a heavy stutter who when noticing students’ smiles at the first lesson would say "You should not laugh at a stutterer. The stutterer gets ill and eventually dies." And usually this was enough. After laughing with the teacher at his joke the students usually stopped paying attention to his speech defect.