Visszatérítési politika

Ez a visszaküldési és visszatérítési szabályzat a következő programokra vonatkozik, a továbbiakban: Termékek: CleverControl for Windows, CleverControl for Mac. Abban az esetben, ha egy Termék nem az ígéreteknek megfelelően működik, vagy technikai nehézségei vannak vele, a teljes visszatérítés csak abban az esetben lehetséges, ha a technikai támogató csapatunk nem tudja megoldani a problémát, és a következő feltételek teljesülnek:

1. Minden problémát és problémát a vásárlást követő 72 órán belül jelenteni kell.
2. A probléma megoldásához szükséges összes információt az ügyfélnek kell megadnia.
3. Csak egyszer kaphat visszatérítést. Minden ügyfél csak egy visszatérítésre jogosult, ha Ön több terméklicencet birtokol, csak az egyiket térítjük vissza, amelyikről azt jelentették, hogy nem működik.

Támogatásunk a hét 7 napján elérhető, és mindig mindent megteszünk a problémák megoldása érdekében. A vásárlás napjától számított 14 napon belül teljes visszatérítésre jogosult, csak akkor, ha csapatunk nem tud segíteni Önnek ezen időn belül. A vásárlás napjától számított 14 napnál később nem adunk visszatérítést.

Egyéb visszatérítési feltételek: (az alábbi feltételek olyan eseteket írnak le, amikor a CleverControl nem tud visszatérítést nyújtani, mivel ezek a feltételek teljes mértékben kívül esnek a CleverControl ellenőrzési körén).

1. Nem áll módunkban visszatérítést adni abban az esetben, ha az ügyfél nem követi a technikai segítségnyújtási irányelveket, vagy visszautasítja az ügyfélszolgálati segítséget.
2. Ha az ügyfél nem tudta megadni az összes szükséges adatot. Ide tartoznak azok az esetek is, amikor az ügyfélnek távoli segítséget kell igénybe vennie.
3. Ha az ügyfél éppen most gondolta meg magát. Személyes okok ("nem tetszik", "nem is telepítettem a programot", "nem akartam megvenni a programot") nem minősülnek visszatérítésre.
4. Ha az ügyfélnek nincs hozzáférése a célszámítógéphez
5. Ha a terméket egy olyan felhasználó észlelte, aki nem tudott a termék jelenlétéről. Vagy a Terméket vírusirtó szoftver észlelte - más alkalmazások bármilyen tevékenysége nem a CleverControl felelőssége, azonban ha értesítjük az ilyen problémáról, az Ön nevében a vírusirtó fejlesztőjéhez fordulunk, hogy korrigálja a hamis pozitív eredményt, és utasításokat adunk a felismerés elkerülésére vonatkozóan.
6. Ha a célszámítógépen a Windows hiányos, kalóz, nem teljesen működőképes vagy nem kompatibilis verziója fut (az összes kompatibilis Windows-verzió a termékoldalakon található).
7. Ha a célszámítógépen a Windows teljes vagy részleges újratelepítése történt, ami a Termék blokkolását eredményezte.

Visszatérítési eljárás:

Minden visszatérítési kérelmet a support@clevercontrol.com címre kell küldeni, vagy az alábbi címen keresztüla támogatási jegyrendszer. A visszatérítéseket nem fogadjuk el Live Chat-en vagy bármely más kapcsolattartási csatornán keresztül. Azokban az esetekben, amikor a visszatérítéseket a fent említettektől eltérő okok miatt hagyják jóvá és adják ki, a visszatérített összeg 9%-kal kevesebb lesz, mint a kifizetett összeg a fizetési feldolgozók és bankok által felszámított fizetési feldolgozási díjjal kapcsolatos díjak miatt.