Gyakran ismételt kérdések

A munkavállalói felügyeleti szoftverek általában olyan kis programok (néha ügynöknek is nevezik őket), amelyeket a munkáltatók telepítenek a munkavállalók számítógépére vagy eszközeire. Ez az ügynök a háttérben dolgozik, és adatokat gyűjt a különböző tevékenységekről. Az összegyűjtött adatokat ezután egy központi szerverre vagy műszerfalra továbbítják, ahol az arra jogosult személyek, például a vezetők és rendszergazdák megtekinthetik és elemezhetik azokat.

Ha átláthatóan és etikai megfontolások alapján hajtják végre, a munkavállalók megfigyelése hatékony eszköz a termelékenység növelésére. Betekintést nyújt a munkafolyamatokba, segít feltárni a nem megfelelő hatékonyságot, és adatvezérelt intézkedéseket ösztönöz a helyzet javítására. Emellett a megfigyelés tudatossága arra ösztönözheti a munkavállalókat, hogy összpontosítsanak és a feladatra koncentráljanak.

A munkavállalói felügyeleti szoftver kiválasztásakor vegye figyelembe az Ön igényeinek megfelelő funkciókat, például a munkaórák nyomon követését, a termelékenység javítását vagy a biztonság fenntartását. Értékes funkciók a következők:

1. időkövetés;

2. weboldal- és alkalmazáshasználat-felügyelet;

3. üresjárati idő érzékelése;

4. képernyőképek/képernyőfelvételek;

5. jelentéstétel és elemzés;

6. riasztások és értesítések;

7. online felügyeleti műszerfal;

8. integrációk.

Az alkalmazottak megfigyelése azért fontos, mert hozzájárul a biztonságosabb, hatékonyabb, szabálykövető és produktívabb munkakörnyezethez. A munkáltatóknak értékes betekintést nyújt a munkaidő eltöltésének módjába, segítve ezzel a következőket:

1. a nem hatékony munkafolyamatok kiemelése;

2. a termelékenység javítása;

3. a biztonság növelése;

4. a vállalati politikák és a jogi követelmények betartásának biztosítása;

5. erőforrások optimalizálása

6. a teljesítményértékelést támogató értékelés.

Ha átgondoltan és átláthatóan hajtják végre, a munkavállalói ellenőrzés számos pozitív eredményt hoz mind a szervezet, mind a munkavállalók számára. Hatékony eszköz a munkafolyamatok hatékonyságának és termelékenységének javítására. Arra ösztönözheti a munkavállalókat, hogy felelősséggel vállalják a munkaidejüket, azonosíthatja a képzési igényeket, és segítheti a vezetőket a teljesítmény elismerésében és jutalmazásában. Emellett az alkalmazottak megfigyelése segít megvédeni a vállalatot az adatszegések, a kiberfenyegetések és a nem megfelelő viselkedés ellen, biztonságosabb munkakörnyezetet teremtve mindenki számára.

Az alkalmazottak megfigyelésének fő előnyei a jobb teljesítmény és termelékenység, a fokozott adatbiztonság, az alacsonyabb kockázatok vagy belső fenyegetések, a jobb elszámoltathatóság, a jobb erőforrás-gazdálkodás és -elosztás, valamint a megalapozott döntéshozatal.

Másrészt a megfigyelés potenciálisan csökkentheti a munkavállalói morált, alááshatja a bizalmat, nem kívánt stresszt és nyomást okozhat, és negatívan befolyásolhatja a vállalati kultúrát. Emellett, ha a nyomon követést a vonatkozó előírások figyelembevétele nélkül hajtják végre, az jogi és etikai aggályokat vethet fel.

A munkáltatók jellemzően azt állítják, hogy nyomon követik és ellenőrzik a munkavállalók viselkedését a termelékenység javítása, a biztonság növelése és az érzékeny adatok védelme, a belső szabályzatoknak és külső szabályozásoknak való megfelelés biztosítása, az időlopás megelőzése, valamint a jobb erőforrás-gazdálkodás és teljesítményértékelés érdekében a munkamintákba való betekintés érdekében.

Az alkalmazottak megfigyelésének elsődleges üzleti okai közé tartozik a vállalati vagyon és a szellemi tulajdon védelme, a jogi felelősség minimalizálása a megfelelés és a nyilvántartás révén, valamint a munkafolyamatok optimalizálása. Emellett az alkalmazottak megfigyelése értékes adatforrás az általános üzleti teljesítmény és jövedelmezőség javítását célzó döntések alátámasztására.

E kockázatok közé tartozik a munkavállalók bizalmának és moráljának esetleges károsodása, a stressz és a szorongás fokozódása a munkaerő körében, a magánélet védelmének megsértésével kapcsolatos jogi kihívások, az adatok félreértelmezése, ami tisztességtelen bánásmódhoz vezethet, valamint a kreativitás és az innováció elfojtása az állandó felügyelet miatt.

A kritikusok attól tartanak, hogy a munkavállalói megfigyelési programok olyan megfigyelés-központú munkakultúrához vezethetnek, amely aláássa a magánéletet, csökkenti az autonómiát, növeli a munkával kapcsolatos stresszt és a kiégést, kiegyensúlyozatlan hatalmi dinamikát hoz létre a munkáltatók és a munkavállalók között, és felhasználható bizonyos munkavállalók hátrányos megkülönböztetésére vagy a törvényes munkahelyi szerveződések elfojtására.

Az alkalmazottak megfigyelésének jogszerűsége a helytől függ. Általánosságban elmondható, hogy számos országban, többek között az USA-ban, Európában és Indiában legális. A munkáltató által megfigyelhető tevékenységek köre azonban az alkalmazandó állami és helyi előírásoktól függően változhat. Emellett a szervezetek gyakran kötelesek értesíteni a személyzetet a megfigyelésről.

A munkáltatók általában nyomon követhetik a számítógép- és internethasználatot a vállalati berendezéseken, nyomon követhetik a munkával kapcsolatos kommunikációt a vállalati e-mail és üzenetküldő rendszereken keresztül, és videofelügyeletet használhatnak a közös munkaterületeken. A személyes eszközök, a magánjellegű kommunikáció vagy az olyan magánterületek, mint például a mosdók megfigyelése általában korlátozott vagy tilos.

Nehéz meghatározni egyetlen "leggyengébb" munkavállalói felügyeleti törvényt. A jogi keretek joghatóságonként jelentősen eltérnek: egyesek minimálisan védik a munkavállalók magánéletét, míg mások szigorúbb bejelentési és hozzájárulási követelményeket írnak elő. Általánosságban elmondható, hogy azok a területek, ahol kevesebb konkrét jogszabály foglalkozik az elektronikus megfigyeléssel és a munkahelyi adatvédelemmel, kevesebb védelmet nyújtanak a munkavállalóknak.

Az alkalmazottak a számítógép Feladatkezelőjében vagy a rendszermonitorban futó ismeretlen folyamatok keresésével, a hálózati tevékenység szokatlan adatátvitelre irányuló elemzésével, valamint kémprogramok elleni programok használatával ellenőrizhetik a megfigyelő szoftverek meglétét. A fejlett megfigyelő szoftvereket azonban úgy tervezhetik, hogy lopakodó üzemmódban fussanak, és nehezen észlelhetők.

Számos jel utal arra, hogy a munkáltató megfigyeli a számítógépet: szokatlan számítógépes viselkedés, például lassú teljesítmény, furcsa felugró ablakok vagy hibák, gyanús folyamatok a Feladatkezelőben vagy a Tevékenységfigyelőben (macOS esetén), vagy fokozott hálózati aktivitás. Ha a munkavállalók észreveszik ezeket a jeleket, ellenőrizhetik a telepített alkalmazások ismeretlen nevét, használhatnak vírusirtó vagy rosszindulatú szoftvereket, vagy konzultálhatnak a szervezetük informatikai vagy HR-szakértőjével.

A macOS rendszerben az alkalmazottak megnyithatják a Tevékenységfigyelőt, hogy megtekinthessék a futó folyamatokat, és azonosíthassák az ismeretlen vagy gyanús alkalmazásokat. Meg lehet vizsgálni a bejelentkezési elemeket és az automatikusan induló ügynököket is, a hálózati segédprogramot szokatlan kapcsolatokra vonatkozóan, és ellenőrizni a Rendszerbeállítások/Beállítások telepített profilokat, amelyek eszközkezelésre vagy felügyeletre utalhatnak.

Általában nem tanácsos a vállalat tulajdonában lévő eszközökön a munkavállalói megfigyelőszoftverek blokkolását megkísérelni. Megsértheti a vállalati szabályzatot, ami fegyelmi eljárást vonhat maga után, beleértve a felmondást is. A megfigyelés megakadályozására szolgáló technikai módszerek, például virtuális gépek használata, a folyamatok letiltásának kísérlete vagy a tevékenység utánzására szolgáló eszközök használata a munkáltató által felderíthető, és súlyos következményekkel járhat. A legjobb, ha megérti és betartja a vállalat felügyeleti irányelveit.

A CleverControl kompatibilis a Windows OS és az OS X operációs rendszerekkel, így bármilyen laptopra vagy asztali számítógépre telepítheti, amelyen bármilyen Windows verzió fut, beleértve a legújabbat - Microsoft Windows 10 vagy bármilyen OS X 10.13 High Sierra verziótól és feljebb.

Úgy gondoljuk, hogy kényelmesebb, ha a CleverControl Agent telepítése előtt regisztrál egy fiókot. Mert a telepítési folyamat befejezéséhez meg kell adnia a fiókjának adatait, hogy kapcsolatot létesíthessen a felhőszerverrel. Tehát ha nincs fiókja, akkor a rendszer fel fogja kérni, hogy hozzon létre egyet.

Igen, lehet. A CleverControl Agent rendelkezik egy rejtett móddal, amelyben a felhasználó számára nem látható a Rendszertálcán vagy a telepített programokban. Így nem zavarja a dolgozók munkáját, és nem engedi, hogy a program letiltásával elkerüljék a felügyeletet.

Igen, a számítógépre telepített CleverControl Agent képes ellenőrizni és rögzíteni a felhasználó minden online és offline tevékenységét, például a csevegéseket, a közösségi hálózatépítést, az alkalmazásokat és a billentyűzet tevékenységét.

Igen, a CleverControl Agent figyeli és elmenti az összes URL-t, amelyet egy felhasználó elér. És nem csak azt láthatja, hogy melyik webhelyet érte el, hanem az összes rögzített tevékenységet is, beleértve a billentyűleütéseket és a képernyőképeket.

Igen, a webhelyblokkoló a CleverControl Agent egyik funkciója. Blokkolhat bizonyos weboldalakat vagy egész kategóriákat, például az összes közösségi hálózatot. Ezt a fiókjában a "Távoli beállítások" menüpontban teheti meg.

A CleverControl Agent adatainak megtekintéséhez be kell jelentkeznie a távoli fiókjába a műszerfalon: https://dashboard.clevercontrol.com/ . A bejelentkezéshez bármilyen eszközön bármilyen webböngészőt használhat.

Jelenleg a program telepítéséhez rendszergazdai jogokkal rendelkező számítógéphez való hozzáférés szükséges. A telepítési folyamat azonban csak néhány pillanatot vesz igénybe.

Minden beállítás távolról is módosítható és alkalmazható az Ön műszerfali fiókjában. Menjen a "Távoli beállítások" fülre, módosítsa a beállításokat, és kattintson az "Alkalmazás ezen a számítógépen" vagy az "Alkalmazás minden számítógépen" gombra.

A tárolás feltételei az adatok típusától függően eltérőek, és a következők: Képernyőfelvételek - hat hónap, képernyőfelvétel, webkamerafelvétel és hívásfelvétel - egy hónap. Ezt követően az adatok automatikusan törlődnek, a helyreállítás lehetősége nélkül. Ha az eseménynaplót és a képernyőfotókat ezen időn túl is szeretné megőrizni, akkor a Jelentések segítségével exportálhatja az adatokat.

A CleverControl alapértelmezés szerint a számítógép bekapcsolásakor indul. Néha szükség lehet arra, hogy ehelyett a nap tervezett időpontjában fusson. A CleverControl automatikus indítását a program jelenlegi verziójának beállításain keresztül nem lehet ütemezni. A Windows Feladatütemező segítségével azonban megteheti.

Alapértelmezés szerint a CleverControl mindig fut, amíg a felügyelt számítógép be van kapcsolva. Ha azonban a személyi számítógépet munkához használja, akkor szeretné, ha a felügyelet megszűnne, amikor a munkanap véget ér. A CleverControl automatikus leállítását a program jelenlegi verziójának beállításain keresztül nem lehet ütemezni. A Windows Feladatütemező segítségével azonban megteheti.

Az arcfelismerés nem része az alap előfizetésnek. Használatának megkezdéséhez meg kell vásárolnia a Webkamera-felvétel kiegészítőjét. Ha már rendelkezik vele, akkor frissítse a programot a megfigyelt számítógépeken a legújabb verzióra.

Ezt követően kövesse az alábbi lépéseket az arcfelismerés aktiválásához:

1) Menjen az online műszerfalra > Fiók > Számítógépek, és győződjön meg róla, hogy a Webkamera-felvétel be van kapcsolva.

2) Kattintson a számítógép neve alatt található Setup Computer (Beállítás számítógép) gombra.

3) Menjen a Média fülre, és görgessen le az Arcfelismerés szakaszhoz. Kapcsolja be az Arcfelismerés opciót, és válassza ki a webkamerát a legördülő menüben. Minden készen áll!

Később a jelentést a műszerfal Arcfelismerés lapján találja meg.

Az élethosszig tartó licenc tartalmazza a CleverControl összes alapfunkcióját: képernyőképek, a meglátogatott weboldalak nyomon követése, nyomtatói tevékenység figyelése stb. Emellett hozzáférést kap az összes kiegészítő funkcióhoz: Képernyőfelvétel, Webcam felvétel + arcfelismerés és hívásfelvétel.

Igen, élethosszig tartó licenccel kaphatók.

Nem. Az élethosszig tartó licenc csak a CleverControl On-Premise rendszerhez érhető el.

Minden CleverControl által kezdeményezett verziófrissítés örökre ingyenes.

Nem, a technikai támogatás örökre ingyenes. A termékkel kapcsolatos bármilyen kérdéssel kapcsolatban a nap 24 órájában kapcsolatba léphet ügyfélszolgálatunkkal a következő címen support@clevercontrol.com.