CleverControl of Employee Productivity
Alkalmazottak megfigyelése
A CleverControl célja, hogy mindenre kiterjedő jelentéseket gyűjtsön csapata napi munkájáról. Ezen információk elemzése lehetővé teszi, hogy betekintést nyerjen az irodában szokásos munkafolyamatokba, felismerje a sikeres és a nem hatékony mintákat, és megtalálja a javítás módjait. Emellett az olyan funkciók, mint a nyomtatóvezérlés, hasznos eszközök a vállalati erőforrások nyomon követéséhez. A munkahelyi személyzetfigyelés másik előnye, hogy feltárhatja a nem hatékony csapattagokat, akik nem produktív tevékenységekre pazarolják a munkaidejüket. A rendkívül szorgalmas alkalmazottak is különös figyelmet érdemelnek, mivel az állandó nagy munkaterhelés a kiégés magas kockázatához vezet. A CleverControl segítségével segíthet csapatának a munka és a magánélet egyensúlyának fenntartásában, és sikerre vezetheti csapatát.
Arcfelismerés
A program a számítógép webkameráját használja arra, hogy felismerje és jelentést készítsen a számítógép előtt álló összes alkalmazottról. Az arcfelismerésnek köszönhetően könnyedén ellenőrizheti az egyes alkalmazottak jelenlétét, és leleplezheti azokat a dolgozókat, akik a készülékükön végzett tevékenység imitálásával fedezhetik hiányzó kollégáikat. Az arcfelismerés másik előnye, hogy segít a biztonság megerősítésében - mindig tudja, hogy ki fér hozzá az érzékeny információkat tároló számítógéphez. Nyomon követheti a munkatársak jelenlétét a munkahelyen, és leleplezheti azokat a munkavállalókat, akik jogosulatlanul jutottak hozzá a számítógéphez.
AI pontozás
Nehezen talál időt a zsúfolt időbeosztásában az alkalmazottak teljesítményének értékelésére? Attól fél, hogy az értékelése elfogult és következetlen lesz? Az AI Scoring tökéletes megoldás az Ön számára. A hatékony AI felülvizsgálja az alkalmazásokban és online végzett tevékenységeket, ezt a tevékenységet produktívnak vagy nem produktívnak jelöli, és minden egyes alkalmazottnak termelékenységi pontszámot ad. Szüntesse meg a kézi adatelemzést és az emberi elfogultságot, és egy felhasználóbarát felületen keresztül azonnal igazságos és pontos képet kaphat az alkalmazottak teljesítményéről. Azonosítsa a potenciális fejlesztési területeket az alkalmazáshasználati minták elemzésével, és segítsen az alkalmazottaknak maximalizálni a fókuszt. Szerezze vissza az ellenőrzésre fordított értékes időt, és fordítsa azt olyan stratégiai feladatokra, mint a coaching és a fejlesztés.
Keylogging
Az irodai munka nagy része gépírást igényel, például pénzügyi táblázatok kitöltése, e-mailek küldése vagy az új projekt megbeszélése a csapattal a csoportos chatben. A CleverControl minden billentyűleütést rögzít, még a törölteket is. Felismeri azokat, akik egész nap csevegnek anélkül, hogy munkát végeznének. A program segíthet a belső fenyegetések vagy az információk kiszivárgásának megelőzésében is.
Pillanatképek
Ha jobban szereti a vizuális jelentéseket, a képernyőképek funkció képekben mutatja be a nap teljes összefoglalóját. A program pillanatképeket készít a képernyőről, amikor a munkavállaló aktív ablakot vált, belép egy weboldalra vagy bemásol valamit a vágólapra. A képernyőképek segítségével biztosíthatja, hogy munkatársai mindig részt vesznek a munkafolyamatban, és megvizsgálhatja, hogy az egyes csapattagok hogyan használják fel a munkaidejüket.
Az internethasználat nyomon követése
Az alkalmazottak internethasználatának nyomon követése lehet a legértékesebb információforrás a munkanapjukról. Nézze meg, hogy mennyit használják a munkával kapcsolatos webhelyeket, milyen információkat keresnek, és milyen gyakran vonják el a figyelmüket a közösségi média, a szórakoztató vagy vásárlási webhelyek. Ellenőrizze a figyelemelterelést a nem produktív webhelyek kategóriák, URL-címek vagy kulcsszavak szerinti blokkolásával, vagy csak korlátozott számú engedélyezett webhely engedélyezésével. A keresett információk alapján megtudhatja, hogy csapatának szüksége van-e további képzésre.
A közösségi média és a csevegések a munkaidő több mint 30%-át elrabolhatják. Bár ezek egyértelműen a termelékenység hiányának jelei, a stressz vagy a kiégés nem nyilvánvaló jelei is lehetnek. Készítsen részletes feljegyzéseket és képernyőfotókat a bejövő és kimenő üzenetekről, posztokról, meglátogatott oldalakról és közösségekről. Korlátozza a nem produktív tevékenységeket, hogy időt takarítson meg a fontos feladatokra, és hogy bevonzóbb és egészségesebb munkakörnyezetet teremtsen.
Alkalmazási tevékenység
Van olyan alkalmazás, amellyel a csapatának a legtöbb időt kellene töltenie? A CleverControl segítségével ellenőrizheti, hogy ez valóban így van-e. Láthatja a számítógépeken telepített összes programot és azt, hogy mennyi időt futnak a munkaidő alatt. Spóroljon az olyan szoftverek licencén, amelyeket a csapata nem használ. Figyelje az újonnan telepített alkalmazásokat, hogy elkerülje a nem kívánt tevékenységeket.
Nyomtatói feladatok nyomon követése
A vállalati erőforrások személyes szükségletekre történő felhasználása meglehetősen jellemző a munkavállalók körében. Míg egyesek személyes dokumentumokat nyomtatnak ki, hogy megtakarítsák a fizetett nyomtatási szolgáltatásokat, mások esetleg rosszabbat tesznek, például engedély nélkül nyomtatnak ki bizalmas információkat. Kapja meg a nyomtatóhasználat eseteinek teljes listáját az időponttal és a nyomtatási művelet nevével együtt. Előzze meg a vállalati adatok kiszivárgását, és ellenőrizze a vállalati erőforrások használatát.
Külső tárolóeszközök felügyelete
A külső tárolóeszközök felügyelete egy másik módja a vállalati információk kiszivárgása vagy az erőforrásokkal való visszaélés elleni küzdelemnek. A Clever Сontrol rögzíti, hogy milyen eszközök csatlakoznak a számítógéphez, és a csatlakozás időpontját. A képernyőképekkel kombinálva ezekből az információkból megtudhatja, hogy ki másol fájlokat a vállalati számítógépről, vagy ki használja azt személyes célokra.
Élő képernyő és webkamera közvetítés
A valós idejű megfigyelés tökéletes, ha ellenőrizni szeretné, mit csinál éppen a csapata. Kerülje el, hogy felesleges feszültséget keltsen azzal, hogy a hátuk mögött áll, és helyette élőben, a saját irodája kényelméből nézze a képernyőjüket. Láthatja, hogy munkatársai mennyire jól és gyorsan végzik a feladataikat, és támogathatja az új munkatársakat, akiknek a kezdetekben segítségre és útmutatásra van szükségük.A CleverControl a vállalati számítógépekhez csatlakoztatott webkamerák élő közvetítését is kínálja. Ez a funkció segíthet megtakarítani a kis irodák videofelügyeletét.
Képernyő-, webkamera- és hangfelvétel
Az élő közvetítés megtekintése időigényes és kényelmetlen lehet, különösen akkor, ha nem tartózkodik az irodában. Vegye fel a számítógépek képernyőit egész nap, és akkor nézze meg a felvételeket, amikor Önnek kényelmes. Válassza ki azokat az időszakokat, amelyekben a felvételeket látni szeretné, és gyorsítsa fel a lejátszást, hogy időt takarítson meg. Készítsen video- és hangfelvételeket a csapat számítógépeihez csatlakoztatott webkamerákról, hogy láthassa, mi történik az irodában. Szerezze be a bizonyítékokat belső incidensek kivizsgálása esetén.
Munkaidő-követés
A CleverControl egyszerű és kényelmes munkavállalói jelenlétfigyelő rendszer lehet. Automatikusan összegyűjti a jelentéseket arról, hogy a csapattagok mikor kezdik és mikor fejezik be a munkanapjukat, mennyi időt töltenek munkával, vagy éppen egy csésze kávé mellett tétlenkednek az irodában. Ellenőrizze a jelenlétet, és értse meg munkatársai munkaszokásait, hogy produktívabb és boldogabb munkahelyet teremtsen.
Óránkénti követés
A kézi be- és kijelentkezések pontatlanok és megbízhatatlanok lehetnek. Ehelyett a CleverControl úgy követi az alkalmazottak munkaidejét, hogy rögzíti, mikor kapcsolja be és ki a számítógépet. Tudja meg, ki késik mindig, vagy ki oson ki az irodából a munkanap vége előtt. Gondoskodjon csapata egészségéről - tárja fel azokat, akik állandóan túlhajszolják magukat, és optimalizálja a feladataikat.
Az inaktivitási idő nyilvántartása
A szünetek elengedhetetlenek, mivel lehetővé teszik a csapat számára, hogy felfrissüljön, és esetleg új ötletekkel álljon elő. Nézze meg, hogy kik élnek túl sokszor a kiváltságukkal, és tartanak túl sok kávészünetet vagy dohányzási szünetet. A program a termelékenységi időkövetőként szolgál, és rögzíti a beállított megengedett határértéket meghaladó tétlen időszakokat. Kapjon jelentéseket a csapat minden egyes tagjának a nap folyamán eltöltött teljes tétlen idejéről.
Jelenlét-ellenőrzés
Lehet, hogy soha nem tudja meg, hogy az alkalmazottai többször megszegik az irodai fegyelmet. Másrészt egy túlságosan felelősségteljes dolgozó talán soha nem mondja el Önnek, hogy túl nagy a munkaterhelésük. Az órák nyomon követése, rögzítése és az élő megfigyelés funkcióinak köszönhetően mindig láthatja, hogy ki késik vagy hiányzik a munkából, vagy ki dolgozik hétvégén is, hogy a túl szoros határidőket teljesítse. Fedje fel a megrögzött lógósokat és azokat a csapattagokat, akiknél túl nagy lehet a munkaterhelés, hozza egyensúlyba a feladatokat, és tartsa fenn a stabil és egészséges munkafolyamatot.
Önellenőrzés
Adja meg alkalmazottainak, hogy a CleverControl Self-Monitoring funkciójával magukénak érezzék a munkanapjukat. Mostantól az alkalmazottak hozzáférhetnek egy személyre szabott műszerfalhoz, amely saját megfigyelt tevékenységi adataikat jeleníti meg. ez a műszerfal segít betekintést nyerni a munkaszokásaikba, beleértve az alkalmazások használatát, a webhelyek látogatását és a feladatokkal töltött időt, valamint pontosan meghatározza a gyakori figyelemelterelő tényezőket. Ez az átláthatóság nemcsak a személyes fejlesztési területek azonosításában segít, hanem a bizalomra épülő környezetet is elősegíti. Mindezt teljes biztonság és adatvédelem mellett: az adatokhoz való hozzáférés az egyes alkalmazottakra korlátozódik.
Távoli hozzáférés az alkalmazottak tevékenységére vonatkozó statisztikákhoz
A felhőalapú munkavállalói felügyelet lehetővé teszi a teljesítmény nyomon követését, függetlenül attól, hogy hol tartózkodik. Amíg kéznél van egy mobileszköz vagy egy számítógép, addig informatív statisztikai grafikonok segítségével egy pillantással ellenőrizheti és értékelheti a munkafolyamatokat.
- 1
Az aktív idő általános értékelése
A CleverControl automatikusan elemzi az összegyűjtött információkat, és grafikus ábrázolást készít az egyes tagok és az egész csapat aktív és inaktív idejéről napra, hétre, hónapra vagy bármilyen egyéni időszakra lebontva. Emellett kiemeli a csapat aktivitási idejének csökkenését és növekedését. Nyomon követheti a munkatársak termelékenységét, egy pillantással értékelheti a munkafegyelmet, és lépéseket tehet annak javítására.
- 2
A leggyakrabban használt alkalmazások és weboldalak nyilvántartása
Ha nincs ideje megvizsgálni az összegyűjtött nyers adatokat, a kényelmes statisztikai diagramok megteszik ezt Ön helyett. Nézze meg, hogy az alkalmazottak mely alkalmazásokat és weboldalkategóriákat használják a leggyakrabban, mennyi időt töltenek velük, és hogyan változik ez az érték a különböző időszakokban. Azonnali betekintést nyerhet a munkafolyamatokba, és a statisztikák alapján megállapíthatja, hogy szükség van-e képzésre.
- 3
Spotlight a közösségi hálózatok és az üzenetküldők használatára
Azonnal vegye észre a zavaró tényezőket, és tegyen intézkedéseket azok minimalizálására. A statisztika megmutatja, hogy a csapat mennyi időt tölt a közösségi hálózatokon és az üzenetküldőkön, és hogyan változik ez az arány. Ezek használatának korlátozása nemcsak a termelékenységet, hanem az irodai légkört is javíthatja. A projekt részleteinek szemtől-szemben történő megbeszélése egységesebbé teszi a csapatot. Ez is hozzájárul egy bevonzóbb és inspirálóbb munkahely kialakításához.
Útmutató az alkalmazottak megfigyeléséhez
Mi az a munkavállalói ellenőrzés?
Az alkalmazottak megfigyelése azt jelenti, hogy különböző módszerekkel gyűjtenek információkat a munkatársak munkahelyi tevékenységéről: a számítógépes megfigyeléstől kezdve a videómegfigyelésig. Az ilyen megfigyelés fő céljai a termelékenység javítása, a vállalati erőforrások ellenőrzése, valamint az adatvesztés és az elfogadhatatlan viselkedés megelőzése.
Az International Data Corp (IDC) által végzett kutatás azt mutatja, hogy az alkalmazottak az internet-hozzáférésre fordított idő akár 40%-át is személyes célokra fordítják a munkahelyükön. A legnagyobb időfogyasztók a közösségi hálózatok és a vásárlási weboldalak. Az online vásárlások mintegy 60%-a munkaidőben történik. A Bambu by Sprout Social kutatása szerint a munkavállalók mintegy 70%-a vallja be, hogy rendszeresen ellenőrzi a közösségi médiát munka közben. Összességében az éves termelékenységveszteség akár 40% is lehet. További aggodalomra ad okot a vállalati adatok kiszivárgása. Az IDC szerint az alkalmazottak 20-30%-a küldött már üzleti titkokat, szellemi tulajdont vagy más érzékeny információkat tartalmazó e-maileket a vállalaton kívülre.
Az alkalmazottak megfigyelése nagyszerű módja a vállalati erőforrások felhasználásának ellenőrzésének és átszervezésének. Gyakori, hogy az alkalmazottak a személyes dokumentumokat az irodai nyomtatókon nyomtatják ki, hogy megtakarítsák a fizetett nyomtatási szolgáltatásokat. Még egy megfontolandó pont a vállalati szoftverek használata. Évente 34 milliárd dollárt pazarolnak el a brit és amerikai vállalatok olyan szoftverekre, amelyeket a munkatársak nem használnak. Az alkalmazások használatának nyomon követésével láthatja, hogy alkalmazottai túl- vagy alullicenceltek-e.
A leírtak alapján nehéz alábecsülni a személyzet ellenőrzésének fontosságát.
Melyek a munkavállalói ellenőrzés típusai?
Webes tevékenység nyomon követése
Az internet minden területen értékes információk hatalmas forrása - de egyben a figyelemelterelés nagyszerű forrása is. Ha nyomon követi, hogy csapata hogyan használja az internetet, korlátozhatja ezeket a zavaró tényezőket. Emellett a sávszélesség hatékonyságának javításával azonosíthatja a képzési szükségleteket, és spórolhat a szolgáltatókon.
Az alkalmazottak e-mailjeinek nyomon követése az egyik módja a lehetséges adatszivárgások ellenőrzésének és megelőzésének.
Számítógépes tevékenység figyelése
A számítógépes tevékenység figyelése egy tág fogalom, amely a felhasználó vállalati számítógépen végzett műveleteinek nyomon követését foglalja magában. Ide tartozik a billentyűzetfigyelés, az alkalmazások és weboldalak használata, a képernyőfotók, a nyomtatóhasználat, az aktív és az üresjárati idő, a keresési lekérdezések rögzítése és még sok más. A felügyeleti program a felhalmozott adatokat részletes jelentésekben és statisztikai grafikonokban és diagramokban mutatja be. Ezek betekintést nyújtanak a munkafolyamatokba, termelékenység-követő eszközként szolgálnak, segítenek a fegyelem fenntartásában, és feltárják, hogy a munkatársak megfelelően és bölcsen használják-e a vállalati erőforrásokat.
Helymeghatározás
Bár nem annyira elterjedt, mint a munkavállalói megfigyelés más formái, a helymeghatározás értékes módja a személyzet megfigyelésének. Elengedhetetlen azok számára, akik terepen dolgoznak vagy gyakran járnak üzleti útra. A GPS-követés segít megtalálni a vállalat tulajdonában lévő eszközöket, ha ellopják vagy elvesznek. Emellett nyomon követheti és megtalálhatja a leghatékonyabb útvonalakat, és javíthatja a távoli helyszíneken dolgozó alkalmazottak biztonságát.
Hívásfigyelés
A hívásfigyelés az értékesítési vezetők vagy ügyfélszolgálati ügynökök számára szokásos. Speciális programok rögzítik a hívásokat, és ezek a felvételek később lehetővé teszik a vezetők számára, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy az alkalmazottak betartják-e a kommunikációs normákat, kivizsgálják az ügyfélpanaszokat és kiképezzék az új csapattagokat.
Videófelügyelet
A videokamerás megfigyelőrendszerek olyan helyeken a leghatékonyabbak, ahol aggodalomra ad okot az alkalmazottak és a vállalat tulajdonának biztonsága. Itt segítenek megelőzni a lopást vagy szabotázst, és biztosítják, hogy a munkakörülmények megfeleljenek a biztonsági követelményeknek. Bár a videokamerás megfigyelés nem a legjobb módja a termelékenység mérésének, a megfigyelési adatok értékesek lehetnek a jelenlét nyomon követésében és a belső incidensek kivizsgálásában.
Hogyan lehet nyomon követni a munkahelyi termelékenységet?
Egyértelmű elvárások és határidők meghatározása
Csapata sosem lesz hatékony, ha nem tudja, hogy mit és mikor vár el tőlük. Tűzzön ki világos és mérhető célokat nemcsak a vállalkozás egésze, hanem minden egyes csapat és csapattag számára is.
Projektmenedzsment szoftver használata
Rengeteg olyan alkalmazás van a piacon, amely a projektmenedzsmentet könnyedén és hatékonyan teszi. Segítségükkel nyomon követheti, hogy ki milyen munkáért felelős, és mennyi időt fordít rá. Kioszthatja a feladatokat az alkalmazottaknak, határidőket szabhat meg és megbeszélheti a projektet - mindezt egyetlen programban. Spóroljon időt az irányítással, és tartsa összehangoltan a csapat erőfeszítéseit.
Mérje az eredményeket, ne a munkaidőt
Lehet, hogy az Ön csapata a legpontosabb a világon, pontosan érkezik és pontosan távozik az irodából. Mégis előfordulhat, hogy munkaidejük nagy részét azzal töltik, hogy vicces macskás videókat néznek a Youtube-on, vagy lazán csevegnek a kollégákkal egy csésze kávé mellett. Ezzel szemben előfordulhat, hogy valaki mindig fél órát késik - és mégis a legtöbb hasznot hozza a vállalatnak. A munka eredményét vegye figyelembe, ne azt, hogy a dolgozók mennyi időt töltenek az irodában.
Minőség a mennyiség helyett
Öt jól elvégzett feladat több hasznot hoz, mint egy tucat rosszul elvégzett. A termelékenység értékelése során a munka minőségére, ne pedig a mennyiségre fordítson nagyobb figyelmet. Ez különösen jelentős a termelő vállalkozások esetében.
Adjon visszajelzést
Ha észrevesz egy alacsony termelékenységű dolgozót, ne siesse el, hogy lustának nevezze és "búcsút" mondjon neki. Lehet, hogy a képzés hiánya vagy a nem egyértelmű feladatok miatt küszködnek. Ebben az esetben az Ön tanácsai és visszajelzései javítani fogják a munkateljesítményüket. Lépjen kapcsolatba a csapattal, és hozzon létre hatékony visszajelzési kultúrát a vállalatnál.
Számítógépes tevékenység nyomon követése
A CleverControlhoz hasonló munkavállalói felügyeleti szoftverek használatával betekintést nyerhet a munkafolyamatokba, és láthatja, hogy a csapata hogyan látja el feladatait. Feltárhatja a nem produktív tevékenységeket, figyelemmel kísérheti a jelenlétet és a munkaidőt, és ellenőrizheti a vállalat erőforrásainak felhasználását.
Mit csinál a munkavállalói megfigyelő szoftver?
Napjainkban a legtöbb vállalatnál, legyen az kicsi vagy nagy, a termelékenység nyomon követésének legelterjedtebb módszere a munkavállalókat figyelő szoftver. Egyszerű és hatékony: a rendszergazda telepíti a felügyeleti programot a céges számítógépekre. Ezt követően a program elvégzi az összes munkát, automatikusan nyomon követi az ezeken a számítógépeken végzett tevékenységet és értelmezi azt. A kiválasztott szoftver funkcionalitásától függően rögzítheti a billentyűleütéseket, az aktív és inaktív időt, a jelenlétet, a feladatok elvégzését, képernyőképeket készíthet és még sok minden mást. A legfejlettebb programok olyan kiegészítő funkciókkal rendelkeznek, mint a megfigyelt számítógépek képernyőinek élő közvetítése, videó-, hang- vagy hívásfelvételek készítése, bérszámfejtés és egyebek.
Az összegyűjtött adatokat e-mailben, felhőalapú tárhelyen vagy az online műszerfalon keresztül kaphatja meg, és az irodában és az üzleti úton is képben maradhat a munkafolyamatokkal.
Milyen előnyei és hátrányai vannak a munkavállalói megfigyelésnek?
A személyzet nyomon követésének fő előnye a termelékenység javítása. Amikor a személyzet tagjai tudják, hogy felügyelet alatt állnak, nagyobb erőfeszítéseket tesznek a munkaköri feladatok elvégzésére, és jobban elköteleződnek. Az alkalmazottak nyomon követésének azonban ennél több előnye is van. Segít a következőkben:
a nem hatékony munkaminták vagy előre nem látható nehézségek feltárása, például ha a munkavállalók a vártnál több időt töltenek a feladattal
a munkafolyamatok elemzése és optimalizálása
feltárja a munkaterhelés újraelosztásának szükségességét.
a képzési szükséglet meghatározása
a munkaidő és a jelenlét nyomon követése
biztosítja, hogy a személyzet bölcsen használja a vállalat erőforrásait
megtakarítás a fel nem használt szoftvereken vagy erőforrásokon és az alkalmazottak megtartásán
ellenőrzi, hogy a csapattagok mindig kövessék a vállalati magatartási kódexet mind a kollégákkal, mind az ügyfelekkel való kapcsolattartás során.
megakadályozza az érzékeny adatok kiszivárgását
a belső vizsgálatokhoz szükséges bizonyítékok biztosítása
a munkakörülmények javítása
Kiválóan hangzik? A munkavállalók nyomon követése valóban számos lehetőséget kínál a munkáltató számára a vállalkozás optimalizálására és a jobb eredmények elérésére. A munkavállalók számára azonban általában nem tűnik olyan naposnak a megfigyelés perspektívája. Íme néhány probléma:
A munkavállalók úgy érezhetik, hogy a megfigyelés sérti a magánéletüket.
Lehet, hogy a bizalom hiányát érzékelik.
A termelékenységet nyomon követő szoftverek ismeretében az ember túlhajszolhatja magát és aggódhat a teljesítménye miatt, ami magasabb stresszszinthez és a kiégés kockázatához vezet.
Sokan ugyanazt az eszközt használják a munkahelyükön és otthon is. A megfigyelést a magánéletükbe való beavatkozásnak tekinthetik.
Az összegyűjtött adatokkal visszaélhetnek, ha nem megfelelő személyek férnek hozzájuk.
A munkáltatónak tanulmányoznia kell a munkavállalói ellenőrzésre vonatkozó jogi követelményeket, és be kell tartania azokat. Munkáltatóként átláthatóan kell tájékoztatnia a munkatársait arról, hogy milyen adatokat gyűjt és milyen célból. Tegye világossá, hogy nem a kémkedés a célja, hanem egy olyan munkahely létrehozása, ahol mindenki a lehető legjobban tudja ellátni a feladatait, és ahol csapatként tud együtt dolgozni.
Legális-e a munkavállalók megfigyelése?
Tehát tudja, hogy a nyomon követés hogyan segíthet Önnek magasabbra jutni az üzleti céljaival. Mérlegelte az előnyöket és hátrányokat, és kiválasztotta az Ön céljaira legmegfelelőbb eszközt. Van azonban még egy lényeges kérdés, amit figyelembe kell vennie - a munkavállalók megfigyelésére vonatkozó törvény.
Bár a munkáltatók már évek óta nyomon követik alkalmazottaikat, a munkavállalók megfigyelésére vonatkozó jogszabályok még mindig homályosak, és nagyban függnek az országtól, az államtól vagy akár a megyétől. Ha már az USA-ról beszélünk, a legtöbb megfigyelési módszer itt legális. A munkáltató szabadon nyomon követheti a számítógép- és internethasználatot, a magánüzeneteket, e-maileket, telefonhívásokat a cég tulajdonában lévő eszközökön. Kép- és hangmegfigyelést is megvalósíthat (a magánterületek kivételével), és még a személyes eszközöket is megfigyelheti (néhány korlátozással), ha a munkavállaló azokat munkára használja. Ráadásul egyes államokban a munkáltató nem köteles értesíteni a munkavállalót a legtöbb megfigyelési tevékenységről.
Mindazonáltal továbbra is javasoljuk, hogy legyen átlátható a vállalati politika és a felügyelet indoklása. Így megkönnyítheti a munkatársai számára a nyomon követés okozta stresszt, és elkerülheti a jövőbeni esetleges vitákat.
Európában a legtöbb munkavállalói megfigyelési módszer legális, ha betartja a GDPR-törvényeket. A 2018. május 25-én bevezetett általános adatvédelmi rendelet (GDPR) célja, hogy az egyéneknek ellenőrzést biztosítson adataik felett. Minden szervezetre vonatkozik, és szabályozza, hogyan kell feldolgozniuk és tárolniuk az egyének személyes adatait. A GDPR szerint Önnek, mint munkáltatónak értesítenie kell a munkatársakat az ellenőrzési módszerekről, és be kell szereznie a hozzájárulásukat az adatgyűjtéshez. Ön felelős továbbá az összegyűjtött adatok védelméért is.
A GDPR az EU valamennyi szervezetére vonatkozik. Azokra a vállalkozásokra is kiterjed, amelyek székhelye az Unión kívül található, de az EU-ban dolgoznak.
A GDPR nem foglalkozik közvetlenül a munkahelyi felügyelet számos aspektusával, például a számítógép, az internethasználat, az e-mail és a közösségi média nyomon követésével. Itt az ökölszabály az, hogy a személyzetet előzetesen értesíteni kell a megfigyelésről egy egyértelmű belső szabályzaton keresztül, és be kell szerezni a beleegyezésüket. Az Ön által alkalmazott nyomon követési módszerek nem sérthetik vagy korlátozhatják az érintett személy magánélethez való alapvető jogát. A GDPR szigorúan tiltja a billentyűleütések és a képernyőn végzett tevékenységek rögzítését a vállalat tulajdonában lévő és a személyes eszközökön, amelyeket az adott személy esetleg munkára használ.
Hasonló törvények vannak Indiában, Kanadában, Nigériában, Malajziában és számos más országban. A munkáltatónak megalapozott okkal kell rendelkeznie a munkatársak nyomon követésére, tájékoztatnia kell a munkavállalókat arról, hogy milyen adatokat és milyen eszközökkel gyűjtenek, és engedélyt kell kapnia a megfigyeléshez. Itt azonban országonként elég sok árnyalat van. Oroszországban például a munkáltatók csak a telefonhívások időtartamát és a résztvevők számát követhetik nyomon, a tényleges telefonhívásokat nem. Finnországban, ahol a legszigorúbb adatvédelmi törvények vannak érvényben, a munkáltatóknak nagyon kevés joguk van a számítógép-használat megfigyelésére.
Annak biztosítása érdekében, hogy a vállalaton belüli megfigyelés ne sértsen semmilyen törvényt, javasoljuk, hogy mindig konzultáljon a helyi és állami törvényekkel. Célszerű továbbá átláthatóan tájékoztatni munkatársait a megfigyelés okairól, az összegyűjtött adatokról és azok felhasználási módjáról.
Közösségi média és üzenetküldők