Hogyan segített a CleverControl a termelékenység növelésében egy technológiai vállalatnál?

Hogyan segített a CleverControl a termelékenység növelésében egy technológiai vállalatnál?

Az időlopás, az elszámoltathatóság hiánya, a nem hatékony munkamódszerek és a lustább kollégák kompenzálása csak néhány a modern munkahelyeket sújtó termelékenységi problémák közül. De mi lenne, ha valós idejű betekintést kaphatna a dolgozók tevékenységébe, időben azonosíthatná vagy akár meg is előzhetné ezeket a problémákat, és növelhetné csapata termelékenységét? Ebben a CleverControl esettanulmányban azt vizsgáljuk meg, hogy egy technológiai vállalat hogyan küzdött meg ezekkel a kihívásokkal, és hogyan növelte a termelékenységet a munkavállalói megfigyelő szoftver segítségével.

A kihívás

Ügyfelünk egy gyorsan növekvő, közepes méretű szoftverfejlesztő vállalat, 47 alkalmazottal. A vállalat egyedi szoftvermegoldások, többek között mobilalkalmazások, belső vállalati platformok és CRM-rendszerek létrehozására specializálódott kis- és középvállalkozások számára. A vállalat kis startupként indult, és eleinte a közvetlen láthatóságra támaszkodott, mint a jelenlét és a teljesítménymenedzsment fő módszerére. Ahogy nőtt a létszám, a szervezet vezetője nem tudta közvetlenül ellenőrizni az összes alkalmazottat és folyamatot.

A vállalatnak kihívást jelentett a munkaidő nyomon követése, a termelékenység mérése és a projektek átláthatósága. A hagyományos munkaidő-nyilvántartási módszerek megbízhatatlanok voltak. Az alkalmazottak gyakran elfelejtették időben kitölteni a munkaidő-nyilvántartásokat, és ennek következtében pontatlan, hozzávetőleges adatokat szolgáltattak. Sőt, a vezető még több esetben is időlopást fedezett fel.

A munkafolyamatok megfigyelése a felügyelet és a rendszeres csapat- és egyéni megbeszélések révén időigényes, szubjektív és pontatlan volt. A megbízható adatok hiánya akadályozta a pontos projektbecsléseket, és kihívást jelentett az időigényes feladatok azonosítása.

A csapat nem tartotta be a határidőket: a projektek mintegy 15%-a túllépte az eredeti határidőt, ami elégedetlenkedett az ügyfelekkel és ártott a vállalat hírnevének. Nehéz volt meghatározni a kudarcok valódi okait: a rossz irányítás, a nem hatékony folyamatok vagy a személyes termékenység hiánya. Minden alkalmazott más-más szemszögből látta a problémát.

Emellett a vezetőnek nem volt módja arra, hogy közvetlenül ellenőrizze a 12 távoli csapattagot, és nem hagyatkozhatott kizárólag az ő jelentéseikre. Nagyobb valós idejű átláthatóságot akart, hogy a helyszínen azonosítani tudja a problémákat, és időben visszajelzést tudjon adni.

Végül a vezető kereste a módját annak, hogy kevesebb időt töltsön a termelékenység ellenőrzésével, és objektívebb eredményeket kapjon.

A megoldás

E kihívások megoldására a vállalat úgy döntött, hogy kipróbálja a munkavállalói felügyeleti szoftvert, és a CleverControlt választotta. A CleverControl automatikusan nyomon követte a munkanap kezdetét és végét, ami lehetővé tette a vállalat számára, hogy teljesen megszüntesse a munkaidő-nyilvántartást. A megfigyelési jelentések a nap folyamán aktív és inaktív időszakokat is tartalmaztak, ami felfedhette a megrögzött lógósokat.

A CleverControl Live Viewing funkciója biztosította a vállalat vezetője számára a kívánt valós idejű láthatóságot. A vezető bármelyik alkalmazott képernyőjét megtekinthette, és láthatta, hogy a munkanap során a munka milyen fázisban van.

A részletes tevékenységi jelentések és a leggyakrabban használt alkalmazásokra és webhelyekre vonatkozó statisztikák lehetővé tették annak elemzését, hogy az alkalmazottak ténylegesen mennyi időt töltöttek a munkafeladatokkal, és hogy mit lehetne javítani.

Az eredmény

Az első megfigyelési eredmények nem voltak meglepőek: a legtöbb csapattag magas szintű termelékenységet és elkötelezettséget mutatott. A termelékenység növekedését maga a monitoring okozta. Mivel a munkavállalók tudták, hogy minden tevékenységüket nyomon követik, kisebb valószínűséggel töltöttek időt nem produktív vagy nem munkával kapcsolatos tevékenységekkel.

Ahogy a munkavállalók hozzászoktak a megfigyeléshez, fokozatosan visszatértek a megszokott munkarendjükhöz. Ezeknek a mintáknak a megfigyelése sokkal érdekesebb eredményeket hozott. Így például a CleverControl segítségével a vezető számos hatékonysági hiányosságot tárt fel:

  • Az egyik szoftverfejlesztő órákat töltött azzal, hogy minden apró feladatot aprólékosan dokumentáljon, és túlzott mennyiségű jelentést készítsen. Bár a dokumentálás létfontosságú a szoftverfejlesztésben, az alkalmazott olyannyira aprólékosan irányította magát, hogy az már akadályozta a tényleges előrehaladást.

  • Az egyik vezető számos megbeszélést ütemezett be minden apró problémával kapcsolatban. Bár az volt a célja, hogy a csapatot naprakészen tartsa, e gyakori megbeszélések többsége nem volt produktív, időigényes volt, és a többi csapattag számára tönkretette a napi munkafolyamatot. A jelentések szerint 15%-kal nőtt az inaktív idő, a személyes böngészés és a kevésbé produktív tevékenységek száma azokon a napokon, amikor a csapattagoknak több ilyen megbeszélésen kellett részt venniük.

A monitoring segített a vállalatnak abban is, hogy kiderítse egyes alkalmazottak szokásos termelékenységének okait:

  • Az egyik informatikai szakembert megszokott lógósnak tartották, amíg a menedzser nem elemezte a tevékenységi jelentését. Kiderült, hogy a munkavállaló a munkanapja jelentős részét azzal töltötte, hogy segített a kollégáinak, vagy elvégezte az általuk delegált feladatokat. Természetesen lemaradt a határidőkről, és nem tudott megfelelően a közvetlen feladataira koncentrálni.

  • A CleverControl mesterséges intelligencia-pontszámítással azonosított néhány távoli alkalmazottat, akik minimális munkával kapcsolatos tevékenységet végeztek, és sok időt töltöttek személyes böngészéssel.

  • A PR-menedzserről kiderült, hogy igazi "szociális pillangó". Az üzenetküldők használata elérte a munkanap majdnem 40%-át. Gyakran hosszas és lényegtelen beszélgetésekkel vagy üzenetekkel zavarta meg a kollégák munkáját, megnehezítve ezzel a koncentrációt és a feladatok elvégzését.

Ezen és néhány más hatékonysági hiányosság azonosítása lehetővé tette a vállalat számára, hogy a kiküszöbölésükre és a termelékenység növelésére törekedjen. A pontos időkövetés és a valós idejű nyomon követés révén a vezetők pontosabban tudták felmérni a projektek határidejét, ami azt eredményezte, hogy több projektet és feladatot tudtak időben teljesíteni. Emellett egyes erőforrásokat és alkalmazottakat átcsoportosíthattak, biztosítva, hogy a megfelelő emberek a megfelelő időben a megfelelő feladatokon dolgozzanak.

A vállalat úgy döntött, hogy kihasználja az önellenőrzési funkciót. Az alkalmazottak hozzáférhettek a tevékenységi jelentéseikhez és elemezhették azokat, ami növelte az elszámoltathatóságukat és 7%-kal növelte az elkötelezettségüket.

Az ellenőrzés eredményeként a projekt időben történő teljesítése a végrehajtás első hat hónapjában elérte a 96%-ot. A vezetőség csökkentette a felesleges megbeszéléseket, így csak heti és havi ellenőrző megbeszélések maradtak.

Általánosságban elmondható, hogy a vállalat a bevezetés óta eltelt hat hónap alatt 11%-os termelékenységnövekedést tapasztalt.

Befejezés

Az alkalmazottak megfigyelése segített a vállalatnak átalakítani a munkamenedzsmenthez való hozzáállását. "A CleverControl előtt vakon repültünk" - mondja a vállalat vezetője - "Sokat támaszkodtunk a megérzéseinkre és a szubjektív értékelésekre. A felügyeleti jelentések és a tevékenységi statisztikák segítségével most már tisztább képet látunk, és megalapozott döntéseket tudunk hozni."

Ez a CleverControl esettanulmány bemutatja, hogy a szoftver segített a vállalatnak javítani a munkafolyamatokat, valamint elősegíteni az átláthatóság és az elszámoltathatóság kultúráját.

Szeretne többet megtudni a CleverControlról? Látogasson el a termékoldal vagy lépjen kapcsolatba velünk.

Tags:

Here are some other interesting articles: