Confiance ou contrôle : que choisissent les managers modernes ?

Je vais commencer par un incident réel : Récemment, deux de mes copains entrepreneurs et moi avons discuté du sujet de la supervision des employés. Les avis divergent : un chef d'entreprise est persuadé que l'entreprise fera faillite en quelques semaines s'il n'y a pas de gestion stricte. Ses arguments - de multiples cas de vol de données, de travail à côté et de jeux en ligne sur le lieu de travail - étaient plutôt convaincants. Dans un groupe de moins de 50 personnes, qui plus est !

Mon deuxième ami a souligné que si vous ne pouvez pas faire confiance à un employé potentiel, il ne sert à rien de l'employer. Ses raisons n'étaient pas aussi fortes, mais son point de vue reste indéniable.

J'ai dû me rallier au point de vue du premier ami et soutenir un contrôle strict, car je suis le directeur d'une entreprise qui développe des systèmes de gestion du temps. Cependant, il y a des subtilités partout et en permanence.

La quantité de technologie, de personnel et d'équipement que vous devez gérer augmente avec la taille de votre entreprise. L'administration manuelle d'un tel processus finit par devenir non rentable. Les systèmes de surveillance et de contrôle à distance (M&C) sont de plus en plus populaires dans les secteurs d'activité pour automatiser divers processus commerciaux.

Les systèmes M&C ont été initialement utilisés dans le secteur industriel pour optimiser les processus de fabrication qui étaient trop complexes ou trop sophistiqués pour être exécutés avec succès par des employés humains. Depuis, d'autres entreprises et une grande partie du secteur des technologies de l'information ont mis en place des procédures de surveillance et de contrôle similaires.

Pour organiser la façon dont les personnes et la technologie doivent travailler ensemble sur les lieux de travail contemporains, les systèmes de surveillance et de contrôle à distance deviennent de plus en plus cruciaux. De nombreuses entreprises étudient déjà comment les solutions M&C pourraient améliorer leur gestion des actifs physiques, y compris les gadgets mobiles, les kits d'équipement et même les clés réelles.

Nous avons recensé les principales justifications de l'utilisation des systèmes de suivi du personnel. Certaines d'entre elles sont énumérées ci-dessous,

• Augmenter l'efficacité du manager :

  L'avantage le plus apparent est que vous serez toujours informé des actions de votre employé. L'activité de l'utilisateur à l'ordinateur aux moments suivants : lorsqu'il a commencé à travailler, lorsqu'il a fait une pause, lorsqu'il a repris ses responsabilités et lorsqu'il a terminé la journée.

  Activité dans certaines applications : La procrastination est simple à suivre. Toutes les informations sont accessibles aux équipes de projet, aux départements, aux spécialistes individuels et à l'ensemble de l'organisation. Grâce à cet outil, le manager peut réduire le temps nécessaire pour comprendre ce que font les employés et leur productivité.

• Objectivité garantie :

  Vous ne pouvez pas traiter tous les employés de manière équitable ; vous en trouverez certains plus séduisants que d'autres. La deuxième défense est que les membres du personnel considèrent généralement que les actions des managers sont faites à titre personnel. En utilisant un logiciel de surveillance, vous pouvez obtenir des données précises, dignes de confiance et entièrement objectives. Vous aurez tous deux confiance en l'objectivité, ce qui vous permettra de prendre facilement des décisions judicieuses.

• Collecte des données nécessaires à l'analyse :

  Il existe toujours des méthodes pour améliorer les performances, quel que soit le niveau de performance de vos collaborateurs. Optimisez la répartition des tâches, modifiez le calendrier, rationalisez certaines procédures, etc.

  Pour identifier ces domaines de développement, vous avez besoin d'informations sur le temps que votre personnel passe à travailler sur un projet. Que font-ils précisément pendant cette période ? Quelles sont les tâches qu'un spécialiste spécifique accomplit bien ? Un logiciel de suivi compile toutes ces données. Examinez les rapports et concentrez-vous sur les domaines qui peuvent être renforcés.

• Assurance contre les risques :

  Il existe toujours certains risques, quelle que soit la qualité du travail de vos employés. Quelqu'un manipule les identifiants et les mots de passe avec négligence, ce qui augmente le risque de fuite de données personnelles. Quelqu'un enfreint la politique de communication avec les clients de l'entreprise, ce qui nuit à la réputation de cette dernière. Vous pouvez prendre des dispositions pour que la surveillance vous alerte en cas d'activité douteuse afin de vous protéger de telles circonstances.

• Capacité d'exercer un contrôle sur les travailleurs à distance :

  Les travailleurs à distance ont besoin de contrôle tout autant que les employés de bureau, si ce n'est plus. Tant qu'un employé installe une application d'agent sur son ordinateur, vous pouvez obtenir les mêmes informations complètes sur lui que sur le gars qui travaille dans le bureau d'à côté.

• Augmentation de la productivité des subordonnés :

  Selon une étude du MIT (Massachusetts Institute of Technology), le fait de dire aux travailleurs que leur travail est contrôlé augmente la productivité du travail de 7 %. Le simple fait de mettre en place un contrôle objectif, impartial et permanent a un impact positif sur le degré de discipline de l'organisation. Après avoir consulté le rapport quotidien pendant cinq minutes, toutes les zones à problèmes sont déjà sous vos yeux ; il ne vous reste plus qu'à les digérer.

L'engagement des employés est essentiel à la réussite de toute entreprise, car les travailleurs engagés sont plus efficaces, font un meilleur travail, ont un meilleur moral en général, ont moins d'absentéisme, font de meilleurs coéquipiers et connaissent une rotation réduite.

L'engagement des employés est souvent difficile à mesurer. Néanmoins, nous savons que les problèmes décrits ci-dessus résultent d'un manque d'interaction. Par conséquent, la surveillance des signes de faible engagement est une technique permettant de repérer les problèmes d'engagement.

Il peut indiquer des changements dans l'implication des employés si vous observez une baisse de la productivité ou de la qualité ou si les taux d'absence ou de rotation augmentent.

De nos jours, la majorité des entreprises sont tenues d'effectuer une surveillance du lieu de travail. Les entreprises déploient actuellement des systèmes de surveillance pour contrôler la main-d'œuvre pour diverses raisons. En Angleterre, les particuliers sont fascinés par l'utilisation des technologies les plus récentes pour garder un œil sur leurs enfants, leurs partenaires, les membres de leur personnel et leurs baby-sitters.

On dit que la Grande-Bretagne ne fait pas confiance aux individus qui entourent leurs enfants et qu'elle veut les surveiller et savoir ce qu'ils font. Ces personnes suivent leur personnel à l'aide des meilleurs équipements et programmes. Beaucoup de gens gardent même la trace de leurs bonnes et de leurs nettoyeurs. Ils ont tous raison car la gestion du personnel est aujourd'hui une difficulté importante pour les entreprises.

Elle ne concernait que le personnel de bas niveau. Certaines entreprises emploient des milliers de personnes. Elles ont d'énormes bureaux avec des équipements, des gadgets et des instruments valant des milliards. La sécurité de l'emploi les préoccupe bien davantage. Il y a eu plusieurs cas où des membres du personnel ou des travailleurs ont volé des biens ou des informations sensibles tout en enfreignant les règles de l'entreprise.

Les inquiétudes des employeurs concernant la protection de leur espace de travail, de leurs équipements, de leurs ordinateurs et de leurs données sensibles deviennent un problème grave. En ce sens, l'informatique dématérialisée a contribué à la protection des données et au stockage sécurisé. Malgré cela, les entreprises souhaitent résoudre certains problèmes de sécurité sur le lieu de travail et de protection des données.

En lisant les informations ci-dessous, vous pourrez en savoir plus sur la façon dont les entreprises surveillent leurs employés et leur personnel au travail et sur les raisons de cette surveillance. Cela peut être utile pour déterminer s'il existe des centaines de milliers ou des milliards d'entreprises qui surveillent les heures de travail de leurs employés.

• Actuellement, les entreprises suivent plus d'un tiers de tous les travailleurs dans le monde.

• 63 % des entreprises surveillent l'utilisation de l'ordinateur et de l'internet par leurs employés.

• 47 % des employeurs sauvegardent des informations sur leurs ordinateurs, notamment des courriels et d'autres documents pertinents.

• Plus de 80 % des dirigeants et des entreprises surveillent leurs travailleurs sur le lieu de travail.

• Les employeurs voient et examinent les fichiers informatiques de leurs employés dans 36 % des cas.

• Les employeurs surveillent leurs employés à l'aide de la vidéosurveillance dans environ 20 % des cas.

Il existe plusieurs justifications pour garder un œil sur les travailleurs pendant les heures de travail. La première amélioration est la sécurité au travail. Les employés seront vigilants s'il y a une surveillance vidéo. Cela permettra de protéger le bureau contre les vols et autres activités criminelles.

Nous avons observé comment les femmes ont utilisé les médias sociaux pour attirer l'attention sur les cas de harcèlement dont elles ont été victimes de la part de collègues et d'autres personnes. Cela a un impact sur la réputation d'une organisation qui ne protège pas les femmes. L'utilisation de la vidéosurveillance permettra de capturer les responsables du harcèlement.

CleverControl, basé sur le cloud, offre des capacités d'accès et de surveillance à distance pour les entreprises de toutes tailles. Le système est destiné à suivre l'activité du personnel, à évaluer le rendement, à se prémunir contre les violations de données et à mener des enquêtes sur les employés. CleverControl fonctionne comme un agent indétectable et n'est pas apparent pour les appareils surveillés.

Les managers peuvent utiliser une fonction de surveillance en direct depuis la plateforme CleverControl et visualiser simultanément jusqu'à 16 appareils du personnel. L'historique des sites Web, l'utilisation des applis, les frappes au clavier, l'activité sur les réseaux sociaux et d'autres actions sont enregistrées. Les managers ont accès aux captures d'écran, à l'activité des moteurs de recherche et aux enregistrements des microphones grâce à CleverControl.

Bien que disposant d'un large éventail de fonctions, CleverControl fait un travail fantastique en gardant son logiciel simple. Un ensemble d'onglets et d'options organise élégamment l'interface utilisateur esthétiquement agréable. Il est ainsi facile de localiser l'outil dont vous avez besoin sans être submergé par ceux dont vous n'avez pas besoin.

S'ils ne croient pas que la direction est de leur côté, les employés ne donneront jamais le meilleur d'eux-mêmes. Le moral des employés se dégrade lorsqu'il n'y a pas de liens de confiance, ce qui affecte la productivité.

Une bonne procédure de recrutement garantira que votre entreprise a choisi des employés qui peuvent profiter à vos résultats. C'est aux managers de prendre du recul et d'offrir une certaine liberté à leurs employés, car ils doivent avoir confiance dans les personnes qu'ils ont recrutées et résister à l'envie d'exercer un contrôle excessif.

Les managers d'équipes de terrain y sont particulièrement sensibles ; les travailleurs à distance sont autonomes par nature et s'épanouissent dans des situations où ils doivent utiliser leurs talents et leur jugement pour résoudre les difficultés. Si les travailleurs disposent des outils appropriés et sont tenus responsables de leurs actions, les responsables peuvent être certains qu'ils gèrent correctement les affaires sur le terrain.

Mais dans certains cas, la confiance aveugle peut nuire à l'entreprise. C'est donc pour de tels cas que nous avons développé CleverControl. C'est la meilleure application pour surveiller et suivre les employés !