Les 8 compétences non techniques les plus demandées en 2023

Les lieux de travail d'aujourd'hui ne sont plus structurés de manière linéaire comme ils l'étaient auparavant. La collaboration interdépartementale, les réseaux virtuels et l'énorme réservoir de talents compétents qui transcendent les frontières géographiques nécessitent un mélange bien équilibré de compétences cognitives et émotionnelles. Ce sont ces compétences non techniques qui sont de plus en plus considérées comme un élément essentiel de la réussite sur le lieu de travail.

Par essence, les compétences non techniques sont des compétences personnelles ou sociales qui sont considérées comme souhaitables sur le lieu de travail. Contrairement aux "hard skills", qui sont facilement mesurables et de nature plus technique, les "soft skills" identifient la capacité d'un individu à travailler en bonne intelligence avec les autres et à s'adapter à des situations changeantes.

Chaque description de poste est désormais plus qu'une simple liste d'exigences et d'identification des compétences qu'un candidat apportera à l'organisation. C'est aussi un document vivant, qui évolue en fonction des tendances du marché, des objectifs stratégiques de l'organisation et des besoins intrinsèques de ses employés.

Certaines organisations ont déjà mis l'accent sur les compétences non techniques en tant qu'élément essentiel de leurs stratégies de recrutement. Prenons l'exemple de Google. Les entretiens évaluent le comportement, le leadership et la personnalité autant que les capacités techniques et les connaissances spécifiques à un domaine.

En 2023, cette approche est de plus en plus répandue en raison de la démocratisation de la technologie qui a abaissé la barrière d'entrée de l'innovation, de la récession économique actuelle qui a entraîné des licenciements et une guerre des talents, et du déplacement de l'attention des compétences techniques de base vers les compétences générales en matière de leadership.

1. Intelligence émotionnelle

   De nombreux ouvrages ont été publiés, en particulier au cours des deux dernières décennies, pour expliquer comment l'intelligence émotionnelle est à la base du développement des compétences non techniques et de l'amélioration des capacités de prise de décision. Ce dernier point a particulièrement intéressé le secteur des entreprises, ce qui est tout à fait compréhensible. Par exemple, un Étude 2022 a affirmé que l'intelligence émotionnelle était essentielle pour améliorer les performances d'un employé, car elle lui permet de prendre facilement des décisions judicieuses.

   La recherche a même établi le lien entre l'intelligence émotionnelle et le fait d'être un homme ou une femme. la réduction du stress, la réussite individuelle, l'intelligence générale, l'empathie, la satisfaction au travail, etc. Mais ces compétences seront-elles considérées comme des compétences de pointe en 2023 ? Absolument.

   En outre, dans un climat économique incertain où les licenciements se multiplient et où le taux de chômage atteint des sommets, il est impératif de faire preuve de sensibilité émotionnelle et d'être capable de détecter les réactions émotionnelles les plus subtiles.

2. Compétences en matière de communication

   Grammarly a récemment mené une enquête pour comprendre l'état de la communication dans les entreprises, et les résultats sont plutôt favorables à la promotion d'une communication saine sur le lieu de travail. Environ 72 % des chefs d'entreprise ont reconnu qu'une communication efficace entraînait une augmentation de la productivité sur le lieu de travail. 60 % ont même établi une corrélation entre la communication et la confiance des employés. 54 % des travailleurs intellectuels, quant à eux, soulignent que leurs relations avec leurs collègues se sont améliorées grâce à une communication efficace.

   Aujourd'hui, les compétences de communication relatives à l'établissement de rapports, à la collaboration avec les autres et à la gestion des conflits sur le lieu de travail sont de plus en plus recherchées. C'est pourquoi les programmes de coaching et de formation se sont multipliés, même pour les dirigeants.

   Ainsi, pour ceux qui essaient d'entrer dans leur domaine respectif ou qui s'efforcent de conserver leur poste actuel, il est essentiel de travailler à l'amélioration de la communication, qu'elle soit orale ou écrite. Désormais, vous disposez également d'outils d'IA générative (comme ChatGPT) pour affiner vos interactions. Il est donc plus facile que jamais d'atteindre un niveau respectable à cet égard.

3. Adaptabilité et flexibilité

   Si l'on se réfère à la notion de période économique incertaine, de récession imminente et de licenciements, la capacité d'adaptation est une compétence essentielle à posséder. Il ne s'agit pas seulement d'être capable de tirer le meilleur parti d'une situation donnée, mais aussi d'être en mesure d'encaisser les coups que l'avenir peut lui réserver.

   Il s'agit d'une compétence qui se généralise depuis quelques années. Cela est dû en grande partie à la pandémie de COVID-19 et à la culture du travail à distance et hybride qui en a résulté - et qui est toujours la norme dans plusieurs organisations du monde entier. Au milieu de la pandémie, McKinsey studied the role of adaptability in helping people navigate tough scenarios. The consulting giant found out that there is, indeed, a profound relationship between adaptability and a person's ability to succeed during "periods of transformation and systemic change."

   En 2023, un tel changement de système sera inévitable. Au milieu d'une mutation extrême du lieu de travail due aux technologies émergentes et à la récession économique, il sera d'une importance capitale que les employés fassent preuve d'adaptation et de flexibilité.

4. Compétences en matière de leadership

   Il est indéniable que des compétences de leadership efficaces sont essentielles pour pratiquement tous les secteurs d'activité aujourd'hui. Mais c'est particulièrement vrai pour les entreprises en croissance qui sont liées à la pression des investisseurs d'un côté et qui cherchent à encourager l'innovation de l'autre.

   En outre, il n'incombe pas seulement à l'équipe dirigeante de fournir un leadership (même si c'est une partie importante de cette responsabilité). Les compétences en matière de leadership sont cruciales pour tous les départements d'une entreprise, qu'il s'agisse de l'équipe de base, de l'équipe intermédiaire ou de l'équipe de base. Ces compétences doivent être omniprésentes pour qu'une entreprise puisse prospérer et s'épanouir.

   C'est dans cette perspective qu'en 2023, les compétences en matière de leadership seront primordiales. Cette opportunité découle également du fait que plus d'un million d'euros d'investissements ont été consacrés à l'éducation et à la formation. 70% des entreprises ont des difficultés à recruter des personnes compétentes. Cela s'explique en grande partie par une pénurie de compétences en matière de leadership.

   À l'avenir, la capacité à diriger des équipes diversifiées, même si elles sont dispersées géographiquement, sera essentielle.

5. Résolution de problèmes et pensée critique

   Le marché de l'emploi est plus compétitif qu'il ne l'a jamais été. Au moment de la rédaction de cet article, environ 2 10 200 salariés ont été licenciés au cours de la seule année 2023. Par conséquent, si vous êtes à la recherche d'un emploi, c'est l'un des moments où vous devriez mettre l'accent sur vos compétences et vos points forts.

   La résolution de problèmes est la première chose qui vient à l'esprit lorsque l'on aborde ce sujet, et ce à juste titre. Les entreprises de 2023 ont besoin de résoudre rapidement les problèmes plutôt que de trouver des solutions à long terme aux problèmes des clients. L'esprit critique est également très important. La capacité à analyser les informations de manière critique afin de prendre les bonnes décisions est inestimable.

   Prenons l'exemple de l'espace technologique. Sur les 183 startups du premier lot 2023 de Y Combinator, 51 étaient axées sur l'IA. Tout le monde veut sa part du gâteau de l'IA. Pour rester dans la course, les gens seront formés et recyclés. Mais cela signifie-t-il nécessairement qu'ils perdront le contact avec les compétences traditionnelles ? Pas du tout.

   C'est une période où il faut être bien équilibré. Le fait de disposer de compétences de base en matière de résolution de problèmes sera un avantage considérable.

6. Collaboration et travail d'équipe

   "For too long, workplace friendships have been left to chance. Yet the research is clear: feeling connected to our colleagues elevates productivity, reduces turnover, and fosters better teamwork," writes the award-winning psychologist Ron Friedman in Harvard Business Review.

   Une meilleure camaraderie sur le lieu de travail se traduit par une main-d'œuvre plus performante et plus heureuse, capable de collaborer et d'innover. Et ce, pour diverses raisons :

   • D'une part, elle favorise la confiance et permet d'éviter les conflits sur le lieu de travail.
   • Elle peut également servir d'antidote à la conciliation et au conflit
   • Il stimule la créativité
   • Elle favorise un environnement de travail plus positif
   • C'est excellent pour le moral

   With the advent of new technologies that are poised to further transform the workplace, collaboration skills will be in more demand than ever before. Shared goals and shared endeavours are going to be pivotal in building businesses — no matter the size of each operation. Friedman furthers the value of collaboration by stressing that "shared goals can also foster team-building outside the office."

7. Gestion du temps et organisation

   James Clear famously said in his book Atomic Habits - "Your outcomes are a lagging measure of your habits."

   L'un des aspects les plus sous-estimés de l'employabilité est la discipline dans la conduite des activités quotidiennes. Il ne s'agit pas seulement d'être capable de se fixer des objectifs et de respecter des délais. Il s'agit plutôt d'être capable de gérer son temps de manière à réaliser les choses importantes.

   La capacité d'organisation est également cruciale (et elle n'est pas nécessairement liée au temps). Cela implique de pouvoir se débarrasser du désordre de son bureau, de sa boîte de réception, etc. Cela signifie que vos dossiers doivent être en ordre et que vous devez être en mesure de les retrouver lorsque vous en avez besoin. Mais il ne s'agit pas seulement de choses tangibles. Il s'agit aussi d'être organisé et méthodique dans sa réflexion.

   Dire que la gestion du temps et l'organisation sont très demandées en 2023 serait un euphémisme. Il s'agit en fait des éléments de base (et pourtant les plus difficiles) de la réussite dans n'importe quel secteur d'activité.

8. Résilience et gestion du stress

   Imaginons que vous travailliez dans une organisation qui pratique le "servant leadership". Il est certain que l'attitude du manager est un facteur essentiel, car elle introduit la notion de "servant leadership" et sa culture sous-jacente. Même dans les moments difficiles, vous aurez des personnes sur lesquelles vous pourrez vous appuyer pour exposer les problèmes auxquels vous êtes confronté.

   Mais combien de fois un lieu de travail a-t-il l'occasion de s'enorgueillir d'un tel style de leadership ? Il est beaucoup plus fréquent que les gens soient placés dans des situations qui sont loin d'être souhaitables. Il se peut qu'on leur demande d'effectuer un travail qui ne leur plaît pas ou qu'ils soient obligés d'interagir avec des personnes qui leur déplaisent.

   Ce qui compte, c'est de comprendre le stress et d'être capable d'y faire face. Si vous avez une grande tolérance à l'adversité, il y a de fortes chances que vous ayez plus de facilité à gérer les situations stressantes. La capacité à rester positif face à l'adversité et à garder son sang-froid sera très appréciée.

La main-d'œuvre mondiale va connaître de grands changements en 2023. Qui plus est, nombre de ces changements ne seront pas nécessairement agréables. Mais si vous les considérez comme des opportunités (plutôt que comme des menaces), vous pourriez bien vous retrouver en bonne position pour tirer parti de ces changements. Les compétences non techniques énumérées ci-dessus ne sont que quelques-unes de celles qui seront très appréciées et valorisées.