L'étranger au sein de l'équipe de travail : Adaptation

De plus en plus de jeunes capables de s'adapter rapidement à de nouvelles conditions arrivent sur le marché du travail. Mais le marché du travail lui-même devient si diversifié que les candidats ont besoin de beaucoup d'énergie pour trouver leur propre équipe. Le problème de l'adaptation devient donc d'autant plus aigu.

Les psychologues distinguent trois étapes d'adaptation d'un nouvel employé :

La première phase - la période d'adaptation aiguë - dure 1 à 2 mois et coïncide, en règle générale, avec la période d'essai. Alors que le candidat s'efforce de faire une impression maximale, sa capacité de travail est réduite de 50 à 60 %, précisément en raison du stress lié à l'adaptation.

Le manager doit écouter les objections de l'acheteur, les prendre en compte et poser des questions de clarification. Ce n'est qu'ensuite que le manager peut donner des arguments en faveur du produit de l'entreprise. Il ou elle peut dire : "Vous avez raison, la question du prix est vraiment importante pour vous et pour notre entreprise. Pouvez-vous, s'il vous plaît, préciser si vous comparez avec un autre prix ou s'il y a d'autres raisons ?" En fonction de la réponse, le manager doit donner 2 ou 3 arguments en faveur du produit de votre entreprise.

Entre 30 et 40 ans, les gens sont plus prudents dans leur communication primaire, ils écoutent davantage l'opinion des dirigeants et ils réalisent leur rôle et les horizons de leur carrière dans la nouvelle organisation.

A partir de 40 ans et jusqu'à l'âge de la retraite, les employés sont confiants dans leur expertise et peuvent commettre l'erreur d'écraser tout le monde avec leur autorité avant même d'avoir gagné une quelconque autorité aux yeux des collègues.

La phase aiguë d'adaptation est remplacée par la "phase d'optimisme". Celle-ci se produit 3 à 4 mois après l'embauche. L'ancien candidat commence à se considérer comme faisant partie de l'équipe et s'habitue à ses tâches. Cependant, l'équipe ne s'habitue pas toujours suffisamment au nouvel employé à ce moment-là pour pardonner les malentendus dans les méandres des relations d'entreprise ou les erreurs professionnelles.

La rapidité avec laquelle l'équipe acceptera le débutant est imprévisible. Les psychologues et les conseillers d'orientation professionnelle n'ont pas d'avis commun sur cette question. Selon Olivia Herrera, psychologue d'entreprise, le temps nécessaire pour s'habituer à un nouveau venu peut aller de deux semaines à un mois. Nancy Richards est convaincue que ce temps est beaucoup plus long - environ un an et demi. "Dans les systèmes bureaucratiques, cela peut prendre jusqu'à six mois, mais dans une petite entreprise, un candidat peut être intégré en une semaine", répond Ethan Hill, consultant en coaching de carrière et directeur de Castony Career Development.

Six mois après avoir obtenu son emploi, le salarié entre dans la "période d'adaptation secondaire". Certains psychologues estiment qu'il ne s'agit même pas d'une adaptation, mais d'une consolidation au sein de l'équipe. Les règles et l'étiquette interne ont déjà été apprises, le flux de travail est régulier, l'employé s'associe mentalement au reste de l'équipe. À ce stade, une personne réussit son adaptation professionnelle (les compétences et la spécificité du travail sont acquises), psychophysiologique (elle apprend le rythme de travail, les techniques de sécurité), socio-psychologique (d'une manière ou d'une autre, elle s'intègre à l'équipe) et organisationnelle (elle apprend à corréler son travail et celui de l'équipe).

Être un nouveau venu dans une entreprise de relations publiques et dans une usine sont deux choses différentes. L'adaptation dans les équipes d'usine est plus difficile car elles ont formé leur culture d'entreprise pendant des années. De plus, dans ces équipes, un certain ordre patriarcal, voire une "dynastie", peut se former.

"Il y a des industries ou des groupes fonctionnels avec un indice de communication élevé, où la communication est plus facile et plus proche ; ce sont les médias, le commerce, le marketing et les relations publiques. Dans l'industrie de la production et des équipements lourds, l'adaptation prend plus de temps", ajoute Ethan Hill.

"L'adaptation dans une équipe est plus facile si l'entreprise est assez jeune et flexible, avec des règles claires et un appareil conceptuel unique. En règle générale, de telles équipes sont formées dans le secteur bancaire, le conseil et le développement", estime Nancy Richards.

Une place à part est occupée par tout collectif créatif. "C'est comme le corps de ballet : chaque danseur se sent plus talentueux qu'une danseuse étoile. C'est pourquoi il est très difficile d'entrer dans de tels groupes. Chaque nouvelle personne ici est, avant tout, une future star et est acceptée avec hostilité", explique Nancy Richards.

Les équipes informatiques sont les plus faciles à adapter. Les employés y "parlent la même langue" et forment immédiatement une caste à part.