Rôle : Directeur général

Le directeur est le fondement de toute entreprise. Il ou elle est son visage, créant l'image de l'entreprise à l'extérieur et l'autorité à laquelle le personnel de l'entreprise se compare. Le propriétaire de l'entreprise peut être cette personne, mais le plus souvent, ce sont des directeurs généraux à qui les propriétaires délèguent la gestion de leur entreprise. En fait, les directeurs généraux sont l'axe de l'entreprise et l'entreprise tourne autour d'eux. Toute l'entreprise dépend de la qualité de cet axe. Il existe deux types de directeurs : les professionnels et ceux qui gèrent n'importe comment. Les professionnels sont des personnes qui ont des connaissances et des compétences. Ils ne sont jamais émotifs, leurs actions sont basées sur une compréhension claire du résultat qu'ils recherchent et sur la classification de la situation. Ces personnes sont peu nombreuses, environ 10 %, mais les entreprises qu'elles dirigent occupent toujours une niche stable sur le marché, se développent régulièrement et évitent les virages brusques dans leur développement. Les professionnels de ce niveau, en règle générale, sont rarement des personnes publiques et préfèrent rester dans l'ombre. Il existe plusieurs caractéristiques propres aux dirigeants de ce niveau :

Le rôle est l'état d'une personne, ses croyances, ses propres règles, ses émotions. Le rôle doit être conforme à la situation. Par exemple, vous ne devez pas jouer votre rôle professionnel à la maison et continuer à brocarder les membres de votre famille et votre chien préféré, tout comme vous ne pouvez pas venir au travail et enclencher le mode "je suis un macho et le plus grand des séducteurs". Ou encore, une femme directrice prend une tasse de thé et quelques bonbons dans le département de comptabilité le matin, puis s'indigne parce que sa parole de directrice n'a aucune valeur. Ces choses semblent évidentes, mais rares sont ceux qui respectent cette règle. Et si le directeur se permet de confondre les rôles, il n'a aucun droit moral d'exiger que le personnel s'y conforme. Le rôle qui est choisi par la personne conduit toujours à la réponse respective des gens autour. Le rôle de directeur, comme tout autre rôle, est conçu par la personne elle-même. Un professionnel passe d'un rôle à l'autre avec précision et choisit toujours celui qui est nécessaire en fonction de la situation, de sorte que la réponse des gens mène toujours au résultat souhaité.

Les mécanismes de gestion d'un professionnel ne sont pas fondés sur l'approche "carotte et bâton" de la motivation ou sur l'opinion personnelle "j'aime/je n'aime pas", mais sur la connaissance des processus d'entreprise et de la nature des personnes qui doivent être prises en considération, par exemple, lors de la prise de décisions, car s'il s'agit, par exemple, d'une personne lente, la prise de décisions prendra deux fois plus de temps pour elle. Il est inutile de la presser ou de l'enfoncer car elle y résistera tout simplement. Les professionnels constituent leur équipe en fonction de leur compréhension de la manière dont une tâche commerciale doit être réalisée, du nombre d'employés idéologiques, d'employés accompagnateurs, de présentateurs, etc. qu'il doit y avoir. Les managers d'un tel niveau peuvent enseigner, diriger leur personnel car ils comprennent clairement tous les processus de leur entreprise et, en cas de nécessité, peuvent gérer n'importe lequel d'entre eux. Tout cela permet d'éviter les situations ayant des conséquences négatives, y compris les conflits avec les employés.

La connaissance permet de prendre des décisions rapidement, les compétences - de réaliser rapidement les décisions prises. Ensemble, tous ces éléments font de la personne un levier de pouvoir propre, permettant de résoudre n'importe quel problème, sur la base de 4 cycles, et non de l'expérience. Les décisions des leaders professionnels ne sont jamais basées sur l'expérience passée, mais uniquement sur les connaissances qui leur permettent d'analyser la situation dans chaque cas individuel, la classification des personnes qui y participent et, par conséquent, la prédiction de leurs actions par plusieurs pas en avant, sur la capacité de contrôler les vitesses et la distance. C'est ainsi que fonctionne la technologie de création d'un scénario menant à une victoire et sa réalisation pour obtenir le résultat souhaité.

L'argent est toujours un indicateur du niveau de responsabilité d'une personne, c'est pourquoi ces personnes sont avant tout honnêtes vis-à-vis d'elles-mêmes, sans manquer à la parole donnée et traitent leurs promesses de la même manière. Si elles ne sont pas sûres du résultat, il est plus facile pour elles de ne rien promettre du tout que de ne pas remplir leurs obligations. Ils gèrent leurs affaires selon les mêmes principes. Personne ne naît professionnel d'un tel niveau ; il faut étudier dur pour obtenir ces compétences et connaissances et les développer tout au long de sa vie, mais le résultat en vaut toujours la peine. Malheureusement, les dirigeants qui ne possèdent pas les connaissances nécessaires se heurtent toujours, tôt ou tard, à l'opposition des employés et de l'environnement, ce qui entraîne de graves conséquences pour l'entreprise, pouvant aller jusqu'à sa faillite.