Quelles sont les qualités qui ralentissent tout employé

Qu'est-ce qui unit le manager, qui a peur de signaler une erreur, au nouveau venu qui a peur de poser une question sur la tâche ? Quelles sont les qualités qui ralentissent à la fois les professionnels expérimentés et les stagiaires dont il faut se débarrasser immédiatement ? CleverControl s'est entretenu sur ce sujet avec Roy Brooks, psychologue, psycho-diagnosticien, coach et spécialiste de la PNL.

• Roy, à votre avis, quelles sont les qualités qui empêchent les nouveaux arrivants et les anciens de se rencontrer ?

• Psychologiquement, les nouveaux arrivants et les anciens se comportent de manière totalement différente. Je propose une analyse comparative, qui aidera les managers à tirer des conclusions sur leurs employés et leur personnel et à trouver des moyens de communication efficaces.

Les nouveaux arrivants : anxiété accrue, peur de tout, semblent extérieurement très audacieux et actifs mais font beaucoup d'erreurs. Ils sont trop timides pour poser des questions d'éclaircissement, ils ont peur de laisser une mauvaise impression et préfèrent donc gaffer. Leur principal problème est une gestion inefficace du temps : beaucoup d'agitation et peu de résultats. Ils sont également freinés par une crédulité excessive et un manque de filtre communicatif dans l'équipe.

Les vieux de la vieille : ces personnes sont confiantes et égocentriques. Elles savent tout sur tout le monde et, bien sûr, elles sont toujours mécontentes du reste du personnel, de la direction ou de toute autre personne nécessaire pour s'expliquer pourquoi elles travaillent sans motivation. Bien sûr, la paresse, le manque de motivation et de reconnaissance les obligent à se comporter parfois de manière provocante et effrontée. Ils sont susceptibles, utilisent diverses techniques de manipulation, sont têtus et tout simplement paresseux, "parce que leur effort ne sera pas apprécié, alors à quoi bon ?"

Malheureusement, ces deux types d'employés ont principalement des problèmes psychologiques, et nous devons comprendre quel type de psychologie spécifique se trouve dans quelle situation.

• Avez-vous des exemples clairs de l'incohérence entre le caractère de l'employé et le poste occupé ?

• Dans ma pratique de consultant, je rencontre souvent l'incongruité du tempérament, du caractère, de la personnalité et du poste occupé. Le problème le plus fréquent est lorsqu'un manager, ne faisant pas preuve de raideur, évite de discipliner ses subordonnés. Tout d'abord, cela décourage le personnel de se comporter correctement.

Puis vient la familiarité, et le manager perd tout simplement son autorité à tel point qu'il ne peut même pas faire un commentaire sans que ses subordonnés ne commencent à manipuler en utilisant la démission - "Je suis prêt à démissionner tout de suite", ou l'inaction - "Bon alors, je ne ferai rien du tout", ou l'incompréhension - "Je ne comprends pas, vous êtes le manager, vous me dites quoi faire alors". En d'autres termes, les subordonnés peuvent commencer à agir de manière provocante et provocatrice avec un manager "mou".

• Mais les qualités, qui sont mauvaises pour l'un, peuvent être parfaites pour un autre. Par exemple, un directeur des ventes "agressif" peut valoir un département entier. Quelles sont les qualités que vous permettez à vos employés d'avoir, même si vous ne les aimez généralement pas ?

• Je crois que chaque personne a un potentiel et un talent professionnel, la tâche d'un manager créatif est de réfléchir à l'ensemble du système et de choisir pour chaque poste l'employé ayant la motivation motrice appropriée. Les employés les mieux adaptés sont ceux qui ont la motivation de l'accomplissement, ils peuvent faire beaucoup de travail et sont psychologiquement dépendants des résultats professionnels personnels. Dans le même temps, la motivation de puissance est requise pour les postes de direction, ainsi que dans les services administratifs et réglementaires. Ces personnes sont précieuses, elles aiment vraiment leur travail lorsqu'elles ressentent le pouvoir et la reconnaissance.

Les personnes motivées par l'harmonie de la communication sont excellentes dans les RH, aux postes intermédiaires. La meilleure chose pour elles est d'être responsables des anniversaires des employés, de la nourriture, etc. La motivation de sécurité est courante chez les personnes prudentes et craintives, elles peuvent être de bons avocats qui vérifient et revérifient tous les détails, d'excellents analystes, des comptables méticuleux. Les personnes anxieuses ne prendront jamais une mesure importante sans consulter ou sans partager la responsabilité avec quelqu'un.

Je crois que la principale qualité importante est la loyauté envers l'entreprise, le reste s'apprend, et vice versa, peu importe la qualité d'un professionnel, il ne sera jamais gérable sans loyauté envers l'entreprise.

• Quelles sont les caractéristiques professionnelles qui sont les "pour" de tout employé ?

• Selon moi, il s'agit de l'attention portée aux détails, de la ponctualité, de la capacité à analyser et à prendre des responsabilités, en réfléchissant à chaque étape du processus. L'activité et la rapidité de réaction sont des qualités en or, et la qualité la plus importante est l'amour de l'apprentissage.

Seule une motivation sincère rend les employés simples et uniques.

• Quels sont les moyens recommandés pour obtenir les qualités nécessaires ?

• Je pense qu'il est important d'apprendre et de prendre conseil auprès d'experts, ce qui pourrait vous être utile pour aller de l'avant. Communiquez avec des praticiens ; ils peuvent vous révéler des secrets importants, que vous ne lirez jamais dans les livres.

Il est préférable de visiter les ateliers où vous pourrez apprendre les bases d'une communication efficace, les bases de la manipulation et, surtout, les outils de diagnostic qui vous permettront de devenir un expert dans votre domaine et d'atteindre vos buts et objectifs personnels.