Pourquoi les spécialistes des RH ont-ils besoin de la psychologie ?

Dans le domaine de la gestion, nous rencontrons généralement des personnes ayant une formation spéciale ou du moins connexe. Mais certains d'entre eux sont issus d'un environnement professionnel complètement différent. Cependant, tôt ou tard, elles sont toutes confrontées au fait que les connaissances psychologiques sont nécessaires. Cet article décrit les raisons pour lesquelles vous devriez prêter attention à cette science.

En apprenant la psychologie, une personne apprend à comprendre les autres, reconnaît qu'il existe dans le monde une multitude de points de vue, de traits de personnalité, et le fait que l'humanité ne peut être divisée en catégories (le problème de la typologie en psychologie). Et, surtout, ils apprennent qu'ils peuvent accepter une autre personne s'ils la comprennent au moins un peu. Cette connaissance facilite la communication avec les collègues. Les gens sont beaucoup plus tolérants à l'égard de certains comportements spécifiques des autres, qui pourraient être irritants.

Il n'est pas rare que les responsables des ressources humaines utilisent des tests personnels lors des entretiens. Malheureusement, il arrive aussi que ces tests soient utilisés par des non-professionnels. Vous pouvez trouver une interprétation complète des résultats dans le domaine public, et, apparemment, rien de terrible ne peut arriver. Mais en réalité, ce n'est pas si simple. Tout d'abord, le test peut être interrompu (ce fut le cas lorsque l'entreprise a effectué le test final du candidat au poste de directeur de filiale. Il y avait tellement de questions que le test a duré toute la journée - environ 5 heures). Deuxièmement, il y a le risque de suivre aveuglément les résultats. Tout psychologue sait que les résultats obtenus peuvent être un bon complément à l'évaluation de la personnalité, mais pas une base pour tirer des conclusions. Troisièmement, les tests peuvent ne pas être correctement sélectionnés. Les non-professionnels choisissent souvent des techniques non standardisées, non adaptées ou pseudo-scientifiques. Pour que les résultats du test soient fiables, il est nécessaire d'examiner son fondement théorique et de voir les résultats de sa normalisation.

Il n'est pas rare que les recruteurs mettent en avant leur sympathie ou leur antipathie envers le candidat au lieu d'évaluer des qualités professionnelles importantes. Vous pouvez trouver sur Internet des histoires drôles et parfois absurdes sur l'incompétence des responsables RH. Le psychologue essaie d'être objectif et de ne pas montrer ses sentiments et son opinion subjective.

Les spécialistes des RH sont confrontés à la nécessité de créer des "petits questionnaires" pour les nouveaux employés ou pour ceux qui quittent l'entreprise. Pour une personne non préparée, une telle tâche peut être difficile, alors que pour un psychologue professionnel, la conception de questionnaires et de tests est relativement aisée.

Les psychologues sont généralement observateurs et sont capables de remarquer des détails qui échappent aux autres. Ils écoutent les mots, prêtent attention aux faits auxquels leurs sujets reviennent sans cesse car ils savent ce qui est important. Les psychologues peuvent rapidement remarquer la répartition des rôles dans une entreprise ou un groupe.

En règle générale, les psychologues suivent une formation au travail de groupe. Leur arsenal est régulièrement réapprovisionné en exercices et en techniques. Ils essaient toujours eux-mêmes de nouvelles méthodes avant de les proposer à quelqu'un d'autre.

La rédaction d'un tel document aide à préparer le recrutement, car il faut organiser toutes les connaissances et compétences des candidats potentiels. Il s'agit en quelque sorte d'un portrait du candidat idéal mais avec des conditions réalisables.

Ce cours est enseigné à l'université : il décrit les différents styles de gestion, la hiérarchie dans les entreprises et l'interaction entre les dirigeants et les subordonnés. Parfois, ces connaissances ne sont pas suffisantes pour représenter une image complète des processus d'entreprise.

Les bons psychologues apprennent en premier lieu à prendre soin de la personne, à ne pas lui faire de mal et à ne pas discuter des problèmes que les gens ne sont pas prêts à résoudre. Malheureusement, certains responsables des ressources humaines qui travaillent depuis longtemps dans une entreprise et connaissent bien le personnel ne remarquent pas toujours qu'ils aggravent la situation tout en essayant d'aider. Il est donc nécessaire de savoir si la personne est prête à s'ouvrir et comment vous pouvez l'aider dans cette situation.

Bien sûr, sans formation psychologique, les spécialistes RH talentueux peuvent également développer toutes ces compétences, mais cela vaut parfois plusieurs années de pratique, d'essais et d'erreurs.