Comment le suivi des employés peut améliorer l'efficacité de la formation

Contrairement aux menaces externes, telles que les pirates informatiques qui s'introduisent de l'extérieur, les menaces internes sont le fait d'individus qui se trouvent à l'intérieur de votre organisation. Il peut s'agir d'employés, de cadres, de partenaires ou de sous-traitants - toute personne ayant un accès légitime aux données confidentielles, aux systèmes et aux locaux et qui utilise cet accès d'une manière préjudiciable à votre entreprise.

Comprendre les compétences ou les connaissances qui manquent à vos employés est la première étape d'une formation efficace. Généralement, les entreprises se basent sur des hypothèses générales et sur des informations générales pour proposer une formation unique, ce qui n'est pas l'approche la plus efficace. La moitié de votre personnel pourrait être sous-qualifiée pour la formation choisie, tandis que l'autre moitié connaîtrait déjà tout ce qui est enseigné dans le cours.

Les enquêtes auprès des employés et les observations des managers, traditionnellement utilisées pour identifier les besoins en formation, présentent souvent une perspective subjective. Elles peuvent ne pas donner une image complète de la situation ou ne pas révéler les domaines les plus critiques à améliorer.

Au contraire, le logiciel de suivi des employés est votre outil de diagnostic approfondi. Il vous permet de savoir quelles sont les compétences qui manquent à chaque employé et vous permet de leur proposer une formation ciblée.

Après avoir identifié les lacunes en matière de compétences et de connaissances grâce au suivi des employés, vous pouvez passer à l'étape suivante : planifier le programme de formation qui aura un impact maximal.

Au lieu de créer des cours généraux, vous pouvez désormais vous concentrer sur les domaines spécifiques dans lesquels les employés éprouvent le plus de difficultés. Par exemple, si le suivi révèle une difficulté constante à analyser les données au sein de votre équipe de marketing, votre programme de formation peut consacrer une part importante aux exercices pratiques et aux scénarios du monde réel axés sur l'interprétation des données et l'établissement de rapports.

En outre, vous pouvez aller plus loin et créer des parcours de formation personnalisés. Des employés différents auront des niveaux de compétence différents et des besoins d'apprentissage différents. Le suivi peut aider à identifier ces nuances individuelles. Une telle approche sera également bénéfique pour les nouveaux employés. Le suivi de leurs performances initiales et la mise en évidence des domaines dans lesquels ils ont besoin d'aide peuvent aider à créer des programmes d'intégration individuels et des modules de formation supplémentaires. Cette approche personnalisée garantit que chaque employé reçoit la formation spécifique dont il a besoin, à son propre rythme, maximisant ainsi son potentiel d'apprentissage et accélérant son intégration dans son rôle.

La valeur du programme de formation ne réside pas dans le nombre d'experts de haut niveau qui ont participé à sa création. Elle réside dans son impact sur les performances des employés et, par conséquent, sur la réussite de l'organisation. Le suivi des employés est un outil efficace pour mesurer cet impact de manière objective.

L'une des façons les plus directes d'évaluer l'efficacité d'une formation est de comparer les mesures de performance avant et après le cours. Les mesures "avant" constituent une base objective des performances actuelles, et les mesures "après" représentent les progrès réels accomplis. Par exemple, vous pouvez mesurer les résultats de la formation aux nouvelles techniques de vente en comparant le taux moyen de conclusion d'affaires ou le chiffre d'affaires généré avant la formation et au cours des mois suivants. Une amélioration statistiquement significative de ces indicateurs clés de performance indique directement l'efficacité de la formation.

Même si le suivi des employés confirme que la formation a été efficace, il est toujours possible de l'améliorer. Le suivi continu des employés après la formation peut révéler si les performances ne se sont pas améliorées dans certains domaines ou si les employés ont encore des difficultés avec des compétences ou des processus spécifiques. Par exemple, les données recueillies après la formation montrent une amélioration significative dans la plupart des domaines, mais un problème persistant avec une fonction logicielle particulière. Cela suggère que la formation sur cette fonctionnalité spécifique devrait être améliorée avec plus d'exercices pratiques ou des explications plus claires.

L'analyse des domaines dans lesquels les employés éprouvent des difficultés, même après la formation, permettra d'identifier les parties du programme qui doivent être revues, mises à jour ou complétées par des ressources supplémentaires. De cette manière, vous pouvez vous assurer que votre formation reste pertinente et efficace au fil du temps.

Les organisations veulent s'assurer que leurs initiatives en matière d'apprentissage et de développement sont réellement efficaces et contribuent directement à la réalisation des objectifs stratégiques. Le suivi des employés est l'un des moyens les plus pratiques d'évaluer et d'améliorer l'efficacité de la formation. Il s'agit d'un outil puissant qui met en évidence les lacunes en matière de compétences, permet de créer des programmes de formation ciblés, aide à mesurer l'impact de vos initiatives et vous donne les moyens d'apporter des corrections.

Grâce à l'approche axée sur les données, alimentée par le suivi des employés, vous allez au-delà des suppositions et de l'intuition. Vous pouvez prendre des décisions éclairées qui conduisent à des résultats de formation plus percutants et, en fin de compte, plus fructueux.

Toutefois, pour que le contrôle des employés atteigne son efficacité maximale, vous devez le mettre en œuvre de manière éthique et transparente. Si vous souhaitez savoir comment procéder, vous pouvez en savoir plus en lisant notre article consacré au contrôle des employés. surveillance des employés éthique.