Comment les employés trompent-ils les employeurs ?

Nous avons recueilli des histoires d'escroqueries d'employeurs qui ressemblent davantage à une blague de poisson d'avril. Pourtant, tout ceci est vrai. Le personnel l'a fait.

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi les employés s'engagent dans la pratique privée, parfois connue sous le nom de "PP" ? Si vous comparez les employés de multinationales telles que GE, Shell, Coca-Cola et Mobil avec leurs homologues d'entreprises africaines, en particulier au Nigeria, vous constaterez que la plupart (sinon la totalité) des employés des multinationales ont tendance à se consacrer entièrement à leur travail, sans avoir le temps d'exercer une activité privée.

D'autre part, pratiquement tous les employés d'une entreprise nigériane typique cherchent à exercer dans le privé dès que possible. Ces derniers pensent même que ceux qui ne travaillent pas dans le privé sont stupides et plus susceptibles de perdre de l'argent puisqu'ils n'ont pas de sources de revenus variées pour couvrir leurs responsabilités financières croissantes.

Comment les employés trompent-ils les employeurs ?

Plusieurs causes peuvent amener les travailleurs à tricher. Nous avons récemment examiné la pression que les entreprises exercent sur leurs travailleurs pour qu'ils soient performants dans ces éléments. Nous avons découvert que l'attention des travailleurs s'est déplacée vers l'évitement des problèmes lorsque la nécessité d'améliorer les niveaux de performance a augmenté.

La pression sur les performances rendait les travailleurs furieux et les poussait à considérer leurs intérêts plutôt que de les motiver à se concentrer sur les objectifs de l'organisation. En conséquence, ils ont fini par mentir et par exagérer leurs performances. Ils ont menti, en d'autres termes.

Dans un monde parfait, un employé travaillerait et serait rémunéré par son employeur. Cependant, les entreprises souhaitent généralement disposer d'une plus grande partie du temps d'un travailleur pour un salaire égal ou inférieur, et certaines d'entre elles sont prêtes à faire tout ce qu'il faut pour réduire au maximum les coûts pour leur entreprise. Certaines vont même jusqu'à mentir. Voici quelques exemples de la manière dont un employeur peut vous escroquer.

Mai 2013 :

Muhammed Syahmi Lopez, 23 ans, a été condamné à six mois de prison pour avoir fabriqué des feuilles de présence afin de frauder StarHub de plus de 18 800 dollars. Le 15 juin 2011, l'ancien représentant du service clientèle a été licencié pour avoir été en retard, mais il a continué à réclamer un chèque de paie de son employeur, Recruit Express.

Pour ce faire, Lopez s'est fait passer pour Mme Ho Lei Kam, la responsable de la station Starhub, âgée de 33 ans. Ce n'est que le 3 février 2012, lorsqu'un membre du personnel a réalisé qu'il avait facturé StarHub pour avoir travaillé le jour férié du 23 janvier, que l'arnaque a été révélée.

Juin 2014 :

Un ancien gestionnaire de relations pour une banque privée a été condamné à 5 ans et demi de prison pour avoir escroqué 2,5 millions de dollars à la banque privée ClaridenLeu entre octobre 2009 et octobre 2011.

Yap Chee Yen, 36 ans, a utilisé les fausses signatures de ses clients pour effectuer plusieurs transferts financiers non autorisés à partir de leurs comptes. Pour ce faire, des copies des signatures d'anciens dossiers ont été imprimées et collées sur de nouvelles instructions de transfert de fonds. Ensuite, bien qu'il ne l'ait pas fait, il semblait avoir vérifié auprès des clients pour confirmer les transactions.

Yap a également reçu les fonds par l'intermédiaire de son entreprise des îles Vierges britanniques, Threesixfive Capital, se distançant ainsi des paiements. Les fonds ont été utilisés pour des dépenses de luxe telles qu'une belle montre et une voiture.

Mai 2015 :

Pendant sept ans, une ancienne secrétaire juridique a été reconnue coupable d'avoir volé 489 200 dollars à sa société, AsiaLegal.

Noriza Aziz, 44 ans, exagérait les montants en changeant les chiffres et les libellés après avoir recueilli les signatures valides sur les chèques et les pièces justificatives. Elle détruisait également les justificatifs de paiement originaux et les falsifiait pour justifier les nouveaux chiffres.

Comment éviter que de tels cas d'employés ne trompent leurs employeurs ?

Les responsables d'entreprises industrielles et commerciales utilisent de plus en plus de logiciels pour contrôler la productivité des travailleurs. Le contrôle des employés peut contribuer à préserver l'ordre sur le lieu de travail et à rationaliser les opérations de l'entreprise, à améliorer le niveau de production et à réduire les risques de fraude et de fuite de données.

Le marché actuel offre une grande variété de choix pour le contrôle des employés. CleverControl, un système intelligent de contrôle du personnel, est l'une des applications testées dans ce domaine.

Grâce à un compte en ligne sécurisé, CleverControl Employee Monitoring est une solution pour le suivi à distance des ordinateurs. Le logiciel est idéal pour la surveillance des employés et des parents. Toute activité de l'ordinateur est enregistrée, et toutes les nouvelles données sont envoyées à votre tableau de bord Web.

CleverControl est une solution polyvalente, à la navigation et à l'installation simples, qui offre de nombreuses fonctions. Les principales caractéristiques du programme comprennent le suivi des heures de travail, le suivi des arrivées en avance et en retard au travail, et les intervalles d'activité et d'inactivité.

La surveillance des ressources Internet, y compris les activités en ligne individuelles, la sécurité en ligne, la gestion de l'utilisation de matériel et de dispositifs de stockage externes, l'enregistrement à partir d'écrans d'ordinateurs distants, la collecte de captures d'écran, l'enregistrement des saisies au clavier, et bien d'autres choses encore, font partie des fonctions pratiques disponibles.

Il convient de noter la possibilité de surveiller à distance les employés lorsqu'ils ne sont pas au bureau. Grâce à un compte valide, les responsables peuvent garder un œil sur l'activité Internet de leurs employés, où qu'ils se trouvent dans le monde.

L'un des logiciels les plus complets de notre évaluation est CleverControl. Il fournit des outils pour presque tous les composants de l'écosystème de surveillance des employés. En plus de toutes les fonctionnalités décrites ci-dessous, CleverControl affiche un onglet courant de toutes les activités qu'un utilisateur a effectuées sur son appareil. Cette page résume l'ensemble des activités de l'utilisateur. Les outils suivants permettent de plonger facilement dans les détails si l'aperçu est trop large pour vous :

  1. Live view :

    Vous pouvez visualiser un instantané du moniteur de l'utilisateur qui se met à jour toutes les quelques secondes, quasiment en temps réel. Lors de la rédaction de cet article, nous avons demandé à CleverControl de surveiller notre ordinateur, et il n'y a eu pratiquement aucune latence entre le moment où nous avons écrit le texte et celui où il s'est affiché sur l'interface de visualisation en direct de CleverControl. En passant d'une fenêtre à l'autre, le fonctionnement a été très similaire.

  2. Statistiques des utilisateurs :

    Vous pouvez visualiser un instantané du moniteur de l'utilisateur qui se met à jour toutes les quelques secondes, quasiment en temps réel. Lors de la rédaction de cet article, nous avons demandé à CleverControl de surveiller notre ordinateur, et il n'y a eu pratiquement aucune latence entre le moment où nous avons écrit le texte et celui où il s'est affiché sur l'interface de visualisation en direct de CleverControl. En passant d'une fenêtre à l'autre, le fonctionnement a été très similaire.

  3. Captures d'écran :

    CleverControl réalise automatiquement des captures d'écran lorsqu'un utilisateur passe d'une tâche à l'autre à intervalles réguliers. Cela permet aux administrateurs d'examiner le comportement des utilisateurs à tout moment, même s'ils ne surveillent pas activement un utilisateur particulier. Vous pouvez enregistrer et sauvegarder ces captures d'écran pour vous y référer ultérieurement et les conserver en permanence.

  4. Activités sur le clavier :

    CleverControl conserve la trace du programme utilisé par l'utilisateur tout en enregistrant chacune de ses frappes. Par exemple, si un utilisateur est en train de taper un document Microsoft Word, CleverControl affichera non seulement un enregistrement détaillé de toutes les frappes effectuées et le fait qu'elles ont été effectuées dans Microsoft Word, mais il enregistrera également le nom du fichier du document en cours de frappe.

  5. Activité de l'utilisateur :

    Cela permet d'afficher les heures de début et de fin de session de chaque utilisateur ainsi que les périodes d'inactivité. Cette fonction est cruciale pour permettre aux administrateurs de savoir qui travaille assidûment et qui travaille dur.

  6. Webcam en direct :

    La webcam d'un utilisateur peut être activée pour que vous puissiez voir ce qu'il fait et où il se trouve en temps réel. Il peut s'agir d'une stratégie pour prendre un utilisateur sur le fait si vous avez des raisons de croire qu'il enfreint de manière flagrante les politiques de l'entreprise. L'utilisateur saura que sa caméra a été activée à distance et la webcam en direct peut également ralentir le fonctionnement de son ordinateur.

  7. Sites web :

    Cette fonction permet de garder la trace des visites d'un utilisateur sur des sites Web particuliers. Elle crée un enregistrement courant des sites Web visités par l'utilisateur, ce qui permet aux administrateurs de rechercher facilement les contenus restreints.

  8. Les médias sociaux :

    Ce programme permet de suivre le comportement en ligne d'un utilisateur pendant son travail. Il englobe les plateformes importantes et moins importantes, notamment Facebook, Twitter, LinkedIn, Myspace et Google Plus.

  9. Activité du programme :

    Le logiciel affiche un horodatage pour chaque programme que l'utilisateur a lancé pendant sa session et une liste de toutes les applications lancées. Les applications et les programmes qui fonctionnent en arrière-plan entrent dans cette catégorie.

  10. Activité de stockage externe :

    Cet outil vous aide à sécuriser les données sensibles de votre entreprise tout en gardant un œil sur l'entrée de tout logiciel malveillant ou autre infection qui aurait pu être introduit. Il identifie toutes les données chargées ou téléchargées sur un périphérique amovible.

Support client de CleverControl

Le personnel du service clientèle de CleverControl utilise principalement un système de tickets, comme la plupart des autres systèmes logiciels de surveillance des employés de notre évaluation. Le système de tickets d'assistance vous donne un numéro spécial que vous pouvez utiliser pour suivre l'évolution de votre demande d'aide et tout retour d'information de la part du personnel d'assistance technique.

En plus du système de tickets, CleverControl conserve un enregistrement de toutes les demandes que vous avez faites et de la façon dont elles ont été traitées dans le passé. En outre, l'entreprise dispose d'une section FAQ sur son site Web pour vous aider à résoudre les problèmes plus courants par vous-même.

Conclusion

En bref, il appartient à chaque responsable de décider si le contrôle est nécessaire au travail. Cependant, la pratique montre que sans contrôle des employés, vous pouvez ne pas être au courant des dommages causés par le personnel de votre propre entreprise. Des centaines d'entreprises dans le monde font confiance à CleverControl, et ce chiffre est en augmentation.

L'utilisation de l'application vous permet d'augmenter la productivité des employés et de repérer les pratiques de travail inefficaces tout en assurant le suivi du temps et de la présence des employés. En outre, vous pouvez économiser de l'argent sur des logiciels sous-utilisés, mettre un terme à la fraude interne et, de manière générale, améliorer les conditions de travail.