Les compétences non techniques essentielles pour 2024

Il y a quelques décennies, de grandes compétences professionnelles dans votre domaine vous auraient permis à elles seules d'obtenir un bon poste et un salaire à plusieurs chiffres. Aujourd'hui, la situation a radicalement changé et les compétences techniques ou "dures" ne suffisent plus. Avec les progrès technologiques et l'IA, les tâches techniques sont de plus en plus automatisées, tandis que les compétences humaines ou "douces", telles que la résolution de problèmes, la communication et la créativité, prennent de plus en plus de valeur.

Les compétences non techniques sont des compétences personnelles liées à la façon dont vous travaillez et interagissez avec les autres. Alors que les "hard skills" s'acquièrent principalement par l'éducation formelle et sont liées à l'industrie, les "soft skills" sont universelles et se développent grâce aux expériences de la vie, aux attitudes et à la communication. La créativité, le respect, l'empathie, la pensée critique et l'écoute ne sont que quelques exemples de compétences non techniques.

Selon le Recherche récente sur LinkedIn, 92 % des responsables des ressources humaines modernes estiment que les compétences non techniques sont plus importantes que les compétences techniques. 89 % des personnes interrogées ont indiqué que le principal problème des mauvais recrutements est l'insuffisance de leurs compétences relationnelles. Mais quelles sont les compétences essentielles que les RH recherchent ? Découvrons les 5 principales dans cet article.

Récemment, CashNetUSA a effectué une recherche sur les compétences non techniques les plus recherchées aux États-Unis pour un poste bien rémunéré. Ils ont analysé les données publiques disponibles sur Indeed.com, en se concentrant uniquement sur les postes situés dans la tranche des 25 % de salaires les plus élevés. La compétence la plus précieuse, apparaissant dans près de 65 % des offres d'emploi, est la réflexion stratégique.

La réflexion stratégique est la capacité d'analyser des situations complexes, d'envisager de multiples perspectives et de prendre des décisions éclairées qui s'alignent sur les objectifs à long terme. Il s'agit d'avoir une vue d'ensemble et de comprendre comment les différents éléments s'imbriquent pour atteindre les résultats souhaités.

La réflexion stratégique est indispensable aux dirigeants, mais elle est également nécessaire aux managers et aux professionnels de haut niveau qui ne sont pas des dirigeants.

La curiosité est la clé. Posez des questions approfondies sur les situations, les processus et les résultats. Remettez en question les hypothèses, recherchez des perspectives diverses et explorez d'autres points de vue.

Les compétences analytiques sont la prochaine composante essentielle de la réflexion stratégique. La recherche de modèles, de tendances et de relations dans l'information peut être un excellent exercice pour les développer.

La pensée critique fait partie intégrante d'un esprit stratégique. Pour l'exercer, évaluez les informations de manière objective et critique, en recherchant les fausses pistes logiques et les préjugés. Un autre excellent exercice consiste à analyser et à envisager les conséquences possibles de différentes actions.

Enfin, suivez l'exemple de vos collègues et de vos dirigeants et demandez-leur leur avis lorsque c'est possible. Lisez des livres, des articles et des études de cas sur la gestion stratégique.

La communication est en tête de liste des 2024 Compétences les plus demandées, selon LinkedIn. Catherine Fisher, experte en carrière, considère la communication comme l'une des "compétences transférables les plus largement nécessaires, pertinentes pour presque tous les emplois et tous les secteurs d'activité". Elle explique que l'importance de la communication découle des récentes avancées en matière d'IA, de la généralisation des formules de travail à distance et hybrides, et du fait que le marché du travail se compose désormais de cinq générations, chacune ayant un style de communication différent.

Une communication efficace comprend trois aspects essentiels : le verbal, le non-verbal et l'écrit.

Pour une communication verbale efficace, vous devez être capable d'exprimer vos pensées de manière claire et concise et d'écouter activement.

Comment être un auditeur actif

Concentrez-vous sur l'orateur et essayez de comprendre son point de vue. Si vous avez des questions ou des informations à ajouter, laissez-le terminer sa pensée avant de répondre.

Récapitulez ce que vous avez entendu pour vous assurer que vous avez bien compris.

Comment exprimer ses idées de manière claire et concise

Lorsque vous parlez, soyez précis. Utilisez un langage clair et direct et évitez le jargon pour que tout le monde puisse vous comprendre. Structurez vos pensées de manière logique et cohérente, et évitez d'inclure des informations non pertinentes dans votre discours. Utilisez un langage fort et direct et parlez clairement et suffisamment fort pour que chaque participant vous entende bien.

La communication non verbale est constituée du langage corporel, des expressions faciales, des gestes et de la posture. Les indices non verbaux complètent ou contredisent souvent les messages verbaux.

Pour attirer votre (vos) interlocuteur(s), maintenez le contact visuel - vous montrerez ainsi votre intérêt et votre engagement. Ne croisez pas les bras ou les jambes, utilisez un langage corporel ouvert. Si votre interlocuteur appartient à une autre culture, il est utile d'apprendre ses particularités en matière de communication non verbale, telles que les gestes inacceptables, les différences de signification des gestes, etc.

Enfin, faites correspondre les signaux verbaux et non verbaux. Veillez à la cohérence de votre message : par exemple, si vous dites que vous êtes heureux de voir la personne, votre expression faciale doit traduire la même chose.

La communication écrite englobe la communication par le biais de textes écrits, tels que les courriels, les rapports et les présentations. Tout comme la communication verbale, elle met l'accent sur la clarté, la concision et la grammaire.

Le monde d'aujourd'hui évolue rapidement et la capacité à s'adapter aux nouveaux paysages commerciaux et aux nouvelles technologies n'a pas perdu de sa pertinence. Dans son étude 2024 Most In-Demand Skills, LinkedIn la qualifie de "compétence du moment".

L'adaptabilité consiste à s'adapter à de nouvelles situations, à de nouveaux défis ou à de nouveaux environnements. Elle englobe la flexibilité, la résilience et la volonté d'apprendre et de se développer. La capacité d'adaptation aide les organisations et les individus à rester concentrés et à agir le plus efficacement possible dans un environnement changeant.

Comment devenir plus adaptable

La clé du développement de l'adaptabilité est de sortir de sa zone de confort et d'accueillir les changements dans sa vie. Mettez-vous au défi d'essayer de nouvelles choses, qu'il s'agisse de petites choses comme prendre un autre chemin pour rentrer chez vous, ou de choses plus importantes, comme changer votre routine de travail. Considérez ces changements de manière positive, comme des occasions de grandir et d'apprendre. Et si vous êtes confronté à un défi ou à un revers, ne vous attardez pas sur vos échecs. Prenez-le comme une occasion de renforcer votre résilience et d'apprendre de vos erreurs.

Évitez les raisonnements rigides et soyez ouvert à des opinions, des perspectives et des approches différentes. Un tel état d'esprit vous aidera à développer votre flexibilité et à explorer d'autres points de vue.

Le leadership est la capacité d'influencer et d'inspirer les autres pour atteindre un objectif commun. Un bon dirigeant a une vision claire du résultat souhaité, peut la transmettre, élaborer une feuille de route efficace pour y parvenir et prendre des décisions judicieuses en cours de route. Un leader n'est pas seulement un titre, mais un modèle qui guide et responsabilise les autres.

Il peut sembler que le leadership soit une compétence non technique essentielle pour les postes de direction uniquement. Cependant, les bons leaders sont également appréciés dans d'autres fonctions. Ils sont des mentors exceptionnels pour leurs collègues et les nouvelles recrues, et d'excellents guides pour leurs équipes.

Comment améliorer vos compétences en matière de leadership

La première étape pour devenir un bon leader est de comprendre ses forces, ses faiblesses, ses valeurs et ses motivations. Quels sont vos points forts ? Quelles sont les compétences qui vous font défaut ? Qu'est-ce qui vous fait avancer et vous inspire ? Quel style de leadership vous convient le mieux ?

Une fois que vous les aurez déterminées, vous pourrez cibler les compétences spécifiques qui vous font défaut ou que vous aimeriez mieux maîtriser. Le fait d'être un dirigeant ne signifie pas que vous pouvez cesser d'apprendre - au contraire, les meilleurs dirigeants profitent de chaque occasion pour acquérir de nouvelles connaissances et compétences pratiques. Faire appel à un coach ou à un mentor est un excellent moyen d'évaluer vos compétences actuelles et de guider votre développement professionnel.

L'apprentissage ne fonctionne pas sans la pratique, c'est pourquoi vous devez assumer des fonctions de direction dans votre poste actuel dès que vous en avez l'occasion. Commencez par de petites étapes, analysez vos actions et vos résultats, trouvez ce qui fonctionne le mieux et développez progressivement vos compétences en matière de leadership.

La gestion du temps est un ensemble de compétences qui comprennent la planification, la définition des priorités, l'organisation et l'allocation du temps afin d'atteindre une productivité maximale.

La gestion du temps est une compétence indispensable pour tout le monde, de l'étudiant au cadre supérieur, dans le monde rapide d'aujourd'hui. Vous pouvez accomplir plus de choses en moins de temps, réduire le stress causé par le flux apparemment incessant de tâches et mieux équilibrer votre vie professionnelle et personnelle.

Comment maîtriser la gestion du temps

Commencez par définir des tâches à court et à long terme et à les classer par ordre de priorité. Décomposez les tâches importantes en étapes plus petites et plus faciles à gérer. Concentrez-vous d'abord sur les plus importantes.

Le blocage du temps et un emploi du temps efficace sont vos meilleurs amis. Il existe de nombreuses applications pratiques de planification et de blocage du temps, telles que Notion, Things, Google Calendar et Todoist. Si vous êtes attaché aux traditions, vous pouvez utiliser un bon vieux carnet et un stylo. Élaborez un programme hebdomadaire ou journalier efficace qui prévoit non seulement du temps pour les tâches les plus importantes, mais aussi des pauses et des activités de loisir qui vous permettront de vous ressourcer.

Observez votre processus de travail et identifiez les éléments qui vous distraient : les notifications, votre téléphone ou un carrousel de courts métrages sans fin sur YouTube. Réfléchissez à des moyens de minimiser ces distractions : désactivez les notifications sans importance, installez une application qui bloquera temporairement l'écran de votre téléphone pour une séance de concentration, ou utilisez un programme tel que CleverControl qui bloquera l'accès aux sites improductifs.

Enfin, votre emploi du temps ne doit pas être figé. Revoyez-le régulièrement et apportez les améliorations nécessaires.

Nous nous sommes entretenus avec Quinn Taylor, responsable du marketing dans l'une des entreprises clientes de CleverControl. Le parcours professionnel de Quinn est un exemple incroyable de l'importance des compétences non techniques pour le développement professionnel.

"J'ai étudié l'histoire à l'université, explique Quinn, mais après avoir obtenu mon diplôme, j'ai compris que je ne voulais pas travailler dans ce domaine. Le marketing m'intéressait beaucoup et j'ai essayé de l'étudier par moi-même, mais je manquais manifestement d'expérience. Néanmoins, j'ai décidé de tenter ma chance et de postuler pour des postes juniors dans ce domaine."

Après une série d'entretiens avec différentes entreprises, Quinn a réussi à décrocher le poste d'assistante marketing. Bien qu'elle n'ait pas de connaissances professionnelles, elle a mis l'accent, lors de l'entretien, sur sa capacité d'adaptation et d'apprentissage rapide.

"La courbe d'apprentissage était abrupte. Je me souviens m'être sentie dépassée par le volume d'informations et le rythme du secteur, admet Quinn, mais j'ai réalisé que mes compétences en matière de communication et ma capacité d'adaptation constituaient un énorme avantage."

Quinn a réussi à mettre en place un solide réseau de soutien avec ses collègues. Ceux-ci l'ont gentiment aidée à acquérir les compétences spécialisées qui lui manquaient. En outre, son désir d'apprendre et sa capacité d'adaptation l'ont aidée à saisir rapidement les nouveaux concepts et les nouvelles technologies. "J'ai suivi des cours en ligne, j'ai assisté à des conférences sur le secteur et j'ai cherché à bénéficier du mentorat de collègues ayant un bagage technique plus solide", explique Mme Quinn.

Au fur et à mesure qu'elle progressait dans son nouveau domaine, Quinn a compris qu'elle devait se concentrer non seulement sur ses compétences techniques, mais aussi sur ses compétences relationnelles. "Au fur et à mesure que j'assumais des responsabilités, la capacité à diriger et à gérer une équipe est devenue indispensable. La gestion du temps a également joué un rôle important. Jongler entre l'apprentissage, les projets multiples et les échéances exigeait de la discipline et de l'organisation".

Aujourd'hui, Mme Quinn est responsable du marketing dans son entreprise. "C'est une combinaison d'aptitudes physiques et morales qui m'a fait progresser", dit-elle.

Si les connaissances professionnelles restent précieuses, l'importance des compétences non techniques ne peut être sous-estimée - de plus en plus de responsables des ressources humaines estiment qu'elles sont aussi importantes, voire plus importantes, que les compétences techniques.

Dans cet article, nous avons exploré les cinq compétences non techniques clés pour 2024 : la réflexion stratégique, la communication, l'adaptabilité, le leadership et la gestion du temps. Chacune de ces compétences vous aidera à gérer des situations complexes, à établir des relations solides et à réussir dans l'environnement dynamique d'aujourd'hui.

Toutefois, ces compétences n'apparaissent souvent pas naturellement ; elles nécessitent un travail et une formation conscients, un dévouement et une pratique, ainsi qu'une volonté d'apprendre et d'évoluer. Investissez dès à présent en vous-même et développez votre carrière !