Formation des employés pour un budget limité : Comment contourner les inconvénients du bon marché

Le rêve de tout dirigeant est de former son personnel sans gros investissements (ou mieux, sans aucun investissement).

Julie Wells, professeur associé, docteur et directrice de la formation et du développement du personnel de la compagnie d'assurance "Harmony", a expliqué à CleverControl comment s'y prendre, comment créer une "atmosphère de développement personnel" dans une entreprise, comment apprendre à combiner intelligemment toutes les caractéristiques d'une formation gratuite ou peu coûteuse et ne pas en ressentir les inconvénients.

• Julie, quelles méthodes recommandez-vous d'utiliser pour la formation et le développement des employés sans investissement ?

• Bien sûr, tout centre de formation d'entreprise se bat pour obtenir un budget qui lui permettrait d'inviter les prestataires de formation d'entreprise les plus connus du marché, car le développement des employés avec uniquement des ressources internes n'est tout simplement pas intéressant. Après tout, il y a tellement de possibilités externes !

Mais s'il arrive que le centre de formation d'une entreprise dispose de trop peu ou de pas du tout d'argent dans son budget, il peut utiliser plusieurs méthodes.

La première est la formation interne, c'est-à-dire le coaching du personnel au sein de l'entreprise. Je connais des exemples de nombreux dirigeants de centres de formation d'entreprise, qui ont profité des périodes de crise pour créer leurs propres programmes de formation et former avec succès à la fois les employés et les coachs d'entreprise. En outre, il est toujours possible de mettre en place un système de mentorat et d'apprentissage par la pratique, ou un nouveau système de contrôle (le leader en tant que coach).

Deuxièmement, de nombreuses entreprises disposent d'un réseau social d'entreprise, ce qui est très pratique pour créer un environnement de développement : les experts de premier plan peuvent y bloguer, publier les documents les plus récents sur divers aspects de l'entreprise, ainsi que tous les projets en cours. Vous pouvez y créer un module individuel - une bibliothèque de matériel didactique et de littérature commerciale.

Troisièmement, il existe de nombreuses possibilités de participer à des formations gratuites ou de démonstration et à des déjeuners d'affaires et des webinaires avec des présentations de nouvelles idées sur la formation du personnel par des prestataires de services externes. Généralement, les prestataires eux-mêmes envoient des invitations à de tels événements ou vous pouvez les trouver sur leurs sites web ou leurs pages de médias sociaux.

• Quels sont les avantages et les inconvénients de ces méthodes ?

• La formation interne, ainsi que le développement des talents au sein de l'entreprise par le biais d'outils de mentorat et de coaching d'entreprise, présente plusieurs avantages : l'expertise professionnelle approfondie du personnel de coaching, la possibilité de combiner la formation aux affaires et aux compétences professionnelles au cours d'un même événement, la formation devient le fleuron de la culture d'entreprise. Mais il y a aussi des inconvénients : épuisement professionnel des formateurs internes dû à la répétition de la même formation pour des publics similaires, manque de motivation des formateurs pour apprendre de nouvelles pratiques pédagogiques en raison de l'absence de concurrence externe, retour d'information "lissé" des participants en raison de leur réticence à créer un conflit avec la division interne de l'entreprise (le centre de formation).

Un réseau social d'entreprise en tant qu'environnement de développement des employés peut s'avérer très utile : l'échange d'expériences et de connaissances dépasse largement le cadre d'une division de l'entreprise, ce qui conduit à des interactions interfonctionnelles, à la suppression des barrières de communication et à la réduction de la distance hiérarchique verticale ; les employés sont motivés pour se développer et s'entraident. Cependant, il y a aussi un inconvénient : certains employés peuvent devenir dépendants du réseau social et oublier de s'acquitter réellement de leurs responsabilités, passant des heures dans la communauté ou la bibliothèque virtuelle.

La participation gratuite à des formations de démonstration, des déjeuners d'affaires et des webinaires est bien sûr très utile, car vous serez toujours au courant des dernières tendances du marché de la formation et vous pourrez trouver de nouvelles idées pour vos propres programmes de formation. Mais il y a des inconvénients : souvent, ces événements ne sont organisés que pour les relations publiques, et les informations les plus intéressantes et les plus importantes sont cachées ou retenues : "Venez à notre séminaire payant où nous vous révélerons tous les secrets !"

• Quelles sont les méthodes les plus efficaces, à votre avis ? Quelles sont celles que vous recommandez le plus souvent ?

• Je suis pour le "mix" ! Nous devons apprendre à combiner intelligemment toutes les caractéristiques d'une formation peu coûteuse, voire gratuite, à nous concentrer sur la création d'un environnement propice à l'épanouissement personnel et à motiver les employés à le faire.

• Comment organiser la formation ? A quoi devons-nous faire attention ?

• Toutes les opportunités décrites pour le développement des employés sur un budget devraient être systématisées dans un centre, en règle générale, l'université d'entreprise ou le DRH de la société.

Vous devez également prêter attention à la qualité et non à la quantité des événements ou des méthodes de formation. Vous ne pouvez pas baisser la barre, même si la formation est gratuite !