Formation des employés pour un budget limité : Comment contourner les inconvénients du bon marché

Le rêve de tout dirigeant est de former son personnel sans gros investissements (ou mieux, sans aucun investissement).

Associate professor, Ph.D., and director of training and personnel development of the insurance company "Harmony" Julie Wells told CleverControl how to do it, how to create the "atmosphere of personal development" in a company, how to learn to intelligently combine all the features of a low-cost or free training and don’t feel its shortcomings.

• Julie, quelles méthodes recommandez-vous d'utiliser pour la formation et le développement des employés sans investissement ?

• Bien sûr, tout centre de formation d'entreprise se bat pour obtenir un budget qui lui permettrait d'inviter les prestataires de formation d'entreprise les plus connus du marché, car le développement des employés avec uniquement des ressources internes n'est tout simplement pas intéressant. Après tout, il y a tellement de possibilités externes !

Mais s'il arrive que le centre de formation d'une entreprise dispose de trop peu ou de pas du tout d'argent dans son budget, il peut utiliser plusieurs méthodes.

La première est la formation interne, c'est-à-dire le coaching du personnel au sein de l'entreprise. Je connais des exemples de nombreux dirigeants de centres de formation d'entreprise, qui ont profité des périodes de crise pour créer leurs propres programmes de formation et former avec succès à la fois les employés et les coachs d'entreprise. En outre, il est toujours possible de mettre en place un système de mentorat et d'apprentissage par la pratique, ou un nouveau système de contrôle (le leader en tant que coach).

Deuxièmement, de nombreuses entreprises disposent d'un réseau social d'entreprise, ce qui est très pratique pour créer un environnement de développement : les experts de premier plan peuvent y bloguer, publier les documents les plus récents sur divers aspects de l'entreprise, ainsi que tous les projets en cours. Vous pouvez y créer un module individuel - une bibliothèque de matériel didactique et de littérature commerciale.

Troisièmement, il existe de nombreuses possibilités de participer à des formations gratuites ou de démonstration et à des déjeuners d'affaires et des webinaires avec des présentations de nouvelles idées sur la formation du personnel par des prestataires de services externes. Généralement, les prestataires eux-mêmes envoient des invitations à de tels événements ou vous pouvez les trouver sur leurs sites web ou leurs pages de médias sociaux.

• Quels sont les avantages et les inconvénients de ces méthodes ?

• Internal training, as well as the nurturing of talent within the company through mentoring tools and corporate coaching, has several advantages: the deep professional expertise of the coaching staff, the opportunity to mix business and professional competence training during one event, the training becomes the flagship of the corporate culture. But there are also disadvantages: professional burnout of internal trainers due to the repetition of the same training for similar audiences, lack of trainers' motivation to learn new educational practices due to lack of external competition, "smoothed" feedback from participants due to their reluctance to create a conflict with the internal division of the company (the training center).

Un réseau social d'entreprise en tant qu'environnement de développement des employés peut s'avérer très utile : l'échange d'expériences et de connaissances dépasse largement le cadre d'une division de l'entreprise, ce qui conduit à des interactions interfonctionnelles, à la suppression des barrières de communication et à la réduction de la distance hiérarchique verticale ; les employés sont motivés pour se développer et s'entraident. Cependant, il y a aussi un inconvénient : certains employés peuvent devenir dépendants du réseau social et oublier de s'acquitter réellement de leurs responsabilités, passant des heures dans la communauté ou la bibliothèque virtuelle.

Free participation in demo training, business lunches, and webinars, of course, is very useful, because you will always know about the latest trends in the training market and you can get new ideas for your own training programs. But there are drawbacks: often such events are organized only for PR, and the most interesting and important information is hidden or withheld: "Come to our paid seminar where we will reveal all the secrets!"

• Quelles sont les méthodes les plus efficaces, à votre avis ? Quelles sont celles que vous recommandez le plus souvent ?

• I am for the "mix"! We must learn to intelligently combine all the features of inexpensive or even free training, to focus on creating an environment for self-development, and to motivate employees to do so.

• Comment organiser la formation ? A quoi devons-nous faire attention ?

• Toutes les opportunités décrites pour le développement des employés sur un budget devraient être systématisées dans un centre, en règle générale, l'université d'entreprise ou le DRH de la société.

Vous devez également prêter attention à la qualité et non à la quantité des événements ou des méthodes de formation. Vous ne pouvez pas baisser la barre, même si la formation est gratuite !