Un travail productif n'est pas toujours efficace

Jason, le PDG de l'entreprise de commerce électronique, a beaucoup lu sur les systèmes de contrôle des employés mais ne pensait pas en avoir besoin. Son entreprise était présente sur le marché depuis dix ans. La plupart de ses 18 employés y travaillaient depuis plus de cinq ans, et quatre employés étaient là depuis le début. Il n'y avait pas de conflits dans l'équipe ; de nombreux employés étaient amis et passaient les week-ends ensemble.

Lorsque l'ami de Jason lui a parlé de CleverControl et de la façon dont il l'avait aidé à accroître la productivité dans son entreprise, Jason a également décidé d'essayer le logiciel.

L'objectif de Jason n'était pas d'espionner le moindre mouvement de ses employés. Il souhaitait plutôt expérimenter ce que le système de surveillance pouvait faire et comment il pouvait améliorer les performances des employés.

L'installation n'a pas posé de problème - Jason a poussé CleverControl via Active Directory dans la soirée après que tous les employés aient quitté le bureau. Il a oublié le programme pendant un certain temps. Lorsqu'il a vérifié les rapports quelques semaines plus tard, il n'a rien remarqué d'extraordinaire.

Selon les statistiques, les périodes d'inactivité étaient insignifiantes ; le personnel n'a pas utilisé d'applications non autorisées ou de programmes sans rapport avec le travail. Un coup d'œil sur les captures d'écran et les sites Web visités n'a révélé aucun comportement suspect. Les employés sont restés apparemment productifs, bien que certains aient eu tendance à jeter un coup d'œil à Facebook ou Youtube de temps en temps. Cependant, les employés visitaient ces sites web moins de vingt minutes par jour, alors Jason a décidé de ne pas s'en préoccuper.

Ensuite, Jason a visionné des enregistrements d'écran provenant d'ordinateurs d'employés choisis au hasard. La plupart du temps, ces enregistrements ont confirmé ses conclusions précédentes - l'équipe était concentrée sur son travail, mais l'un des responsables des ventes a attiré l'attention de Jason. Ses statistiques d'activité utilisateur semblaient correctes : il n'y avait pas de longues périodes d'inactivité ou d'heures passées sur les médias sociaux. D'après tous les journaux et statistiques, elle devrait être considérée comme productive. Cependant, ses enregistrements d'écran montraient qu'elle faisait tout extrêmement lentement. Une ligne de texte, quelques passages entre les onglets du navigateur, quelques minutes d'inactivité, la vérification de nouveaux e-mails, la ligne de texte suivante et le tour suivant. Jason a assigné à l'employée des tâches supplémentaires, mais cela n'a rien changé à la situation : elle a conservé son rythme de travail lent. Elle ne respectait pas les délais et disait qu'elle n'avait pas assez de temps pour terminer la tâche. Après quelques mois de suivi, ne voyant aucun changement, Jason a licencié la responsable.

Bien qu'on ait expliqué à la responsable les raisons de son licenciement, elle était en colère et a décidé de se venger de l'entreprise. Elle a effacé toutes les informations de son ordinateur, y compris la correspondance avec les clients, les accords et autres informations. La restauration de ces informations pourrait coûter beaucoup de temps et d'argent, et l'entreprise perdrait probablement des clients sur lesquels le manager travaillait. Heureusement, lorsque Jason a examiné les journaux de CleverControl des derniers mois, il a réussi à restaurer les informations vitales supprimées.

Si Jason n'avait pas essayé CleverControl, il n'aurait peut-être jamais su qu'il s'agissait d'un employé improductif et n'aurait pas été en mesure de restaurer l'information. Jason continue à utiliser CleverControl.

• Statistiques sur l'activité des utilisateurs

  Des graphiques et des tableaux informatifs montrent la productivité et la discipline de chaque employé.
• Enregistrement d'écran

  Dans le cas de la directrice des ventes, les statistiques seules ne suffisaient pas à évaluer correctement sa productivité. Même si elle n'a enfreint aucune règle, les enregistrements ont montré qu'elle était improductive en raison de ses retards.
• Journaux d'événements.

  Grâce au fait que CleverControl a capturé tous les textes tapés, les e-mails et autres activités des employés, Jason a pu restaurer les informations qu'elle avait supprimées.