Fraude à la paie

La surveillance des employés peut révéler non seulement des employés improductifs ou des fuites de données. Parfois, elle peut mettre en lumière des fraudes financières incroyables au sein de l'entreprise.

Une compagnie d'assurance a ouvert un nouveau bureau à San Antonio et a nommé William à sa tête. William était un jeune manager ambitieux qui montrait des résultats étonnants dans son travail, et le poste de direction du nouveau bureau était pour lui une opportunité de promotion.

William a pris le travail avec beaucoup d'enthousiasme et de responsabilité. Sous sa direction, le nouveau bureau a connu une croissance stable, et le personnel est passé à huit employés.

Cependant, le taux de croissance s'est ralenti en dix mois. William a indiqué que le nombre de clients augmentait et que le personnel ne pouvait pas gérer la charge de travail. Il a demandé à embaucher trois employés supplémentaires et a reçu l'approbation. Cependant, cela n'a pas changé la situation - onze employés n'ont pas apporté beaucoup plus de revenus que huit. William assure qu'il s'agit de difficultés temporaires, que l'activité reprendra bientôt - mais il doit embaucher deux employés supplémentaires.

À ce moment-là, les dirigeants se sont intéressés au travail du bureau de San Antonio. Ils soupçonnaient que les employés n'étaient pas aussi productifs que le disaient les rapports de William. Peut-être qu'au lieu d'agrandir l'équipe, le directeur pourrait encourager une plus grande productivité chez les employés actuels. Le siège social a contacté CleverControl pour mettre en œuvre le système de surveillance des employés dans leur succursale peu performante et voir comment il pourrait aider à stimuler les performances.

Le suivi effectué par CleverControl pendant un mois a montré que l'oisiveté et l'absence de discipline n'étaient pas les problèmes du bureau. Au contraire, les statistiques indiquaient que les employés étaient constamment surchargés de travail, restant parfois au bureau jusqu'à 22 heures, essayant de suivre les tâches fixées par William. Une telle charge de travail avait déjà un impact négatif sur le moral et les performances des employés. Par exemple, après des semaines de surcharge, l'un des meilleurs employés a montré des signes évidents d'épuisement. Les journaux indiquaient que sa contribution quotidienne se résumait parfois à quelques courriels aux clients ou à quelques lignes de texte. D'après les enregistrements d'écran, il passait sans réfléchir entre les onglets du navigateur liés au travail et les chats professionnels le reste du temps.

Du point de vue de William, le personnel n'en faisait pas assez. Il fixait sans cesse des objectifs plus élevés et réprimandait les employés par e-mail. Ses appels souvent grossiers étaient également capturés par CleverControl.Onze employés auraient une chance de suivre le rythme de William. S'il y avait onze employés travaillant dans le bureau.

William ne semblait pas prêter beaucoup d'attention au nouveau logiciel, pensant qu'il s'agissait d'un antivirus ou d'un programme de sécurité quelconque. Seuls neuf ordinateurs se sont connectés au tableau de bord de surveillance dans la semaine qui a suivi l'envoi par le spécialiste informatique du siège social des liens d'installation de CleverControl au bureau de San Antonio. Le spécialiste a appelé le bureau pour savoir si tous les employés avaient installé l'agent et a reçu une confirmation. Cependant, les deux ordinateurs manquants n'ont pas rejoint le tableau de bord de surveillance, que ce soit dans une semaine ou dans un mois. La visite du bureau de San Antonio a confirmé les pires soupçons de l'entreprise : ces deux employés n'existaient que dans les registres de paie. Une enquête interne a révélé que William avait "embauché" de faux employés et détourné leurs salaires.

William a été licencié, et le travail du bureau de San Antonio a été réorganisé.

• Tableau de bord en ligne

  CleverControl a montré qu'il y avait moins d'employés dans le bureau que ce que les registres de paie indiquaient.
• Statistiques du temps actif

  Le contrôle du temps de travail des employés a révélé que le personnel était surchargé de travail.
• Enregistrement des actions de l'utilisateur

  Le suivi du travail des employés a indiqué que ceux-ci traitaient leurs tâches de manière responsable, mais que leur charge de travail était trop élevée.