Détection des fuites de données

En février 2021, le représentant d'une entreprise de production et de vente de tissus a contacté CleverControl. L'entreprise avait connu une baisse de ses revenus au cours des derniers mois. En outre, plusieurs clients clés étaient passés à des concurrents qui leur avaient proposé des conditions plus favorables. La direction soupçonnait ses employés d'avoir vendu des données sur les clients et les conditions de vente aux concurrents. Cependant, elle ne pouvait ni prouver le fait ni révéler les taupes avec les outils disponibles.

Nous avons suggéré à l'entreprise d'installer CleverControl sur les ordinateurs des employés qui avaient accès aux données relatives aux clients et aux transactions. L'informaticien de l'entreprise a décidé d'installer le logiciel de manière silencieuse via la stratégie de groupe afin de ne pas alerter les suspects.

Notre expérience montre que les vols de données sont le plus souvent réalisés en copiant les informations sur un disque externe ou en les envoyant par e-mail. C'est pourquoi nous avons conseillé à la direction de porter une attention particulière à la surveillance des médias sociaux et des messageries, au suivi des appareils externes, aux captures d'écran et aux enregistrements d'écran. En outre, le responsable a regardé occasionnellement le Live Viewing dans l'espoir de prendre la taupe en flagrant délit.

CleverControl a aidé les cadres supérieurs à détecter plusieurs infractions le mois suivant. La surveillance a révélé que deux directeurs commerciaux avaient divulgué une base de données clients à leurs concurrents. Ils l'ont envoyée via des comptes de messagerie personnels en dehors du réseau de l'entreprise, de sorte qu'il avait été difficile de détecter ces fuites sans un logiciel de surveillance tel que CleverControl. À la demande du concurrent, les responsables ont également partagé les détails de l'accord avec quelques gros clients. Grâce à ces informations, le concurrent a pu cibler ces clients et leur proposer des conditions plus favorables. La stratégie a porté ses fruits - l'entreprise a perdu deux clients clés. Le département des ventes a dû faire de son mieux et élaborer un système de primes et de remises personnelles pour regagner ces clients.

Il va sans dire que les taupes ont été renvoyées, mais les dégâts qu'elles avaient causés ont demandé beaucoup de travail pour être réparés. En outre, le contrôle effectué avec CleverControl a révélé quelques domaines à améliorer pour obtenir une meilleure productivité. Par exemple, la répartition de la charge de travail était inégale dans le service. Certains employés prenaient plus de responsabilités que d'autres, ce qui entraînait souvent des heures tardives et des retards. Constatant les avantages de l'utilisation de CleverControl, les cadres supérieurs ont décidé d'étendre les systèmes à d'autres départements.

• Surveillance des médias sociaux et de la messagerie instantanée

  La surveillance des courriels a révélé que deux employés des ventes ont vendu des données à des concurrents.
• Enregistrement d'écran

  Les enregistrements d'écran ont fourni une preuve supplémentaire des fuites de données commerciales.
• Suivi des dispositifs externes

  La surveillance des dispositifs de stockage portables, combinée à des enregistrements d'écran, peut également contribuer à révéler des fuites de données.