Freelance et mines

Tout employeur a été confronté au moins une fois à une utilisation abusive des ressources de l'entreprise par ses employés, qu'il s'agisse d'utiliser l'imprimante du bureau à des fins personnelles ou de voler du papier à lettres. Le cas qui nous occupe aujourd'hui en est un : les employés n'utilisaient pas seulement leur ordinateur de bureau pour faire du minage, mais aussi leur temps de travail pour des projets extérieurs.

Une grande agence de design de Taïwan s'inquiétait de la récente baisse de ses revenus et cherchait la racine du problème. Nous lui avons suggéré de commencer à surveiller son personnel avec CleverControl et de voir si l'improductivité était le principal facteur nuisible. Après avoir évalué les fonctionnalités de notre système et assisté à une démonstration, le PDG a approuvé la mise en œuvre de CleverControl dans l'agence.

Une semaine seulement de suivi a déjà donné ses premiers résultats. L'équipe utilisait Line pour les communications professionnelles au bureau. Les statistiques ont montré que quatre concepteurs étaient nettement plus actifs sur la messagerie que le reste de l'équipe. Ces concepteurs avaient également été moins productifs que leurs collègues au cours des derniers mois. Ils manquaient souvent les délais et la qualité de leur travail n'était pas très satisfaisante. Le responsable a soupçonné qu'ils perdaient simplement du temps sur des conversations non professionnelles et a activé des captures d'écran supplémentaires pour le chat afin de confirmer cette supposition. Dans le même temps, le responsable a aperçu des projets de conception inconnus dans les captures d'écran des ordinateurs de ces employés, ce qui a également éveillé les soupçons.

La semaine de contrôle suivante a permis de constater une violation grave. Les quatre concepteurs travaillaient sur des projets en freelance pour des concurrents pendant la journée de travail, et naturellement, ils n'avaient pas le temps de s'occuper de leurs responsabilités directes. Les captures d'écran de leurs conversations en ligne avec leurs commissaires et de leurs projets freelance ont constitué une preuve solide de la violation. Le PDG a pris la décision difficile de licencier les employés, bien qu'ils soient les concepteurs les plus expérimentés et les plus talentueux du bureau.

Une surveillance plus poussée avec CleverControl a également révélé un autre problème surprenant. Les journaux des programmes installés et de l'activité des programmes ont montré que certains employés utilisaient leurs ordinateurs de bureau pour l'exploitation minière. Le PDG a dû licencier six autres employés pour cette infraction.

Sachant qu'ils sont sous surveillance, les autres membres de l'équipe ont autorégulé leur productivité et leur comportement au bureau. Petit à petit, l'agence a réussi à retrouver son niveau de revenus antérieur et même à le dépasser.

CleverControl est devenu une partie intégrante des processus de gestion de l'agence, permettant d'accéder à l'implication des employés, de détecter les goulots d'étranglement et de prévenir les éventuelles violations.

• Activité des utilisateurs

  Le résumé de l'activité des utilisateurs a permis de détecter une utilisation intensive de la messagerie et de suggérer leur improductivité.
• Surveillance de la GI

  Le suivi de la messagerie en ligne a fourni la preuve que les employés travaillaient sur des projets non liés au travail pendant leur temps de travail.
• Programmes Activité

  La surveillance des programmes a permis de détecter les programmes de minage sur les ordinateurs de bureau.