Les cadres ne résolvent pas tout

J'entends souvent parler de l'incompétence de nombreux professionnels des RH de nos jours. Il s'agit généralement de ceux qui sont chargés du recrutement. Ou, pour être plus précis, ceux qui décident si un candidat convient ou non. En règle générale, ce sont des jeunes et des femmes.

La principale cause de plainte est le manque de compétences pour évaluer correctement les candidats professionnels et le style arrogant des entretiens.

Je pense pouvoir confirmer ces opinions car j'ai été témoin de situations similaires à de nombreuses reprises. L'une d'entre elles s'est déroulée lors d'un entretien d'embauche il y a plusieurs années, alors que j'étais un jeune professionnel doté d'une expérience impressionnante. Par la suite, j'ai obtenu le poste, mais pas avec l'aide du responsable des RH qui a mené l'entretien. Au contraire, je l'ai eu par accident.

Après mon arrivée à l'heure prévue, on m'a volontairement gardé près de la porte pendant environ une heure et demie. Lorsque ma paix intérieure et mon endurance ont fait place à des sentiments négatifs plus vigoureux, j'ai décidé d'attendre. Je me suis demandé comment cela allait se terminer. Exactement une heure et trente minutes plus tard, une voix féminine hautaine m'a invité à entrer dans le bureau. La directrice des ressources humaines a fermé la fenêtre du Solitaire sur son ordinateur et m'a fait signe de m'asseoir. Puis elle a sorti mon CV de trois pages et l'a étudié comme si elle le voyait pour la première fois. Après cela, elle m'a posé quelques questions générales, qui n'avaient rien à voir avec mes compétences ou les exigences du poste : où j'ai étudié, où je suis né, quel était mon précédent emploi. Le poste pour lequel j'ai passé l'entretien exigeait la connaissance de deux langues étrangères. On m'a donc demandé si je les parlais bien. J'ai répondu "bien" et l'entretien était terminé. Elle voulait me dire au revoir, mais je lui ai demandé si elle voulait tester mes compétences linguistiques. Ce à quoi elle a répondu qu'elle avait confiance en mes compétences. "Merci, nous vous appellerons", et c'est ainsi qu'elle a mis fin à l'entretien.

En sortant, j'ai rencontré mon futur superviseur qui était, en fait, celui qui recherchait l'expert ayant des connaissances dans deux langues étrangères. J'ai ralenti un peu et je l'ai vu regarder dans la porte du département des RH, demandant comment se passaient les entretiens. "Pas un seul candidat convenable", dit la voix féminine pleine de suffisance. À ce moment-là, je me tenais près de la porte et j'ai remis mon CV à l'homme qui proposait de me parler. Dans cette entreprise, j'ai travaillé pendant de nombreuses années, j'ai atteint de grands sommets dans ma carrière, apportant de grands avantages professionnels et commerciaux à l'entreprise et à moi-même.

Malheureusement, aujourd'hui, la situation n'est pas différente. À mon avis, il y a deux raisons. La première est la tradition. Malgré le fait que "les cadres décident de tout", le département des ressources humaines a toujours été l'un des plus inefficaces de toute entreprise. Par conséquent, le professionnalisme du personnel se limite à remplir divers formulaires et documents et à suivre le temps de travail. Cela ne demande pas trop de compétences et de connaissances et n'est pas bien payé. C'est pourquoi la motivation du personnel RH n'est pas excellente et, par conséquent, il en va de même pour son professionnalisme et son expérience. De ce fait, ils peuvent ne pas avoir les compétences suffisantes pour évaluer correctement les candidats. Ils ne peuvent pas vérifier la connaissance des langues étrangères, car ils n'en connaissent pas eux-mêmes (si c'était le cas, ils ne travailleraient probablement pas dans les RH). Ils ne peuvent pas évaluer les aptitudes et les compétences, car ils ne les possèdent pas eux-mêmes. Et surtout, ils ne disposent pas de l'expérience et de la formation psychologique appropriées pour déceler le potentiel d'un candidat et le révéler au cours de l'entretien, ou du moins aider le candidat à s'exprimer librement et facilement, compte tenu du niveau de stress associé aux entretiens d'embauche.

La deuxième raison, qui découle en partie de la première, est le manque de maturité interne, de sagesse et d'autosuffisance. Cela conduit au désir de s'affirmer, de sentir le pouvoir et l'importance, de donner vie à des ambitions internes non réalisées. Cela conduit à des conversations hautaines, des questions embarrassantes et d'autres actions se faisant passer pour des parties d'un "entretien de stress".

Vous pouvez donc vous demander ce qu'il faut faire. Je ne peux qu'espérer que cette situation va changer. Elle a déjà commencé à changer. Les départements RH reçoivent l'attention qu'ils méritent.

Les professionnels qui travaillent dans le domaine des ressources humaines sont aujourd'hui davantage appréciés et sont considérés comme l'une des principales composantes de l'entreprise. Après tout, ce sont les gens qui font les affaires. Dans la plupart des grandes entreprises d'aujourd'hui, on trouve des professionnels ayant une grande expérience des affaires et de la gestion et qui sont diplômés en psychologie. Ils peuvent voir les candidats sous un jour professionnel, sont capables de révéler les meilleures qualités de leur personnalité au cours de l'entretien, et voient leur potentiel et leurs futures opportunités. Et si vous avez eu la malchance de rencontrer un directeur des ressources humaines "du passé", il existe ici de véritables solutions :

Recherchez les occasions de rencontrer votre supérieur hiérarchique direct. Il sera très probablement en mesure d'apprécier vos compétences et votre professionnalisme. Dans le cas contraire, l'entreprise risque de rester sans un bon professionnel, et expert.

Et si vous ne parvenez pas à percer auprès du superviseur, essayez tout de même de passer la première étape - l'entretien. N'ennuyez pas les responsables RH avec vos connaissances et votre expérience impressionnante. Essayez d'avoir l'air modeste. Fixez-vous comme objectif de les amener à vous apprécier. Il y a alors une chance que vous passiez au second tour.

Vous pouvez également essayer de vous "adapter" à votre interlocuteur et de créer un rapport. Essayez de trouver la motivation principale, il s'agira très probablement de la reconnaissance de l'autorité. Ainsi, quelques compliments pour démontrer l'importance du recruteur ne seront pas de trop. Mais l'essentiel est de ne pas en faire trop.

Lors de l'entretien, un responsable RH compétent doit poser des questions qui révèlent vos compétences professionnelles. Si vous avez l'impression qu'il ne connaît pas bien le sujet, il existe deux recommandations : parlez de vos réalisations dans un emploi précédent, en utilisant la technique STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat), mais essayez d'utiliser des termes simples et faciles à comprendre. La deuxième option consiste à demander poliment d'inviter à l'entretien un employé qui pourra évaluer vos compétences. Il s'agit bien sûr d'une démarche très risquée et extrême, mais si vous estimez que la situation est désespérée, vous pouvez essayer.