Automatisation ou personnalisation : que choisir ?

L'automatisation va généralement de pair avec la personnalisation. Que se passera-t-il s'il y a une interférence de l'un à l'autre ?

Nous parlons sans cesse de développement commercial, d'automatisation, de personnalisation, de dispositifs et d'outils, en essayant d'apporter des perspectives différentes et d'éclairer des points de vue différents. Nous parlons de la nécessité de personnaliser l'automatisation et d'automatiser la personnalisation. Mais que se passera-t-il si les deux entrent en conflit ?

D'où le problème de l'automatisation et de la personnalisation.

L'automatisation des processus RH du point de vue de l'employeur : c'est tout, de l'automatisation de la recherche et de la sélection des candidats à la formation et à l'analyse. Les employeurs/responsables RH aiment l'automatisation parce que :

1. Il facilite le processus de recrutement.

2. Il vous permet de réapprovisionner rapidement la base de données des candidats.

3. La mise à jour constante des informations sur un employé vous permet de rester au courant des opportunités commerciales.

4. Il permet de gagner du temps.

5. Il permet un échange d'informations rapide et efficace.

6. C'est un outil pratique pour l'évaluation des performances

7. Il vous permet d'accéder rapidement à la carte de tout le personnel.

8. Il rend l'accès aux données des succursales de l'entreprise aussi simple que celui du siège social.

Les employeurs et les responsables des ressources humaines n'aiment pas l'automatisation parce que.. :

1. Le coût d'un bon système n'est rentable que lorsque l'entreprise a "grandi" jusqu'à un certain nombre d'employés (400 en moyenne).

2. Vous devez apprendre à utiliser l'automatisation. Quelle que soit la clarté de la plateforme de gestion des talents, vous devez quand même apprendre sur quels boutons appuyer. Et dans le même temps, vous devez former vos subordonnés, ce qui est parfois plus difficile que d'apprendre soi-même.

3. En général, la sélection d'outils précis prend du temps, et tout le monde veut l'obtenir ici et maintenant.

4. Comme toute technologie, la plateforme choisie peut ne pas fonctionner correctement, et elle ne peut être réparée ou remplacée par une autre instantanément.

5. Il y aura une résistance de la part des employés qui ne veulent pas de changement.

Pourquoi les employés aiment l'automatisation :

1. Toutes leurs perspectives et leurs tâches obligatoires peuvent être vues en un seul endroit.

2. Système de tutorat transparent (vous savez à qui vous adresser en cas de besoin).

3. Accès à tous les documents avec lesquels vous avez travaillé.

4. La possibilité d'influencer votre propre développement aux frais de l'entreprise (choix des cours et du feedback).

Pourquoi les employés n'aiment pas l'automatisation :

1. Il est nécessaire de consacrer un certain temps à l'apprentissage des nouvelles technologies. Car pourquoi changer quelque chose quand on peut faire quelque chose de familier, même si c'est peu pratique ou fastidieux ?

2. Les instructions et les recommandations arrivent de manière catégorique, et cela peut être ennuyeux. Et tout est enregistré, de sorte que vous ne pouvez pas vous soustraire à la tâche en invoquant l'excuse "on ne m'en a jamais parlé".

3. Il n'est pas possible de reporter un formulaire ou un rapport. Le système vous en informera immédiatement.

4. Les technologies aident exactement au moment où vous êtes obligé de faire des manipulations supplémentaires. L'application Parking Payment est une bonne application, mais son installation sur le téléphone peut être difficile.

Pourquoi les experts aiment l'automatisation :

Il est nécessaire de préciser que, par experts, nous entendons une foule de professionnels qui, dans leur travail, ont mentionné les sujets de cet article

1. L'efficacité de la performance des tâches individuelles augmente de 30%.

2. Selon les statistiques, l'argent investi a été remboursé dans 70% des entreprises au cours des 6 premiers mois.

3. L'analyse claire est en libre accès.

4. Si le système d'automatisation est intégré, l'utilisateur final obtient un aperçu complet de la situation actuelle de l'entreprise.

Pourquoi les experts n'aiment pas l'automatisation :

1. Il s'agit d'un domaine de développement commercial dans lequel les changements majeurs sont acceptés avec difficulté.

2. L'automatisation nécessite de l'argent. Il n'est donc pas toujours facile de convaincre les propriétaires d'entreprises de passer à l'étape suivante de la modernisation de leurs processus.

3. L'attitude et la volonté des employés, des responsables des ressources humaines et des propriétaires influencent grandement le succès de l'automatisation.

Précisons que la personnalisation est déjà présente dans le processus d'automatisation : chaque employé reçoit son profil, ses besoins et ses souhaits sont pris en compte, une liste de cours personnalisée, etc.

Le problème se cache donc dans le fait que, parfois, la personnalité du candidat joue un rôle plus important que son professionnalisme (par exemple, si l'employeur est plus intéressé par le nombre d'enfants d'une candidate que par ses compétences). Une telle personnalisation risque de se transformer en préjugés, en partialité et en bureaucratie.

Les employeurs aiment la personnalisation car :

1. Le budget est sauvé ici et maintenant.

2. Il y a une forte probabilité d'établir une relation personnelle, grâce à laquelle il serait difficile pour le salarié de refuser de nouvelles tâches.

3. Certains ne font pas confiance à la technologie.

4. Tout le monde doit travailler et être formé selon les mêmes normes que l'entreprise. Cela signifie que tout est structuré et contrôlé.

Les employeurs n'aiment pas la personnalisation parce que :

1. En fait, l'efficacité de la sélection biaisée est quasi nulle. Les candidats inadaptés ne sont pas éliminés, et ils perdent beaucoup de temps.

2. Les bases de données ne sont pas mises à jour assez rapidement.

3. Les employés dépendent les uns des autres, ce qui conduit à la partialité et à la bureaucratie.

Les employés aiment la personnalisation parce que :

1. Ils connaissent la personne avec laquelle ils font des affaires.

2. Il y a une communication personnelle.

3. Il est plus agréable de ne pas avoir affaire à une machine.

4. Il est plus conventionnel.

Les employés n'aiment pas la personnalisation parce que :

1. Il y a la communication personnelle. Tout le monde n'est pas un as de la construction de relations.

2. Il y a aussi le facteur humain lorsque chaque décision est prise en personne ou dépend de ce que fait quelqu'un d'autre. Cela entraîne des retards et de la bureaucratie.

Les experts aiment la personnalisation parce que :

1. Il apporte un confort psychologique dans la communication avec le personnel.

2. Il vous donne la possibilité de remplacer rapidement un sujet (il n'y a pas de personnes irremplaçables).

3. Parfois, vous obtenez un retour plus sincère.

Les experts n'aiment pas la personnalisation parce que :

1. Elle est moins efficace dans la préparation de la stratégie

2. Une attitude trop personnalisée entrave la prise de décision - pour des décisions qui sont plus importantes pour l'entreprise que pour un employé individuel.

3. La personnalisation, qui au départ n'est qu'une bonne attitude, risque fort de se transformer en familiarité et en partialité.

Imaginez que l'automatisation ne soit pas personnalisée : vous perdez l'élément d'efficacité personnelle ainsi que la capacité de trouver la source du problème et de le résoudre pour un employé individuel ; dans un groupe, vous ne pouvez pas identifier les maillons les plus efficaces et les plus faibles.

La personnalisation sans l'automatisation est un archiviste avec des dossiers et le registre d'enregistrement sous la forme d'un carnet avec un stylo enchaîné.

Par conséquent, parler de l'opposition entre l'automatisation et la personnalisation est incorrect. L'automatisation et la personnalisation sont des concepts complémentaires car derrière l'automatisation, il y a toujours l'homme, ou du moins l'esprit humain. Il est donc important de combiner les affaires avec une approche humaine.