Google, avec sa politique du personnel experte, basée sur des données réelles, s'est classé premier dans la liste des meilleurs lieux de travail pour la huitième fois en 11 ans. L'ancien directeur des ressources humaines de l'entreprise, Laszlo Bock, a révélé dans des livres et des interviews les secrets de la gestion de Google : quelle liberté accorder aux employés, est-il utile de prêter attention aux diplômes et comment formuler la mission de l'entreprise ?

La cohérence est préférable au contrôle total

Les dirigeants qui choisissent des favoris, changent de direction stratégique et ont une vague idée des objectifs sont un problème pour l'entreprise. Google a constaté que l'équité et la cohérence des dirigeants augmentent la fidélité des employés. Ils se sentent en confiance et détendus.

Si le manager s'immisce dans chaque processus, le personnel ne comprend pas ce qu'il peut et ne peut pas faire, ce qui limite la créativité et entraîne des frustrations.

La mission éthique est meilleure que la mission commerciale

Google's mission is the foundation of its corporate culture: "to organize all the information in the world and make it universally accessible and useful." Note that there is not a word about profit, the market, shareholders or users.

According to Laszlo Bock, "this mission gives the work meaning because it is more about ethics than business goals."

Pour en savoir plus sur l'éthique dans le suivi de vos employés, vous pouvez lire ceci article

Elle attire de jeunes employés talentueux qui veulent non seulement satisfaire leurs ambitions, mais aussi s'inspirer de leur travail et changer le monde pour le mieux.

Missions des entreprises

Google n'est pas la seule entreprise à avoir une mission éthique. Voici quelques autres exemples :

Facebook : Donnez aux gens la possibilité de créer une communauté et de travailler ensemble pour rapprocher le monde.

Microsoft : Donner à chaque personne et à chaque organisation sur la planète la possibilité d'accomplir davantage.

Nike : Donner de l'inspiration et de l'innovation à chaque athlète* dans le monde.

*Si vous avez un corps, vous êtes un athlète.

Coca-Cola : Rafraîchir le monde... Offrir des moments d'optimisme et de bonheur... Créer de la valeur et faire la différence.

IKEA : créer un meilleur quotidien pour de nombreuses personnes.

Ford : Améliorer nos voitures, rendre nos employés plus heureux et faire de notre planète un meilleur endroit pour vivre.

Toyota : Ouvrir la voie à la mobilité future, en élargissant les possibilités de transport sûr et fiable dans le monde entier.

AlibabaGroup : Faciliter le commerce partout dans le monde.

Twitter : Donnez à chacun la possibilité de créer et de partager des idées et des informations de manière instantanée et infinie.

Tout doit être transparent

La transparence est un deuxième élément important de la culture d'entreprise de Google. Les ingénieurs ont accès à l'ensemble du code de Google dès leur premier jour de travail. Les employés ont accès aux prototypes de produits, aux plans de lancement, aux rapports hebdomadaires, à l'état des projets, aux objectifs trimestriels de leurs collègues et de leur équipe. Chacun peut voir ce sur quoi les autres travaillent.

Cette confiance universelle permet de créer une atmosphère saine dans l'équipe et de minimiser la concurrence et les intrigues.

Traditional companies with a hierarchical structure are used to concealing information. Bock gives an argument in favor of open culture: "If you say (as most do): "People are our most valuable asset" you have to trust them. Otherwise, you are lying to them and yourself."

Les employés doivent avoir la possibilité d'influencer le travail de l'entreprise.

Un autre concept important de Google est la "voix". Il s'agit de la capacité de chaque employé à influencer les décisions importantes : chaque voix compte. Dans la plupart des entreprises, cette perspective est terrifiante. Pourtant, une grande partie de ce qui constitue la base de la politique des RH chez Google a été proposée par le personnel.

In 2009 some "Googlers" complained that because of the explosive growth of the company it became more difficult to finish the tasks at hand. Higher management acknowledged their opinion. According to Bock, CFO of Google decided to hand the power over to employees, running the program "Bureaucracy Fighters". Employees themselves had to find and eliminate work interferences. It caused uplift and motivated employees to self-organization.

Les notes et les résultats des tests ne sont pas pertinents lors du recrutement.

A few years ago, Bock said in an interview with The New York Times that the grades and test scores are useless as a criterion for employment unless you are dealing with a very inexperienced candidate: "In two or three years of working for Google it turns out that your level has nothing to do with your grades, because the skills required in college are very different from those needed on the job. In essence, you become a different person. You learn and develop and you start looking at things differently." It is not surprising that in some departments of Google up to 14 percent of employees never went to college.

Plaintes

Chez Google, tout le monde n'est pas convaincu que l'entreprise est un employeur de rêve. Sur le site web Quora, les "Googlers" actuels et anciens se plaignent de la sous-évaluation, du manque de relations humaines au sein de l'entreprise et de l'impossibilité d'influencer les processus. Voici quelques-unes de leurs revendications :

INCOHÉRENCE ET MAUVAISE GESTION

Parfois, des candidats inaptes obtiennent des postes de direction parce qu'ils n'avaient tout simplement pas d'autres possibilités d'évolution au sein de l'entreprise.

LES GENS NE SE SENTENT PAS VALORISÉS

Tout projet peut être fermé soudainement et sans explication. Google ne donne pas de références aux employés du projet fermé, faisant référence au fait que leur travail n'a pas apporté une contribution significative au développement de l'entreprise.

LES EMPLOYÉS NE SONT PAS AUTORISÉS À INFLUENCER LES PROCESSUS

The company is only interested in measurable aspect. The suggestions of ordinary workers are only taken into consideration if they are supported by verifiable data. Employees complain: "Either you are a genius who is able to offer something unheard of before or you are just the engine oil to gears."

LE NIVEAU NE CORRESPOND PAS AU NIVEAU D'ÉDUCATION

Google embauche toujours les meilleurs et, par conséquent, des professionnels qualifiés peuvent être engagés dans des tâches non qualifiées. Les étudiants des meilleures universités travaillent à la maintenance, retirent manuellement le contenu contrevenant de YouTube ou écrivent le code primitif pour les tests A/B.