25 conseils pour accroître la participation du personnel

Ce n'est pas un secret que le marché du travail moderne est sursaturé. Les employés se lassent rapidement de travailler dans un seul et même endroit et commencent à en chercher un nouveau. C'est pourquoi de nombreux cadres supérieurs et spécialistes des RH s'interrogent sur les moyens d'accroître la participation du personnel.

Nous avons rassemblé 25 conseils qui peuvent accroître la participation du personnel. Les voici.

Le terme "mission" est de plus en plus populaire parmi les entreprises modernes. Bien sûr, dans la plupart des cas, elle s'adresse aux clients de l'entreprise, qu'ils soient actuels ou potentiels. Cependant, il n'est pas moins important que la mission soit comprise par le personnel également.

Rappelez-vous la hiérarchie des besoins de Maslow : le salaire et les privilèges ne sont pas les seuls éléments importants pour les employés, ils veulent savoir qu'ils travaillent pour une bonne raison. Par exemple, lors de l'évaluation annuelle de l'efficacité, ne prêtez pas seulement attention aux réalisations de l'employé. Dites comment son travail a aidé l'entreprise.

Pour formuler la mission de l'entreprise, n'hésitez pas à impliquer le personnel dans le processus, par exemple en organisant un grand brainstorming (voir ci-dessous).

Chaque employé a des objectifs et un domaine de responsabilité. Lorsqu'une personne ne comprend pas pleinement le rôle qu'elle joue dans l'entreprise, son implication diminue.

Il ne s'agit pas toujours d'une mauvaise gestion (bien que ce soit souvent le cas). Parfois, certains problèmes sont négligés dans le flux de travail quotidien et il faut corriger les conséquences de l'erreur au lieu de s'attaquer à la cause profonde.

Lorsque vous lancez un nouveau projet ou déléguez une tâche à un employé, il est très important de discuter des moindres détails. Prenez le temps de répondre à toutes ses questions - cela vous évitera bien des soucis à l'avenir.

La santé physique et psychologique est importante pour tout le monde. Il est parfois facile de manquer les exercices matinaux ou d'oublier une alimentation saine à cause du stress ou de questions pressantes. Telle est la vie trépidante du monde moderne.

Certaines entreprises proposent à leurs employés de s'abonner à une salle de sport ou de payer les services d'un masseur - cela permet d'évacuer le stress et de mieux se concentrer sur le travail. Et parfois, il suffit de remplir le réfrigérateur d'aliments sains.

Tout pas vers un mode de vie sain augmente l'implication du personnel.

Peu de gens aiment les tâches. Les bons managers visent le résultat, et non le nombre d'heures que l'employé a passées au bureau.

Il existe de nombreuses façons de donner plus de liberté au personnel. Autorisez-les à travailler à domicile, ne fixez pas d'heure stricte pour le début et la fin de la journée de travail. Il est également possible d'accorder à un employé un jour de congé supplémentaire - à condition qu'il termine son travail à temps.

Si un employé comprend qu'on lui fait confiance pour gérer son emploi du temps, il ressent le respect et la confiance de la direction et cela contribue à augmenter l'implication du personnel.

Toujours au sujet de la confiance : le personnel veut que la direction ne lui cache rien. La direction et le département des RH le négligent souvent, ce qui entraîne une diminution de l'implication du personnel.

Partagez les informations privilégiées avec le personnel, n'hésitez pas à les inviter à des réunions importantes. Par exemple, demandez à vos collègues de venir à la réunion avec la direction au cours de laquelle vous discuterez de sujets qui affecteront l'avenir de l'entreprise.

Vous pouvez ajouter une mention "À votre discrétion" à l'invitation. Tous les employés ne viendront pas, mais votre confiance ne passera pas inaperçue.

Lorsqu'un employé accomplit un plan mensuel ou trimestriel, faites en sorte que ce soit la victoire de tout le département, voire de toute l'entreprise. Informez vos collègues de la réussite de l'employé et organisez une petite fête.

Approuver le bon travail de ses collègues n'est pas seulement le devoir des managers ou des chefs de service. Si vous savez que quelqu'un a fait un excellent travail, n'hésitez pas à venir le féliciter personnellement.

En même temps, il est important de ne pas aller trop loin : féliciter le personnel trop souvent peut le gâter. Soyez donc attentif et observez leurs progrès. Quel que soit le type d'éloge - qu'il s'agisse d'un salaire plus élevé ou d'un simple "merci" - veillez à souligner pourquoi l'employé l'a mérité.

Très souvent, le personnel ressent un manque d'implication lorsqu'il en a assez d'un bureau gris et terne. Essayez donc de créer un environnement unique et confortable pour eux.

Aujourd'hui, les bureaux paysagers sont de plus en plus populaires. Essayez d'aller plus loin : ajoutez des plantes, créez une aire de repos. Certains bureaux disposent même de machines à sous - pourquoi ne pas les prendre en exemple ?

Pour la décoration du bureau, n'oubliez pas d'en discuter avec vos collègues : la contribution personnelle de chacun créera une atmosphère chaleureuse au travail. Vous pouvez également réunir une équipe d'employés doués pour la décoration intérieure.

Le code vestimentaire a une forte influence sur l'attitude du personnel au travail. La question "Comment s'habiller pour travailler ?" préoccupe de nombreux cadres supérieurs depuis des décennies. Comment maintenir l'équilibre entre confort et professionnalisme ?

La meilleure décision est de laisser le personnel décider lui-même du code vestimentaire. En fin de compte, si vous êtes sûr de leurs compétences, il ne fait aucun doute qu'ils feront leur travail de leur mieux, quelle que soit leur tenue vestimentaire.

Le divertissement et le travail semblent être incompatibles. Beaucoup de gens les séparent comme ils séparent leur travail de la vie privée. Et bien, ils ne devraient pas ! Il existe de nombreuses façons de combiner travail et plaisir.

Le vendredi est une excuse parfaite pour écourter la journée de travail et s'adonner à une activité agréable. Le sport, le bowling, le paintball ou une simple promenade - tout cela peut contribuer à unir les employés et donner aux collègues des différents départements l'occasion de communiquer.

Les avantages du retour d'information pour accroître la participation du personnel ont fait l'objet de nombreuses discussions. Abandonnez la politique de la "porte ouverte", faites preuve d'initiative et demandez aux collègues de partager leurs idées et leurs inquiétudes de manière anonyme.

Réalisez une petite enquête auprès du personnel. Par exemple, posez les questions suivantes :

• Comment vous sentez-vous ? Quel est l'esprit de l'équipe ?
• Est-il possible d'améliorer le travail de l'équipe ou de l'entreprise ? Si oui, comment ?
• Êtes-vous satisfait de vos perspectives de carrière ?
• Comment évaluez-vous vos relations avec le manager ?
• Êtes-vous satisfait de votre salaire ?

Veillez à faire savoir à vos collaborateurs que vous les avez entendus. Certaines idées et recommandations peuvent être difficiles à réaliser en une seule fois, alors répartissez le travail en plusieurs étapes et tenez vos collègues informés.

Il est important pour le chef d'entreprise de connaître non seulement les compétences professionnelles du personnel, mais aussi de s'occuper de ses intérêts. Ainsi, vous pouvez établir un contact avec eux et accroître leur participation.

Il ne s'agit pas seulement de passe-temps. Parfois, lorsqu'un employé ne peut pas se concentrer sur son travail, le professionnalisme n'est pas forcément la raison. Par exemple, il est contrarié de ne pas avoir pu se rendre à la matinée de sa fille en raison de l'horaire de travail peu pratique. (voir paragraphe 4).

Le lundi est une journée difficile, alors chargez le personnel d'énergie positive dès le matin. Organisez une réunion matinale ou envoyez à chacun un courriel contenant une citation motivante.

Périodiquement (par exemple, une fois par mois ou par trimestre), invitez des conférenciers de motivation dans l'entreprise. Ils aideront les employés à prendre conscience de l'importance de leur rôle dans l'entreprise, les inspireront et les mettront sur la voie de la productivité.

Un conseil utile : la conférence ne doit pas nécessairement être liée au travail de l'entreprise. Tenez compte des intérêts des employés : quelqu'un peut avoir envie d'écouter un musicien professionnel, un sportif ou un écrivain.

La combinaison de mots "formation du personnel" est généralement associée à la période de probation ou aux premiers mois de travail. Mais il n'en est rien : selon l'étude menée par Deloitte, le taux d'implication du personnel est 25% plus élevé dans les entreprises qui proposent une formation continue.

Certains employés recherchent eux-mêmes des possibilités de formation, mais la majorité préfère que l'initiative vienne des cadres supérieurs. Organisez des réunions régulières au cours desquelles vous pourrez discuter des cours qu'il serait utile de suivre pour que le personnel travaille plus efficacement.

Demandez aux responsables d'organiser des réunions hebdomadaires avec le personnel. L'objectif est de discuter du flux de travail, des ressources nécessaires et des idées qu'ils ont eues.

Vous verrez que non seulement les managers mais aussi le personnel attendent avec impatience ces réunions car elles permettent non seulement de travailler plus efficacement mais aussi d'améliorer l'entreprise dans son ensemble.

Interdisez au personnel d'utiliser la messagerie d'entreprise une fois par mois. S'ils ont une question, ils devront venir la poser en personne. Un entretien personnel est un moyen inestimable d'accroître la participation. N'oubliez pas cela.

Dans de nombreuses entreprises, les nouveaux employés ne sont présentés qu'aux collègues et aux responsables de leur département, ce qui est une mauvaise approche : les nouveaux arrivants doivent se familiariser et établir des relations avec tous leurs collègues.

Lorsque vous embauchez un nouvel employé, faites-lui faire le tour du bureau. Vous pouvez organiser une petite fête, afin que le nouvel employé ait l'occasion de faire connaissance avec ses nouveaux collègues dans un cadre informel.

Parfois, les employés, surtout les novices, ne peuvent pas décider tout de suite dans quelle direction ils doivent faire avancer leur carrière. Si quelqu'un souhaite changer de domaine d'activité, ne compliquez pas les choses. Sinon, il sera plus facile pour l'employé de changer d'entreprise que de département.

Parfois, il vaut la peine de faire preuve d'initiative

Dressez une liste des postes vacants et proposez aux employés de les occuper pendant quelques jours ou d'échanger leurs rôles - cela contribue souvent à accroître la participation du personnel.

Enfin, une approche similaire peut être employée pour les tâches individuelles. Discutez avec un employé donné des tâches qu'il n'aime pas. Proposez à ses collègues de prendre cette responsabilité - par exemple, des statistiques ennuyeuses pour une personne issue des sciences humaines peuvent être un paradis pour un spécialiste de la technologie.

Bien entendu, chaque employé doit être félicité à l'occasion de son anniversaire et d'autres dates importantes : la naissance d'un bébé, le mariage, l'anniversaire de travail dans l'entreprise, etc. N'hésitez pas à demander au fondateur de l'entreprise de signer la carte de vœux - ce serait un geste agréable pour tout employé.

N'oubliez pas les réalisations professionnelles. Chaque fois qu'un employé accomplit une tâche importante, félicitez-le et informez-en ses collègues - en personne ou par courriel.

Il est certain que peu de gens refuseraient une augmentation de salaire. Mais tous les problèmes ne peuvent pas être résolus avec l'aide de l'argent, parfois d'autres moyens sont bien meilleurs.

Lorsqu'un employé fait un bon travail, vous pouvez le récompenser avec :

• Des vacances supplémentaires
• Billets pour des concerts ou des matchs sportifs
• Chèques-cadeaux
• Livres utiles

N'hésitez pas à inclure une petite carte dans la récompense.

Le plan de développement individuel fixera des objectifs de carrière qui définiront l'orientation du développement, fourniront la motivation nécessaire et contribueront à accroître l'implication du personnel.

La clé du cœur d'un homme, mais aussi de tout employé, passe par son estomac. De temps en temps, vous pouvez sortir dîner avec toute l'entreprise, commander la livraison de nourriture au bureau ou organiser une sortie ensemble pour manger une glace pendant la période chaude de l'été.

Vous pouvez aller plus loin et désigner le jour de la semaine où un employé doit apporter des choses savoureuses pour les collègues du bureau. Proposez également d'apporter des aliments exotiques provenant de vacances ou de voyages d'affaires.

La distribution est une tradition courante dans de nombreuses entreprises. Cependant, elle est généralement du ressort de la direction générale ou du département des ressources humaines.

Essayez de confier cette tâche à des volontaires ou faites participer chaque employé à tour de rôle. Racontez les réalisations de l'entreprise. La phrase "Les clients sont satisfaits, continuez à faire du bon travail" ne suffit pas. Partagez les chiffres et mettez en avant les employés les plus performants.

La réunion ne doit pas nécessairement avoir un objectif. Organisez une réunion sans ordre du jour ni résultat escompté pour accroître la participation du personnel.

Écoutez les idées des employés, discutez des problèmes et réfléchissez ensemble à la solution. Suggérez le domaine de l'entreprise que vous souhaitez améliorer pour définir la direction à suivre.

Fixez une règle : les nouvelles idées ne doivent pas être critiquées pendant le brainstorming, sinon les collègues risquent de ne pas vouloir les partager.

Beaucoup ont probablement entendu parler de la politique de l'entreprise Zappos. Les nouveaux employés se voient proposer de quitter l'entreprise après une semaine en échange d'une prime de 1000 $.

En fait, cette décision apparemment folle permet de filtrer les employés qui ne partagent pas les vues de l'entreprise. La personne réellement motivée ne prendra jamais l'argent si elle aime vraiment son travail.

D'ailleurs, un nouvel employé sur dix du centre d'appels de Zappos accepte l'offre.

Dans le conglomérat commercial brésilien Grupo Semco, les employés décident eux-mêmes de leur salaire et de leur temps de travail, car ils sont tous actionnaires de l'entreprise. Le poste de directeur général passe à l'un des six cadres supérieurs tous les six mois.

Donnez aux employés l'occasion de se considérer comme faisant partie d'un ensemble plus vaste.

De nombreuses entreprises utilisent cette stratégie pour accroître l'implication du personnel et réduire le taux de rotation.