« Le premier devoir du courtisan est d'exercer sa colonne vertébrale chaque jour afin qu'elle acquière la souplesse nécessaire », disait Hodja Nasreddin. Ces mots sont encore adoptés par les subordonnés de toutes sortes. Mais qu'apprécient les patrons chez leurs employés, en plus de la souplesse, de la « commodité » et de l'assiduité ? Quels employés ont le plus de chances de se lier avec la direction ? CleverControl a interrogé des experts et trouvé les réponses.

Ils comprennent parfaitement le patron

Diane Reyes, brand manager chez « CrushTrend » :

« Il n'existe pas de réponse univoque à cette question. Tout dépend, en premier lieu, du patron ou du manager et de son tempérament. Certains estiment qu'il est important qu'un employé génère des idées et dégage de l'énergie. D'autres sont convaincus qu'il est plus confortable de travailler avec des « soldats de rang » calmes et fiables. Bien sûr, ce que fait exactement l'employé compte aussi. On pourrait dire que « profitent » de la situation les employés capables de comprendre ce dont le manager a besoin et, en conséquence, d'adapter leur communication avec les collègues et le manager ainsi que leur style de travail. »

Ils portent une charge insoutenable avec le sourire

Christina Levin, formatrice-consultante senior chez Inter Thunder :

« Dans un monde parfait, ou plutôt rationnel, ce seraient des subordonnés qui atteignent ou dépassent les objectifs fixés. Cependant, notre monde est plutôt loin d'être rationnel ! Nos décisions dépendent trop des émotions et des sentiments, des hormones et de tout le système limbique. Étant donné que les managers sont eux aussi des êtres humains et que, comme tout le monde, ils ressentent des émotions, cet inexplicable « j'aime – je n'aime pas », « amour – haine », etc., il n'existe pas une recette ultime pour être apprécié de tous. Dans tous les cas, les managers apprécieront les employés qui les soutiennent et les aident à concrétiser leurs idées. La proportion de dirigeants prêts à apprécier et respecter un subordonné qui exprime ouvertement une opinion contraire est très faible. Conclusion : si vous voulez être apprécié, travaillez beaucoup et concrétisez les idées et les rêves de la direction, de préférence avec un minimum de frais et le sourire aux lèvres. Il est également utile de développer son intelligence émotionnelle (IE) — cela aidera non seulement à établir une meilleure relation avec les supérieurs, mais aussi avec tout le monde. »

Des employés résistants au stress dotés d'une pensée stratégique

Wayne Larson, coach d'entreprise dans un centre de formation et de développement :

« En règle générale, les dirigeants sont des personnes sûres d'elles et convaincues d'avoir raison. Ils ont tendance à dominer et adorent gagner. Par conséquent, les qualités qui permettent aux employés d'être appréciés sont la souplesse, la capacité d'adaptation, l'écoute, l'accord et de bonnes performances. Le directeur doit être certain que ses instructions sont entendues, acceptées et suivies avec précision et dans les délais. Les employés doivent également posséder des compétences en planification et une tolérance au stress leur permettant de faire face efficacement au multitâche. »

Le contestataire

Alice Henderson, directrice commerciale chez « Tetra Money » :

« Ma propre recette : les managers aiment les subordonnés avec qui il est intéressant de discuter, qui ne sont pas nécessairement d'accord avec chaque opinion de la direction, et qui peuvent dire « bien sûr, je ferai comme vous dites, mais cela tournera mal ». Oui, ce n'est pas la meilleure position, et certainement pas la plus stable dans l'entreprise. Mais elle est assurément intéressante et propice à l'évolution professionnelle. »

Le créatif

Martha Nguyen, directrice générale chez Stern One :

« Différents dirigeants valorisent différentes qualités chez leurs employés. Ceux qui se concentrent principalement sur le résultat et la réussite financière de l'entreprise préfèrent des employés responsables, efficaces et pleins d'initiative, qui non seulement proposent de nouvelles solutions mais sont aussi prêts à s'investir dans leur mise en œuvre de qualité. Mais certains dirigeants privilégient leur propre confort en raison d'un narcissisme frappant, et choisissent donc leurs « chouchous » parmi ceux qui sont toujours d'accord avec leurs opinions, ne discutent jamais et causent le moins de désagréments possible. Peut-être ces patrons apprécient-ils simplement le reflet de leur propre pouvoir irrésistible chez leurs employés. »

Les visionnaires

Virginia Griffin, directrice marketing chez Towers English :

« Je dirige différentes équipes depuis de nombreuses années, dans de grandes entreprises comme dans des startups. Je peux dire que j'apprécie les personnes responsables de leur vie et de leur activité professionnelle, sur qui l'on peut compter et qu'il n'est pas nécessaire de surveiller en permanence. Ainsi, je peux partir sereinement en vacances ou déléguer une tâche difficile et dormir sans me ronger constamment les ongles en pensant « mon dieu, qu'est-ce qui va encore mal se passer cette fois ». Tout manager adore un subordonné réfléchi et efficace qui fait tout à temps, capable d'anticiper plusieurs étapes à l'avance, et qui ne crée pas de problèmes mais les résout. De plus, il est important que l'employé grandisse et se développe. Comme on dit : « - N'avez-vous pas peur que vos employés en apprennent suffisamment et partent ? - Non, j'ai peur qu'ils n'apprennent rien et restent. » »

Des personnes intelligentes à l'esprit ouvert

Janice Flores, directrice du développement commercial chez NestConsulting :

« Les supérieurs aiment qu'un subordonné soit un professionnel responsable, non conflictuel, efficace et proactif, capable de résoudre les problèmes à son niveau, sans impliquer le manager dans toutes leurs péripéties. Les employés doivent bien sûr être intelligents et avoir l'esprit ouvert, toujours prêts à se développer et à se former eux-mêmes, avoir leur propre opinion et point de vue sur la résolution des défis commerciaux, et être capables de soumettre une idée à la direction. Indépendant et flexible à la fois — voilà l'image parfaite d'un subordonné. De telles personnes existent-elles dans la vraie vie ? Oui, et travailler avec de tels employés est un grand plaisir professionnel. »

Les conseillers professionnels

Roy Jimenez, responsable du recrutement et du développement du personnel chez Machine Gen :

« À mon avis, les meilleures qualités sont la productivité, l'absence de résistance lorsque le manager confie une tâche qui ne relève pas à 100 % de la fiche de poste de l'employé, l'efficacité et le professionnalisme, la capacité à assumer la charge de résoudre un problème, à proposer une méthode de résolution, ainsi que la rapidité et la qualité de la prise de décision. »