10 questions sur les systèmes de surveillance des employés que vous aviez peur de poser

En raison d'une récession économique prolongée, les entreprises ont tendance à conserver leurs meilleurs employés et à licencier ceux qui n'ont pas apporté les avantages escomptés à l'entreprise. Bien sûr, les licenciements sont fréquents, mais la décision elle-même est souvent prise par des cadres qui se laissent influencer par des facteurs subjectifs. Mais il semble que la subjectivité dans l'évaluation des employés cessera bientôt d'exister. De plus en plus d'entreprises choisissent d'utiliser des systèmes de suivi des employés. Ils recueillent des informations sur la façon dont les gens passent leur temps de travail : combien de temps est passé dans les applications spécialisées et Office, pendant combien de temps et pour quoi l'Internet est utilisé, dans quelle mesure un employé communique activement avec ses collègues et ses homologues, en utilisant les canaux de communication, et s'il permet l'impolitesse dans la communication avec les clients, etc. Ces systèmes logiciels sont également capables de générer des rapports sur chaque employé. Ces logiciels sont également capables de générer des rapports sur chaque employé. Ces rapports peuvent être consultés par les managers et les patrons peuvent alors décider de l'efficacité (ou de l'inefficacité) du travail de chaque employé.

Aujourd'hui, aux États-Unis, 60 % des employeurs utilisent de tels systèmes. Nous avons donc décidé de répondre à 10 des questions les plus courantes sur les systèmes de surveillance des employés.

Les propriétaires d'entreprises veulent maintenir leur activité, réduire les coûts, réunir les personnes les plus responsables et les plus efficaces dans leur équipe, et dire adieu aux personnes inefficaces.

Si un employé passe la majeure partie de la journée sur des sites de divertissement, à communiquer sur les réseaux sociaux et à regarder des feuilletons, tout en ne remplissant pas ses tâches, alors on n'a pas trop besoin de lui dans l'entreprise. C'est le premier et peut-être le principal objectif des employeurs. Le deuxième objectif est, lorsqu'elle décide d'utiliser un tel système, une entreprise qui veut réduire les risques de fuites d'informations commerciales, par exemple, savoir qui vend des bases de données ou redirige des clients vers des concurrents (de tels cas ne sont pas rares). Le troisième objectif est de gérer la réputation aux yeux des clients, par exemple, savoir quels responsables des ventes ne sont pas assez polis et courtois avec les partenaires commerciaux. En fait, ces trois objectifs sont essentiels pour la grande majorité des organisations qui décident de mettre en place des systèmes de surveillance.

Oui. Dans les entreprises qui respectent leurs employés, l'introduction d'un système de surveillance doit être précédée d'une notification aux employés et d'une demande de leur consentement écrit à cette surveillance. Pour cela, un accord supplémentaire au contrat de travail est établi, et il est signé par chaque employé.

Utilisez le Code du travail pour vous aider dans cette situation. La signature de tout document supplémentaire non couvert par la LC peut ne pas être obligatoire pour l'employé. Toutefois, l'employeur peut faire de la signature de documents similaires une condition préalable à l'embauche. En bref, tout dépend de la situation.

Les programmes de surveillance collectent en fait un grand nombre de données. Par exemple, ils peuvent regarder les e-mails et les chats, enregistrer le temps passé par les utilisateurs dans diverses applications, conserver l'historique de navigation. Les logiciels avancés peuvent enregistrer la vidéo de votre écran et la sauvegarder dans une archive spéciale. En bref, beaucoup de données sont collectées et pour ce faire, tout le potentiel technique disponible est utilisé.

Dans la plupart des cas, un programme d'agent spécial est installé sur votre ordinateur. Il recueille des informations sur l'utilisateur. Il est visible dans la liste des applications installées sur l'ordinateur. Pour chacun des systèmes, le titre du programme sera différent. Le moteur de recherche peut vous aider à trouver le nom de ce programme. Si vous avez trouvé un tel programme dans la liste des applications, il est probable que vous soyez surveillé. C'est le moyen le plus fiable.

Vous pouvez parfois le découvrir en observant le comportement de votre patron. Si votre chef de service commence soudainement à en savoir plus qu'il n'est censé en savoir, cela doit être un signal. En règle générale, les managers s'épanchent souvent. Si vous êtes une personne attentive, vous pouvez facilement remarquer la surveillance.

Il n'y a pas beaucoup d'options ici : soit vous travaillez bien, afin que le patron n'ait pas à se plaindre. Ou, si vous sentez que les vis se resserrent et que vous n'êtes pas prêt à les supporter, trouvez un nouvel emploi. Les poursuites judiciaires peuvent s'avérer inutiles : légalement, votre temps de travail est payé par l'employeur. Et pendant les heures de travail, vous devez vous consacrer à vos tâches et à rien d'autre. Aux États-Unis et en Europe, les employés le comprennent généralement.

Les employeurs ne peuvent utiliser les données collectées que dans le cadre de la relation "employeur-employé". Par exemple, ils peuvent collecter des informations pour comprendre qu'un employé remplit le plan parce qu'il se relâche pendant les heures de travail.

En fait, il ne faut pas croire que les statistiques ne peuvent être utilisées que contre les employés. Dans certains cas, l'employeur a utilisé le système de suivi afin de comprendre si le plan d'un département des ventes était trop élevé ou non. Ou, dans un autre cas, l'employeur voulait savoir quel employé travaille mieux dans un département et devrait être promu. Vous n'avez à craindre que si vous ne vous rendez vraiment au travail que pour vous amuser aux dépens de votre employeur. Bien que cela arrive aussi.

C'est très peu probable. Les entreprises ne veulent pas laver leur linge sale en public. Mais si vous avez la "chance" d'être maltraité de la sorte, c'est une raison suffisante pour intenter un procès. La loi est de votre côté ici.

Oui et non. En réponse à la large diffusion des systèmes de surveillance, divers programmes qui aident à neutraliser les clients de la surveillance ont commencé à apparaître. Ces programmes sont souvent payants. Vous devez être très prudent avec eux. Premièrement, ils ne fonctionnent pas pour tous les systèmes de surveillance : ils peuvent bien fonctionner contre le système "A", mais sont complètement inutiles contre le système "B". Deuxièmement, ils peuvent contenir un code malveillant qui transférera les données de votre ordinateur non pas à votre superviseur, mais à des pirates ou à des fraudeurs. Troisièmement, même si vous achetez une telle application, il se peut que vous ne puissiez pas l'installer. Il est fort probable que l'installation d'un logiciel tiers sur votre ordinateur soit bloquée par les administrateurs système de votre entreprise.

Oui. La présence d'un système de suivi est une excellente occasion de déclarer objectivement que vous êtes un employé de valeur et que, si une promotion est disponible, vous seriez le meilleur candidat. Pour ce faire, vous devez vraiment bien travailler. Si vous voulez faire carrière, surtout dans des conditions économiques difficiles, il est temps de laisser un programme spécial pour collecter des données sur votre travail.