Στο σημερινό ανταγωνιστικό περιβάλλον αναζήτησης ταλέντων, ένα βιογραφικό από μόνο του αποτελεί ανεπαρκή δείκτη της μελλοντικής επιτυχίας στην εργασία. Ενώ οι δεξιότητες μπορούν να διδαχθούν, οι βασικές συμπεριφορές, τα κίνητρα και τα γνωστικά στυλ που καθορίζουν την απόδοση είναι πολύ πιο δύσκολο να εντοπιστούν — και είναι σημαντικότερα από ποτέ σε ευέλικτες ομάδες που συχνά εργάζονται εξ αποστάσεως. Πώς μπορούν οι οργανισμοί να ξεπεράσουν τους περιορισμούς των παραδοσιακών διαδικασιών πρόσληψης και να εντοπίσουν υποψηφίους που θα διακριθούν πραγματικά;
Εδώ έρχονται να βοηθήσουν οι αντικειμενικές αξιολογήσεις που βασίζονται στην επιστήμη. Ανάμεσά τους, το Occupational Personality Questionnaire (OPQ) ξεχωρίζει ως ένα δοκιμασμένο στον χρόνο και αυστηρά επικυρωμένο εργαλείο. Η πρώτη έκδοση του ερωτηματολογίου δημιουργήθηκε από τη SHL το 1984 για εταιρείες παραγωγής. Σήμερα χρησιμοποιείται από παγκόσμιους ηγέτες όπως η Coca-Cola, η IKEA και η Volvo. Το OPQ δεν είναι απλώς ένα ακόμη τεστ προσωπικότητας, αλλά ένα ψυχομετρικό εργαλείο σχεδιασμένο να προβλέπει την απόδοση στον χώρο εργασίας. Γιατί όμως, στην εποχή των σύγχρονων τεχνολογιών HR, ένα εργαλείο με ρίζες στη δεκαετία του 1980 εξακολουθεί να απολαμβάνει τόσο μεγάλη εμπιστοσύνη; Η απάντηση βρίσκεται στη συνεχή επιστημονική επικύρωση και στην αποδεδειγμένη απόδοση επένδυσης.
Από τη δημιουργία του, το ερωτηματολόγιο OPQ βελτιώνεται συνεχώς ώστε να παραμένει ένα βήμα μπροστά από την εξέλιξη των τεχνολογιών αξιολόγησης. Η σημερινή έκδοση, OPQ32, χρησιμοποιείται από εταιρείες για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας πολλών διαδικασιών HR:
- Πρόσληψη νέου προσωπικού;
- Εντοπισμός αναγκών ανάπτυξης;
- Δημιουργία δεξαμενής ταλέντων;
- Εντοπισμός δυνητικών ηγετών (HiPo);
- Δημιουργία αποτελεσματικών ομάδων;
- Αξιολόγηση ταλέντου;
- Υλοποίηση οργανωτικών αλλαγών.
Το OPQ στο πλαίσιο των σύγχρονων προσλήψεων
Παρόλο που οι βασικές αρχές του OPQ παραμένουν διαχρονικές, η εφαρμογή του έχει γίνει ακόμη πιο σημαντική στο σημερινό εξελισσόμενο εργασιακό περιβάλλον. Παρέχει μια ισχυρή, βασισμένη σε δεδομένα λύση για αρκετές σύγχρονες προκλήσεις στη διαχείριση ταλέντου:
- Η μετάβαση σε προσλήψεις βάσει δεξιοτήτων: Καθώς οι εταιρείες επικεντρώνονται όλο και περισσότερο στις ικανότητες και όχι μόνο στα τυπικά προσόντα, το OPQ είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικό στην αξιολόγηση μεταβιβάσιμων ήπιων δεξιοτήτων και εγγενών χαρακτηριστικών συμπεριφοράς — όπως η επίλυση προβλημάτων, η ικανότητα επιρροής και η προσαρμοστικότητα — που είναι καθοριστικά για την επιτυχία σε ένα ευρύ φάσμα ρόλων.
- Μείωση της ασυνείδητης μεροληψίας: Το OPQ παρέχει ένα αντικειμενικό και τυποποιημένο σημείο δεδομένων που βοηθά τις ομάδες προσλήψεων να ξεπεράσουν το «ένστικτο» ή την υποκειμενική εκτίμηση πολιτισμικής προσαρμογής. Έτσι, προωθεί μια δικαιότερη και πιο ισότιμη διαδικασία επιλογής, εστιάζοντας στις δυνατότητες που σχετίζονται πραγματικά με τη θέση εργασίας.
- Πρόβλεψη επιτυχίας σε υβριδικούς και απομακρυσμένους ρόλους: Το ερωτηματολόγιο μπορεί να αξιολογήσει χαρακτηριστικά που είναι απαραίτητα για την εξ αποστάσεως εργασία, όπως η αυτοπαρακίνηση, ο δομημένος προγραμματισμός και η προληπτική επικοινωνία, βοηθώντας στον εντοπισμό υποψηφίων που μπορούν να αποδώσουν σε περιβάλλοντα με λιγότερη άμεση επίβλεψη.
- Δημιουργία ευέλικτων και ανθεκτικών ομάδων: Σε μια εποχή ταχύτατων αλλαγών, η κατανόηση του συνδυασμού συμπεριφορικών χαρακτηριστικών μέσα σε μια ομάδα είναι ζωτικής σημασίας. Το OPQ βοηθά τους διευθυντές να δημιουργούν ομάδες με συμπληρωματικά δυνατά σημεία και να εντοπίζουν άτομα με την ανθεκτικότητα και την ευελιξία που απαιτούνται για την αντιμετώπιση οργανωτικών αλλαγών.
Ποιες είναι οι αποδείξεις για την αποτελεσματικότητα του OPQ;
Εκατοντάδες χιλιάδες άνθρωποι συμπληρώνουν το OPQ κάθε χρόνο. Γιατί οι εταιρείες το εμπιστεύονται όταν πρόκειται για τον πολυτιμότερο πόρο τους — τους εργαζομένους τους;
Τα τελευταία 30 χρόνια, η SHL έχει πραγματοποιήσει μεγάλο αριθμό ερευνών σε διαφορετικές χώρες και επιχειρηματικούς κλάδους, με στόχο να αποδείξει την αποτελεσματικότητα του ερωτηματολογίου στην αξιολόγηση της μελλοντικής επιτυχίας των εργαζομένων. Σε σύγκριση με άλλα εργαλεία, το OPQ παρουσιάζει υψηλή αξιοπιστία και εγκυρότητα, τα οποία αποτελούν τα βασικά κριτήρια ποιότητας μιας ψυχομετρικής αξιολόγησης. Ας τα εξετάσουμε αναλυτικότερα.
Η αξιοπιστία ισοδυναμεί με ακρίβεια
Φανταστείτε έναν τοξότη. Τα βέλη του χτυπούν επανειλημμένα το ίδιο σημείο στον στόχο. Αυτός ο τοξότης μπορεί να θεωρηθεί αξιόπιστος. Αντίστοιχα, η αξιοπιστία ενός ψυχομετρικού τεστ δείχνει τη σταθερή ακρίβεια των μετρήσεών του. Ο δείκτης αυτός είναι εξαιρετικά σημαντικός κατά την αξιολόγηση υποψηφίων, καθώς ένα αναξιόπιστο τεστ δεν έχει ουσιαστική αξία. Πρέπει να γνωρίζετε πόσο ακριβή είναι τα αποτελέσματα ώστε να μπορείτε να εξάγετε ρεαλιστικά και σχετικά συμπεράσματα. Στην ψυχομετρία διακρίνονται δύο βασικά είδη αξιοπιστίας:
- Σταθερότητα των αποτελεσμάτων και αξιοπιστία επαναληπτικής μέτρησης (test-retest) — η πιθανότητα να ληφθεί παρόμοιο αποτέλεσμα όταν το τεστ επαναληφθεί;
- Εσωτερική συνέπεια — δείχνει πώς κάθε επιμέρους στοιχείο του τεστ σχετίζεται με το συνολικό αποτέλεσμα.
Το OPQ πληροί και τις δύο αυτές απαιτήσεις. Πρόσφατες μελέτες δείχνουν ότι η μέση τιμή του στην κλίμακα αξιοπιστίας είναι 0,81, ενώ η ελάχιστη απαιτούμενη τιμή είναι 0,76. Τα δεδομένα αυτά έχουν αναγνωριστεί μέσω ανεξάρτητης εξωτερικής αξιολόγησης από τη Βρετανική Ψυχολογική Εταιρεία.
Απόδοση επένδυσης και εγκυρότητα
Η εγκυρότητα καθορίζει τον βαθμό στον οποίο τα αποτελέσματα ενός τεστ ανταποκρίνονται στους δηλωμένους στόχους του. Για το HR, ιδιαίτερη σημασία έχει η εγκυρότητα κριτηρίου, δηλαδή η αντιστοιχία των αποτελεσμάτων του τεστ με προκαθορισμένα κριτήρια απόδοσης των εργαζομένων. Για τις εταιρείες, αυτός ο δείκτης είναι σημαντικός επειδή η εγκυρότητα ενός εργαλείου αξιολόγησης συνδέεται άμεσα με την απόδοση επένδυσης (ROI). Η απόδοση της επένδυσης κατά την επιλογή κάθε υποψηφίου καθορίζεται από τον πολλαπλασιασμό των ακόλουθων τριών παραγόντων:
- Η διαφορά στην αξία που προσφέρουν οι εργαζόμενοι υψηλής απόδοσης σε σύγκριση με τους εργαζομένους μέσης απόδοσης;
- Ο λόγος επιλογής — το ποσοστό των υποψηφίων που προσλαμβάνονται σε σχέση με τον συνολικό αριθμό αιτούντων;
- Η εγκυρότητα των εργαλείων που χρησιμοποιούνται στη διαδικασία επιλογής.
Για παράδειγμα, το ROI με τιμή εγκυρότητας 0,3 είναι δύο φορές υψηλότερο από το ROI με τιμή εγκυρότητας 0,15. Εάν επιλέξετε ένα εργαλείο αξιολόγησης με υψηλότερη εγκυρότητα, αυξάνονται οι πιθανότητες να προσλάβετε τους καλύτερους εργαζομένους.
Η εγκυρότητα κριτηρίου του ερωτηματολογίου OPQ έχει επιβεβαιωθεί από δεκάδες μελέτες με συνολικά 5000 συμμετέχοντες. Σε αυτές τις μελέτες, οι πραγματικές τιμές των κλιμάκων OPQ επιτυχημένων εργαζομένων συγκρίθηκαν με κριτήρια αξιολόγησης που είχαν καθοριστεί από τους προϊσταμένους τους. Όλες οι υπολογισμένες τιμές συσχέτισης μεταξύ των αποτελεσμάτων του τεστ και των κριτηρίων απόδοσης ήταν σημαντικές: το OPQ διαθέτει καλή εγκυρότητα και μπορεί να προβλέψει την επιτυχία στην εργασία.
Παραδείγματα ερευνών σχετικά με την εγκυρότητα κριτηρίου του OPQ32
Επιτυχία προϊσταμένων στο λιανικό εμπόριο (258 συμμετέχοντες στη μελέτη)
Η μελέτη πραγματοποιήθηκε από μια αμερικανική εταιρεία λιανικού εμπορίου. Στόχος ήταν να εντοπιστούν τα προσωπικά χαρακτηριστικά που μπορούν να προβλέψουν την αποτελεσματικότητα των προϊσταμένων στην εφοδιαστική αλυσίδα. Οι ερευνητές χρησιμοποίησαν ένα μοντέλο δύο μερών, το οποίο αποτελούνταν από το ερωτηματολόγιο OPQ και την αξιολόγηση των διευθυντών βάσει του εταιρικού προτύπου ικανοτήτων, το οποίο είχε προηγουμένως μελετηθεί από τη SHL. Με βάση την ανάλυση αυτού του μοντέλου εντοπίστηκαν δύο βασικοί παράγοντες επιτυχίας: η εκτέλεση καθηκόντων και οι σχέσεις με τους ανθρώπους. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι οι τιμές των κλιμάκων OPQ που σχετίζονται με την επιτυχή εκτέλεση εργασιακών καθηκόντων και την ανάπτυξη επικοινωνίας παρουσίαζαν σαφή συσχέτιση με τις αξιολογήσεις των διευθυντών στους δύο αυτούς παράγοντες.
Επιτυχία κομμωτών που εργάζονται σε ινστιτούτα ομορφιάς (253 συμμετέχοντες στη μελέτη)
Η μελέτη αυτή πραγματοποιήθηκε επίσης από μια αμερικανική εταιρεία. Όπως και στην προηγούμενη μελέτη, χρησιμοποιήθηκαν τα ίδια εξωτερικά κριτήρια για τη μέτρηση της επιτυχίας: η αξιολόγηση των διευθυντών για την «εκτέλεση καθηκόντων» και τις «σχέσεις με τους ανθρώπους». Τα αποτελέσματα κατέδειξαν σαφή εννοιολογική σύνδεση μεταξύ των δύο κριτηρίων και των αξιολογημένων τιμών των αντίστοιχων κλιμάκων OPQ. Επιπλέον, ορισμένες κλίμακες OPQ παρουσίασαν άμεση και σημαντική συσχέτιση με καθένα από τα δύο κριτήρια.
