Die 13 größten Management-Fehler: Teil 1

Ein Manager macht einen Tippfehler und die Mitarbeiter machen alles falsch. Eine Führungskraft verirrt sich und alle gehen in die falsche Richtung. Manager haben es manchmal schwerer als Militäringenieure. Die Fehler des Managers kommen nicht nur ihn selbst, sondern auch das Unternehmen teuer zu stehen. CleverControl hat die schwerwiegendsten Fehler von Managern zusammengestellt.

Robert Bell, Senior Consultant des Beratungszentrums Step Seek: "Da wir oft mit Geschäftsinhabern arbeiten, sehen wir Fehler der Führungskräfte, die die Unternehmen teuer zu stehen kommen. An erster Stelle steht das falsche Ziel: die Eigentümer (von denen es zwei oder viel mehr sein können, unser Rekord liegt bei 8 Eigentümern) haben sich nicht auf die Entwicklung ihres Unternehmens geeinigt. So kommt es zwangsläufig zu strategischen Konflikten, die die Mitarbeiter in Form von Motivationssystemen und KPI erreichen. Oder, wie in einem realen Beispiel, übernahmen die Manager der beiden "Gruppen" mit unterschiedlichen Vorstellungen von der Entwicklung des Unternehmens abwechselnd die Führung im Unternehmen und änderten jeweils alles drastisch. Wie Sie sich vorstellen können, befand sich das Unternehmen in völliger Unordnung, als die Eigentümer uns um Rat fragten."

Emma Weber, Generaldirektorin, Gründerin des Beratungszentrums "WE": "Die Praxis zeigt, dass unter den Hauptfehlern, die von Führungskräften gemacht werden, das Fehlen einer klaren Planung und schrittweiser strategischer Maßnahmen mit Delegation von Befugnissen die schlimmsten sind. Die Führungskraft nimmt die Verantwortung auf sich und verliert an Effizienz; das kann zu unvorhersehbaren Situationen führen."

"Wenn nicht klar ist, wer wofür verantwortlich ist, neigen die Untergebenen dazu, zu glauben, dass die gesamte Verantwortung bei der Führungskraft liegt. In diesem Fall verhalten sie sich hilflos - "ich habe keinen Einfluss auf Entscheidungen, ich entscheide nichts", sagt die Psychologin, Business-Trainerin und HR-Beraterin bei "Gestalt Data" Hope Morocco. Aber der Vorgesetzte ist in der Tat immer für alles verantwortlich, sagt Christopher Carpenter, Leiter der Unternehmenskommunikation bei You Outsourcing, und ein schwerer Fehler ist es seiner Meinung nach, die Verantwortung im Falle einer negativen Entwicklung der Situation auf die Untergebenen abzuwälzen: "Wenn ein Mitarbeiter einen Fehler gemacht hat, bedeutet das, dass der Vorgesetzte die Situation nicht im Griff hatte und die Aufgabe einer ungeeigneten Person gestellt oder die Aufgabe falsch präsentiert hat. Ja, es ist schwierig, immer den geeigneten Mitarbeiter zu finden, die Aufgaben richtig zu stellen und seine Leistung zu kontrollieren. Aber gerade deshalb erfordert die Arbeit der Führungskräfte viel mehr Kompetenzen und wird mehr geschätzt. Aber wenn die Führungskraft im Falle eines Fehlers die Verantwortung ablehnt, dann verschwindet ihre Glaubwürdigkeit in den Augen der Untergebenen sofort und es wird in Zukunft viel schwieriger sein, das ganze Team zu führen."

Auch wenn man glaubt, dass es kein schlechtes Gedächtnis einer Führungskraft gibt, sondern nur schlechte Sekretärinnen, so führt die mangelnde Aufmerksamkeit für einige Details doch manchmal zu unerwünschten Folgen, die übrigens leicht zu vermeiden sind! Die Leiterin eines Schulungszentrums und Business-Coach Tiffany Jimenez erzählt ihre Geschichte, um diesen Fehler zu veranschaulichen: "Hier ist ein Beispiel aus meiner eigenen Erfahrung: 2014 hat meine mangelnde Aufmerksamkeit zum Verlust eines hervorragenden Mitarbeiters geführt. Bei der Vorbereitung auf die monatliche Besprechung habe ich die Liste der personellen Veränderungen des Vormonats nicht überprüft und zufällig die Beförderung einer Mitarbeiterin, nennen wir sie Emily, nicht angekündigt. Normalerweise besteht eine solche Ankündigung aus einer Aufzählung der Stärken des Mitarbeiters, Applaus und der Verleihung einer Anerkennungsurkunde. Doch dieses Mal gab es kein einziges Wort über Emily oder die Beförderung. Drei Tage später lag ein Kündigungsschreiben von ihr auf meinem Tisch, und sie weigerte sich rundheraus, ihre Gründe zu erklären oder darüber zu sprechen. Erst nachdem sie gegangen war, erfuhr ich von ihren Freunden, dass Emily sehr beleidigt war, weil sie meinte, dass ich sie nicht leiden könne. Seitdem bereite ich mich auf jedes Treffen sehr sorgfältig vor."

"Sehr oft sind sich die Manager selbst nicht über die Arbeitsprioritäten im Klaren, so dass diese Frage in der Luft hängt und die Mitarbeiter gezwungen sind, intuitiv zu handeln", sagt Hope Morocco. "Was ist zum Beispiel wichtiger - Schnelligkeit oder Kosteneffizienz?", fährt Hope fort. "Mangelndes Verständnis der Prioritäten bei der Arbeit während eines bestimmten Zeitraums an einem bestimmten Projekt verhindert, dass das gewünschte Ergebnis erzielt wird." Der Teil 2 des Artikels ist verfügbar hier.