In 2021, ExpressVPN conducted a Studie um die Auswirkungen der Überwachung auf die Fernarbeitskräfte zu verstehen.
About 83% of the employees outlined "ethical concerns" associated with employee monitoring.
56 % der Arbeitnehmer gaben an, dass sie aufgrund der Überwachung durch den Arbeitgeber Stress und Ängste verspüren
Tatsächlich waren 48 % der Beschäftigten bereit, eine Gehaltskürzung hinzunehmen, wenn sie dafür nicht überwacht würden.
Aber warum ein solches Gefühl des Unbehagens? Nun, einige Arbeitnehmer sind durch den Mangel an Privatsphäre in ihrem Arbeitsumfeld verängstigt, und das liegt vor allem an der aufdringlichen Überwachungspolitik einiger Arbeitgeber.
Im Grunde genommen ist die Überwachung der Mitarbeiter äußerst sinnvoll - vor allem, wenn es darum geht, Produktivitätsengpässe zu ermitteln, die Einhaltung von Sicherheitsprotokollen zu gewährleisten und die Gesamtleistung zu verbessern. Das Fehlen eines einheitlichen, robusten Überwachungsprogramms kann jedoch oft schwerwiegende Folgen haben - wie etwa einen Rückgang der Arbeitsmoral.
Der Fall der aufdringlichen Überwachung - Wie sie sich auf Ihr Team auswirkt
Vor einiger Zeit wurde ein deutsches Einzelhandelsunternehmen zur Zahlung einer Geldstrafe von 12,6 Millionen Dollar in response to its use of video surveillance cameras to monitor workplace activity - something that violated the privacy regulations defined by the country and the European Union. Likewise, a computer hardware company in Norway was fined $24,000 by the authorities as it transferred personal email addresses to its servers.
Kein Wunder also, dass die Mitarbeiter zögern, sich überwachen zu lassen. Tech.co recently interviewed some employees who were subjected to obtrusive monitoring activities. The responses were pretty revealing - with employees saying that they "felt violated." One employee even said, "At one point, I asked if I needed to put in toilet breaks."
Das sagt viel darüber aus, wie schwierig es sein kann, die Überwachung am Arbeitsplatz mit dem Schutz der Privatsphäre in Einklang zu bringen, wenn aufdringliche und penetrante Überwachungspraktiken weit verbreitet sind.
Das Letzte, was Sie tun wollen, ist, das Vertrauen der Mitarbeiter in Ihr Unternehmen zu erschüttern. Das geht auf Kosten der Produktivität und kann sich sogar negativ auf die Mitarbeiterbindung auswirken, ganz zu schweigen von den rechtlichen Bedenken, die sich daraus ergeben würden. Im Jahr 2021 wird die italienische SA gegen eine Gemeinde (Kontrolleur) eine Geldstrafe in Höhe von 80.000 EUR verhängt wegen eines Verstoßes gegen die Datenschutzgesetze gegen die Beschwerde eines Arbeitnehmers über die Erfassung seiner sensiblen Daten.
Um die regulatorischen Rückschläge zu vermeiden, die die Einführung eines aufdringlichen Überwachungsprogramms oft mit sich bringt, ist es von größter Bedeutung, innerhalb Ihres Teams Vertrauen aufzubauen. Um Ihnen zu helfen, den Grundstein für ein effektives Mitarbeiterüberwachungsprogramm zu legen, haben wir einige wichtige Tipps zusammengestellt, die Sie befolgen können.
Wie man ein Überwachungsprogramm einführt, ohne ein Team zu verlieren
In einer unserer jüngsten Umfragen haben wir festgestellt, dass ein zusätzlicher freier Tag Steigerung der Mitarbeiterproduktivität um mehr als 5 %. In einer weiteren Umfrage konnten wir herausfinden, wie die aktiven und inaktiven Zeiten vor und nach der Weihnachtspause erhöht/verringert. Wie haben wir das gemacht? Durch die Analyse der Online-Überwachungsdaten, die unsere Kunden in diesem Zeitraum gesammelt haben. Und wie hat das geholfen? Wir konnten die proaktiven Maßnahmen aufzeigen, die unsere Kunden ergreifen sollten, damit sich ihre Mitarbeiter besser fühlen und besser arbeiten können.
The point is - data doesn't lie. But to have that data at your disposal, you need to make sure that you have a handle on your employees, your teams, and their work requirements. And that's exactly what an "unobtrusive monitoring program" aims to do. From streamlining workflows to identifying problems and bottlenecks, an unobtrusive monitoring program can optimise processes, prioritise tasks that need attention, increase operational efficiency, augment employee productivity, and bolster the bottom line.
Hier erfahren Sie, wie Sie ein solches Überwachungsprogramm umsetzen können, ohne das Team zu verlieren:
Definieren Sie zunächst die Ziele der Kontrolle
Für die Umsetzung Ihres Überwachungsprogramms ist es unerlässlich, zunächst die Ziele der Kontrolle zu definieren. Dies bedeutet:
In den ersten Wochen oder Monaten keine Bewertung vornehmen
Wie bei jedem anderen neuen Projekt brauchen Sie auch hier Zeit, um sich einzugewöhnen. Sie erhalten nicht sofort eine Momentaufnahme über die Wirksamkeit. Geben Sie den Mitarbeitern nach Möglichkeit einige Wochen oder Monate Zeit, sich an das Überwachungssystem zu gewöhnen. Fangen Sie nicht sofort mit der Bewertung an, sonst laufen Sie Gefahr, zu streng zu sein.
Sammeln Sie in der Zwischenzeit weiter Daten. Wenn Sie eine Bewertung vornehmen, werden Sie tiefgreifende Erkenntnisse gewonnen haben:
Neudefinition der Richtlinien und Belohnungen
Jetzt ist es an der Zeit, die Mitarbeiter wieder einzubeziehen und sie an der Idee der Überwachung teilhaben zu lassen. Hier müssen Sie die Richtlinien neu definieren und die Mitarbeiter zum Nachdenken anregen
Verfeinern & Verbessern
Wenn Sie in Ihrem Unternehmen ein Überwachungsprogramm einrichten, gibt es immer Raum für Verbesserungen. Sie müssen das System ständig überprüfen, um Fortschritte zu erzielen. Vielleicht stellen Sie fest, dass die Mitarbeiter nicht genug Arbeit erledigen. Oder dass einige von ihnen nachlässig sind. Vielleicht erhalten Sie keine rechtzeitigen Fortschrittsberichte. Vielleicht übernehmen die Mitarbeiter nicht die Verantwortung für das Feedback. Vielleicht fehlt der Software eine Funktion, die für Ihre Bedürfnisse wichtig ist.
All diese Beobachtungen deuten auf eines hin: Sie müssen den Ansatz verfeinern. Sprechen Sie weiter mit den Mitarbeitern, um ihre Erwartungen zu steuern. Legen Sie Kontrollpunkte fest und bewerten Sie die Fortschritte. Überprüfen Sie die Richtlinien und stellen Sie sicher, dass sie nach wie vor relevant sind.
Die Quintessenz
Ein Überwachungsprogramm ist dann erfolgreich, wenn es Ihnen hilft, die Arbeitskultur und den Arbeitsablauf zu verbessern. Dafür ist es unerlässlich, dass Sie ein robustes, umfassendes und unauffällige Software zur Mitarbeiterüberwachung Feinabstimmung der betrieblichen Abläufe, nachdem Sie die Engpässe und Ineffizienzen erkannt haben, und Festlegung einer klaren Vision mit Ihrem Team.
Bewerten Sie die Kriterien für die Überwachung
Als nächstes müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Kriterien für die Überwachung bewerten. Dies könnte etwa so aussehen:
Informieren Sie die Mitarbeiter über die mögliche Überwachungsfunktion
Es ist wichtig, die Zustimmung der Mitarbeiter einzuholen und sie über die Überwachungsfunktionen auf dem Laufenden zu halten. Eine informierte Zustimmung ist für ein wirksames Überwachungsprogramm unerlässlich, da sie sicherstellt, dass Sie für das Programm verantwortlich sind und die Grenzen nicht überschreiten. Zu diesem Zweck würde dies in der Tat bedeuten:
Studieren Sie die relevanten regionalspezifischen Gesetze
Inzwischen haben wir festgestellt, dass Sie unbedingt sicherstellen müssen, dass Sie die Gesetze in Ihrer Region, die die Art der Überwachungsmaßnahmen regeln, die Sie durchführen können, genau kennen.
Wie können diese Gesetze die Richtung für die Überwachungsfunktion vorgeben? Schauen wir uns einige Beispiele an:
Wählen Sie ein System zur Mitarbeiterüberwachung
Nun, da Sie ein gutes Gefühl für die Verpflichtungen haben, die Sie erfüllen müssen, ist es an der Zeit, die richtige Plattform zur Mitarbeiterüberwachung auszuwählen. Aber wie soll man vorgehen, vor allem, wenn der Markt von einem Meer verschiedener Lösungen überschwemmt zu sein scheint? Um Ihnen dabei zu helfen, sind hier einige Fragen zu beantworten:
Konsultieren Sie einen Anwalt vor Ort
Obwohl die allgemeinen Regeln in den Verordnungen grob umrissen sind, gibt es immer noch Nuancen, die erforscht werden müssen. Nehmen wir zum Beispiel an, die Arbeitnehmer sind in der EU beschäftigt, während das Unternehmen seinen Sitz in Singapur hat. Welche Art von Grundsätzen würde für beide Länder gelten? Um diese Nuancen zu erfassen, müssen Sie die Dienste eines Rechtsexperten in Anspruch nehmen. Dieser kann Sie auch erfolgreich über die Durchführbarkeit der von Ihnen gewählten Überwachungssoftware beraten.
