Produktive Arbeit ist nicht immer effizient

Jason, der Geschäftsführer des E-Commerce-Unternehmens, hatte viel über Mitarbeiterüberwachungssysteme gelesen, war aber nicht der Meinung, dass er eines brauchte. Sein Unternehmen war bereits seit zehn Jahren auf dem Markt. Die meisten seiner 18 Mitarbeiter arbeiteten seit mehr als fünf Jahren dort, und vier Mitarbeiter waren von Anfang an dabei. Im Team gab es keine Konflikte; viele Mitarbeiter waren befreundet und verbrachten die Wochenenden gemeinsam.

Als Jasons Freund ihm von CleverControl erzählte und wie es ihm half, die Produktivität in seinem Unternehmen zu steigern, beschloss Jason, die Software ebenfalls zu testen.

Jasons Ziel war es nicht, jede Bewegung seiner Mitarbeiter auszuspionieren. Er wollte vielmehr ausprobieren, was das Überwachungssystem leisten kann und wie es die Leistung der Mitarbeiter verbessern kann.

Die Installation verlief ohne Probleme - Jason schob CleverControl abends, nachdem alle Mitarbeiter das Büro verlassen hatten, über Active Directory. Er vergaß das Programm für eine Weile. Als er ein paar Wochen später die Berichte überprüfte, konnte er nichts Außergewöhnliches feststellen.

Den Statistiken zufolge waren die Leerlaufzeiten unbedeutend; die Mitarbeiter nutzten keine unerlaubten Apps oder Programme, die nichts mit der Arbeit zu tun hatten. Ein Blick auf Screenshots und besuchte Websites ergab kein verdächtiges Verhalten. Die Mitarbeiter blieben scheinbar produktiv, obwohl einige dazu neigten, ab und zu einen Blick auf Facebook oder Youtube zu werfen. Allerdings besuchten die Mitarbeiter diese Websites weniger als zwanzig Minuten pro Tag, so dass Jason beschloss, dies zu ignorieren.

Als Nächstes sah sich Jason Bildschirmaufzeichnungen von den Computern zufällig ausgewählter Mitarbeiter an. Meistens bestätigten diese Aufzeichnungen seine vorherigen Schlussfolgerungen - das Team war auf seine Arbeit konzentriert, aber eine der Vertriebsleiterinnen erregte Jasons Aufmerksamkeit. Ihre Benutzeraktivitätsstatistiken schienen in Ordnung zu sein: Es gab keine langen Inaktivitätsphasen oder Stunden in sozialen Medien. Nach allen Protokollen und Statistiken zu urteilen, sollte sie als produktiv gelten. Ihre Bildschirmaufzeichnungen zeigten jedoch, dass sie alles extrem langsam machte. Eine Zeile Text, ein paar Wechsel zwischen Browser-Tabs, ein paar Minuten Leerlauf, Überprüfen neuer E-Mails, die nächste Zeile Text und die nächste Runde. Jason wies der Mitarbeiterin zusätzliche Aufgaben zu, aber das änderte nichts an der Situation - sie behielt ihren langsamen Arbeitsrhythmus bei. Sie verpasste Fristen und sagte, sie habe nicht genug Zeit, um die Aufgabe zu erledigen. Nach einigen Monaten der Beobachtung, in denen sich keine Veränderung abzeichnete, entließ Jason die Managerin.

Obwohl der Managerin die Gründe für ihre Entlassung erklärt wurden, war sie wütend und beschloss, sich an dem Unternehmen zu rächen. Sie löschte alle Daten auf ihrem Computer, einschließlich der Korrespondenz mit Kunden, Verträgen und anderen Informationen. Die Wiederherstellung dieser Informationen könnte viel Zeit und Geld kosten, und das Unternehmen würde wahrscheinlich Kunden verlieren, an denen die Managerin arbeitete. Glücklicherweise gelang es Jason, die gelöschten wichtigen Informationen wiederherzustellen, als er die Protokolle von CleverControl für die letzten Monate durchsah.

Wenn Jason CleverControl nicht ausprobiert hätte, hätte er vielleicht nie von dem unproduktiven Mitarbeiter erfahren und wäre nicht in der Lage gewesen, die Informationen wiederherzustellen. Jason nutzt CleverControl weiterhin.

• Statistik der Benutzeraktivitäten

  Informative Diagramme und Tabellen zeigen, wie produktiv und diszipliniert jeder Mitarbeiter ist.
• Bildschirmaufzeichnung

  Im Fall der Verkaufsleiterin reichten die Statistiken allein nicht aus, um ihre Produktivität richtig zu beurteilen. Obwohl sie keine Regeln gebrochen hatte, zeigten die Aufzeichnungen, dass sie aufgrund ihrer Unpünktlichkeit unproduktiv war.
• Ereignisprotokolle.

  Dank der Tatsache, dass CleverControl alle getippten Texte, E-Mails und andere Aktivitäten der Mitarbeiter erfasst hat, konnte Jason die gelöschten Informationen wiederherstellen.