Lohnbuchhaltungsbetrug

Die Überwachung von Mitarbeitern kann nicht nur unproduktive Mitarbeiter oder Datenlecks aufdecken. Manchmal kann sie auch unglaubliche finanzielle Betrügereien innerhalb des Unternehmens ans Licht bringen.

Eine Versicherungsgesellschaft eröffnete ein neues Büro in San Antonio und ernannte William zu dessen Leiter. William war ein junger und ehrgeiziger Manager, der bei seiner Arbeit erstaunliche Ergebnisse erzielte, und die leitende Position in der neuen Niederlassung war eine Aufstiegschance für ihn.

William nahm die Arbeit mit großer Begeisterung und Verantwortung auf. Unter seiner Leitung verzeichnete das neue Büro ein stabiles Wachstum, und der Personalbestand wuchs auf acht Mitarbeiter an.

Nach zehn Monaten verlangsamte sich jedoch die Wachstumsrate. William berichtete, dass die Zahl der Kunden zunahm und die Mitarbeiter die Arbeitslast nicht bewältigen konnten. Er beantragte die Einstellung von drei weiteren Mitarbeitern und erhielt die Genehmigung. Das änderte jedoch nichts an der Situation - elf Mitarbeiter brachten nicht viel mehr Einnahmen als acht. William versicherte, dass es sich dabei um vorübergehende Schwierigkeiten handelte und das Geschäft bald wieder anziehen würde - aber er musste zwei weitere Mitarbeiter einstellen.

Zu diesem Zeitpunkt begannen sich die Führungskräfte für die Arbeit des Büros in San Antonio zu interessieren. Sie hatten den Verdacht, dass die Mitarbeiter nicht so produktiv waren, wie es in den Berichten von William hieß. Anstatt das Team zu erweitern, könnte der Manager vielleicht mehr Produktivität bei den derzeitigen Mitarbeitern fördern. Die Hauptgeschäftsstelle wandte sich an CleverControl, um das Mitarbeiterüberwachungssystem in ihrer leistungsschwachen Niederlassung zu implementieren und zu sehen, wie es zur Leistungssteigerung beitragen könnte.

Die Überwachung durch CleverControl über einen Monat hinweg zeigte, dass Faulheit und mangelnde Disziplin nicht die Probleme im Büro waren. Ganz im Gegenteil, die Statistiken zeigten, dass die Mitarbeiter ständig überarbeitet waren und manchmal bis 22 Uhr im Büro blieben, um die von William gestellten Aufgaben zu bewältigen. Eine solche Arbeitsbelastung wirkte sich bereits negativ auf die Moral und die Leistung der Mitarbeiter aus. So zeigte beispielsweise einer der besten Mitarbeiter nach wochenlanger Überlastung deutliche Anzeichen von Burnout. Aus den Protokollen ging hervor, dass sein täglicher Beitrag manchmal nur aus ein paar E-Mails an Kunden oder ein paar Textzeilen bestand. Den Bildschirmaufzeichnungen zufolge wechselte er die restliche Zeit gedankenlos zwischen arbeitsbezogenen Registerkarten im Browser und Arbeits-Chats hin und her.

Aus der Sicht von William leisteten die Mitarbeiter nicht genug. Er setzte sich immer höhere Ziele und tadelte die Mitarbeiter per E-Mail. Seine oft rüden Appelle wurden auch von CleverControl aufgezeichnet. 11 Mitarbeiter hätten die Chance, mit Williams Tempo mitzuhalten. Wenn elf Mitarbeiter im Büro arbeiten würden.

William schien der neuen Software keine große Aufmerksamkeit zu schenken, da er sie für ein Antivirus- oder ein Sicherheitsprogramm hielt. Eine Woche, nachdem der IT-Spezialist der Zentrale die Links zur Installation von CleverControl an das Büro in San Antonio geschickt hatte, waren nur neun Computer mit dem Überwachungs-Dashboard verbunden. Der Spezialist rief im Büro an, um sich zu erkundigen, ob alle Mitarbeiter den Agenten installiert hatten, und erhielt eine Bestätigung. Die beiden fehlenden Computer wurden jedoch weder in einer Woche noch in einem Monat in das Überwachungs-Dashboard aufgenommen. Der Besuch in der Niederlassung in San Antonio bestätigte den schlimmsten Verdacht des Unternehmens: Die beiden Mitarbeiter existierten nur in den Gehaltslisten. Eine interne Untersuchung ergab, dass William falsche Mitarbeiter "eingestellt" und deren Gehälter veruntreut hatte.

William wurde entlassen, und die Arbeit des Büros in San Antonio wurde neu organisiert.

• Online-Dashboard

  CleverControl zeigte, dass in dem Büro weniger Mitarbeiter beschäftigt waren als in den Lohnunterlagen angegeben.
• Statistik der aktiven Zeit

  Die Überwachung der Arbeitszeit der Mitarbeiter ergab, dass das Personal überarbeitet war.
• Aufzeichnung der Aktionen des Benutzers

  Die Nachverfolgung der Arbeit der Mitarbeiter ergab, dass die Mitarbeiter ihre Aufgaben verantwortungsbewusst erfüllten, ihre Arbeitsbelastung jedoch zu hoch war.