Unangemessenes Verhalten

Konflikte zwischen Mitarbeitern sind leider keine Seltenheit. Sie beeinflussen nicht nur die Atmosphäre im Team, sondern schaden auch dem Engagement der Mitarbeiter und dem Gewinn des Unternehmens. Natürlich kann die Unternehmensleitung die Beziehungen zwischen den Arbeitnehmern bis zu einem gewissen Grad regeln, aber in vielen Fällen erfahren die Führungskräfte erst von dem Konflikt, wenn es zu spät ist.

Dieser Fall wurde uns freundlicherweise von einer Designagentur aus San Diego zur Verfügung gestellt. Die Agentur nutzt CleverControl seit 2020, um die Arbeit ihrer Designer zu überwachen. Der Direktor sagt, dass er dank der Nutzerstatistiken schnell negative Tendenzen erkennen und sie mit Protokollen untersuchen kann. Seine Lieblingsfunktion ist das Live-Panel, das es ermöglicht, die Bildschirme der Mitarbeiter auf einer Seite zu sehen und den Arbeitsprozess zu überprüfen. Auch die Verfolgung der installierten Apps findet er nützlich, da er so sicherstellen kann, dass die Mitarbeiter keine illegale oder raubkopierte Software auf den Bürocomputern verwenden.

Die Agentur hatte vor kurzem eine neue Art Directorin, Sophia, eingestellt. Sophia erwies sich als verantwortungsbewusste und talentierte Mitarbeiterin, und als sie bei einer wichtigen Aufgabe versagte, war der Manager überrascht. Sophia sollte dem Team und dem Kunden ihre Vision des neuen Projekts vorstellen, aber ihre Präsentation war nicht rechtzeitig fertig. In ihrer Verzweiflung erzählte sie dem Vorgesetzten, dass sie am Tag vor der Präsentation das Büro verlassen hatte. Am nächsten Morgen war die Akte jedoch verschwunden.

Der Manager ahnte, dass an dieser Geschichte etwas faul war. Er überprüfte die Aktivitätsberichte von Sophias Computer, um sicherzustellen, dass sie ihre Arbeit erledigt hatte und nicht versuchte zu betrügen. Aus den Protokollen ging hervor, dass Sophia tatsächlich einige Tage lang an dem Projekt gearbeitet hatte: Der Website-Verlauf bewies, dass sie die Referenzen und das Thema recherchiert hatte, und der Manager sah auf den Screenshots Folien der Präsentation.

Sophia kommunizierte oft mit Kunden über Zoom, daher hatte ihr Computer eine Webcam. CleverControl war so konfiguriert, dass beim Einschalten des Computers ein Schnappschuss der Webcam gemacht wurde. Als der Manager diese Schnappschüsse überprüfte, stellte er fest, dass Emily, eine der Designerinnen, am Abend vor dem Treffen mit dem Kunden auf Sophias Computer zugegriffen hatte, als niemand im Büro war. Die Bildschirmaufzeichnungen zeigten, dass sie die Präsentation und alle Fortschritte von Sophia bei der Arbeit gelöscht hatte.

Weitere Nachforschungen ergaben, dass Emily als eine der führenden Designerinnen der Belegschaft unbedingt die Stelle eines Art Directors erhalten wollte. Sie war enttäuscht, als sie die Stelle nicht bekam, und beschloss, den neuen Mitarbeiter einzustellen. Wäre Sophia entlassen worden, hätte Emily eine weitere Chance gehabt, sich um die Stelle zu bewerben.

Jetzt zeigt CleverControl, dass die Produktivität des Teams im Durchschnitt bei etwa 95 % liegt und die aktive Zeit mindestens 7,5 Stunden beträgt. "Mir gefällt, dass ich Intervalle konfigurieren kann, die die Software nicht als Leerlaufzeit betrachtet. Auf diese Weise kann ich den Mitarbeitern angemessene Pausen gönnen, ohne mir Sorgen um ihre Aktivitätsstatistiken zu machen", fügt Michael hinzu.

Michael wird seine Mitarbeiter weiterhin überwachen, auch wenn sie ins Büro zurückkehren.

• Webcam-Schnappschüsse

  Dank dieser Funktion konnte der Manager feststellen, dass ein anderer Mitarbeiter unbefugten Zugriff auf den Computer hatte.
• Bildschirmaufzeichnung

  Bildschirmaufnahmen zeigten das unangemessene Verhalten des Mitarbeiters.
• Live-Panel

  Der Vorgesetzte kann den Arbeitsprozess der Mitarbeiter bequem in Echtzeit überwachen.