Verbesserung des Arbeitsablaufs

Anfang 2020, als die Covid-19-Pandemie an Fahrt aufnahm, war eine Marketingagentur aus Leeds wie viele andere Unternehmen gezwungen, auf das Modell der Telearbeit umzustellen.

Nachdem die Beschränkungen aufgehoben worden waren, fragten einige Mitarbeiter, ob sie weiterhin per Fernzugriff arbeiten könnten. Die Geschäftsleitung stimmte zu, ein Fernarbeitsmodell zuzulassen, nachdem sie eine Software zur Überwachung der Mitarbeiter installiert hatte. Der Direktor erklärte dies als Maßnahme, um das Engagement der Fernarbeitskräfte zu gewährleisten. Der Direktor erläuterte auch, welche Daten gesammelt werden können und wie sie verwendet werden.

Das Unternehmen entschied sich für CleverControl wegen der Flexibilität und Kontrollierbarkeit. Die Mitarbeiter würden ihre persönlichen Computer für die Arbeit nutzen, daher brauchten sie die Möglichkeit, die Überwachung am Ende des Arbeitstages abzuschalten. Die Sicherheit der gesammelten Daten hatte aus demselben Grund oberste Priorität, da das Programm gelegentlich persönliche Daten erfassen könnte. Das Unternehmen benötigte auch eine Möglichkeit, die Arbeit der Mitarbeiter in Echtzeit zu sehen, um deren Engagement zu gewährleisten.

Die Mitarbeiter installierten CleverControl selbst, wodurch sie das Gefühl bekamen, mehr Kontrolle über den Onboarding-Prozess zu haben. Dank der Benutzerfreundlichkeit und Einfachheit erforderte die Installation keine IT-Kenntnisse und konnte auch von weniger technikaffinen Mitarbeitern durchgeführt werden. Nur eine Handvoll Führungskräfte hatte Zugang zu den gesammelten Protokollen, um die Privatsphäre der Mitarbeiter zu schützen.

Die Überwachung ergab, dass die aktive Zeit der Remote-Mitarbeiter an ihren Computern weniger als acht Arbeitsstunden betrug. Dennoch hielten sie alle Fristen ein und wurden von ihren Kollegen und der Geschäftsleitung sehr geschätzt. Während des Gesprächs mit dem Abteilungsleiter gestand einer der Remote-Mitarbeiter, dass seine Arbeitsbelastung gering sei und er im Büro viel Freizeit habe. Er hatte darum gebeten, remote zu arbeiten, um diese freie Zeit heimlich mit seiner Familie oder mit seinen Hobbys zu verbringen.

Die Unternehmensleitung analysierte die Arbeit der anderen Mitarbeiter und stellte fest, dass die Arbeitsbelastung ungleichmäßig verteilt war. Durch das Angebot zusätzlicher Schulungen und die Umwidmung einiger Mitarbeiter gelang es dem Unternehmen, ein höheres Maß an Engagement und Produktivität zu erreichen. Diese Maßnahmen trugen auch dazu bei, den Enthusiasmus der Mitarbeiter zu steigern, indem ihnen neue interessante Aufgaben angeboten wurden.

• Aktive Zeiterfassung

  Die Erfassung der Zeit, die ein Mitarbeiter aktiv am Computer arbeitet, hilft dabei, Faulpelze und Probleme bei der Aufgabenverteilung zu erkennen.
• Kontrollierbarkeit

  Mitarbeiter, die private Geräte für die Arbeit nutzen, können die Überwachung nach Feierabend deaktivieren und müssen sich keine Sorgen um die Sicherheit ihrer privaten Daten machen.
• Überwachung in Echtzeit

  Durch die Überwachung der Mitarbeiter in Echtzeit können die Manager sehen, woran sie arbeiten, und Produktivitätseinbußen erkennen.